Содержание 

Введение                                                                                                                   2

1.Принципы  разработки управленческих решений                                             3

2. Признаки классификации целей                                                                        7                                                                                                                   

Заключение                                                                                                             13

Список  использованной литературы  

                                                               

     Введение

     Переход к рыночной экономике требует  новых подходов к управлению: на первый план выходят рыночные критерии эффективности и повышаются требования к гибкости управления. В настоящее время экономическая среда, в силу своей нестабильности и подвижности, требует новых методов управления, соответствующих уровню современных производственных систем. Как показывает практика, на первый план выдвигаются вопросы эффективности деятельности организации, непосредственно связанные с качественной подготовкой управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым специалистом в области управления теоретическими знаниями и практическими навыками разработки управленческих решений.

     Управленческие  решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой  управления. Выработка и принятие решений – это творческий процесс  в деятельности руководителя любого уровня.

     Принятие  и разработка управленческих решений (РУР) является важной честью любой  управленческой деятельности. Решение  можно рассматривать как продукт  управленческого труда, а его  принятие - как процесс, ведущий к  появлению этого продукта.

     Принятие  решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

     Выбор цели является одним из наиболее ответственных  моментов в процессе выработки и  принятия управленческих решений. В  соответствии с выбранной целью  формируется стратегия развития организации, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий. 

     1 Принципы разработки управленческих решений 

     Технологии  разработки управленческих решений  в значительной степени определяют эффективность управления организационным, технологическим, инновационным, ресурсным, информационным потенциалом современных организаций и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, которые обеспечивают разработку и реализацию управленческих решений. При этом алгоритм разработки и принятия управленческих решений с соответствующими целями, задачами, методами, способами и инструментами воздействия может быть весьма различным. С позиции системного подхода технология разработки эффективных управленческих решений - задач.

     В последнее время появились подходы, которые рассматриваются как  универсальное средство решения  всех сложных проблем. Наибольшую известность среди них получил системный подход.

     В соответствии с этим подходом выделяются следующие этапы технологии разработки управленческих решений или проблем [1, c.21]:

     - выяснение задачи и выбор цели;

     - перечисление или изобретение  альтернатив;

     - анализ альтернатив;

     - выбор наилучшего решения;

     - представление результатов. 

     Управленческое  решение - это решение, принятое в  социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, человеческими ресурсами, производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления организации (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование и коммуникации с внешней средой, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивает реализацию управленческих задач [3, с.39].

     Технология  разработки управленческого решения  структурно включает:

     - предмет решения - конкретная  тема, проблема, сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которые не позволяют в данных условиях получить желательный результат;

     - субъект решения, то есть лиц,  наделенных правом инициировать  решения и реализовывать их;

     - объект решения - исполнители  решения;

     - цель подготовки решения;

     - причины подготовки и реализации  решения;

     - персонал или население, для  которых готовится или реализуется  управленческое решение.

     В соответствии с требованиями современных  технологий остановимся на системных  признаках разработки управленческих решений, к которым относятся одни авторы относят целостность, связность, структурность, органичность, эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, реальность, универсальность и так далее[3, с.161]. Остановимся на некоторых, наиболее важных из них.

     Эффективность - решение должно наиболее полно  обеспечивать достижение организацией поставленной цели.

     Экономичность - решение должно обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.

     Своевременность - прекрасная идея (альтернатива) может  устареть и не принести результата.

     Обоснованность - исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано. Реальность - нельзя принимать нереальные, абстрактные  решения. Они должны быть эффективными и соответствовать силам и средствам коллектива, их выполняющего.

     В технологии также учитывается ряд  специфических особенностей управленческих решений:

     - они оказывают важное воздействие  на большие коллективы людей,  срок их последействия достаточно  высок;

     - каждое из них в значительной  мере определяет последующие  решения;

     - ответственность за принимаемые  решения очень высока.

     В качестве основных проблем различных  технологий разработки управленческих решений можно назвать следующие:

     - давление сроков;

     - быстрая смена условий и возникающих  проблем и задач;

     - недостаток квалификации лица, принимающего  решение вызванный, с одной  стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны карьерный  рост менеджера часто опережает  рост его квалификации;

     - нехватка информации, ее дороговизна  и низкое качество;

     - ненадежность имеющихся методов,  их несоответствие возникающим  задачам, недостаточный уровень  детализации, формализации и возможности  адаптации к конкретной ситуации;

     - необходимость сочетания интересов  различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицами, принимающими решения; засилье рутины и др.

     Как процесс технология разработки и  принятия управленческого решения - это алгоритм, последовательность определенных действий, поиск, группировка и анализ достаточной и необходимой информации для разработки, утверждения и реализации.

     Как явление технология разработки управленческого  решения это план мероприятий, постановление, письменное или устное распоряжение.

     В технологиях разработки управленческих решений различают их различные основы или сущности. Так, экономическая сущность управленческого решения в технологии разработки проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуется финансовые, материальные и другие затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения принесет предприятию прямой или косвенный доход, а ошибочное решение - убытки. Организационная сущность управленческого решения в технологии разработки проявляется в том, что к этой работе привлекается персонал. Для эффективной разработки необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу.

     Социальная  сущность управленческого решения  в технологии разработки заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относят потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность управленческого решения на стадии разработки проявляется, прежде всего, в определении и уточнении цели управленческого решения. Правовая сущность управленческого решения в технологии разработки заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой организации или предприятия.

     Технологическая сущность управленческого решения  в технологии его разработки обуславливает  обеспечение персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения [4, с.57].

     Таким образом, технология разработки управленческих решений является важной составной частью любой управленческой деятельности. Это сложный технологический процесс, центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческой деятельности, а его разработку и принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

     2. Признаки классификации целей 

     Универсальных правил постановки целей не существует. Основные требования, предъявляемые  к формулированию целей, сводятся к  тому, что они должны быть конкретными, точными, полными и непротиворечивыми.

     Конкретность  целей обеспечивается предметной направленностью, адресностью и временной определенностью (задаются начало, конец и порядок достижения целей).

     Состав  и полнота целей зависят от специфики объекта и условий  внешней среды, которая служит источником формирования целей, например рост производительности труда на 6% в течение двух лет посредством использования новых материалов, появившихся на рынке в текущем году.

     Цели  должны рассматриваться во взаимосвязи  с сопряженными задачами, для того чтобы обеспечить их непротиворечивость и согласованность в стремлении рационально распределить имеющиеся ресурсы. Пример такого рода: рост производительности труда на 6% в течение двух лет за счет использования новых материалов, что обеспечит отгрузку в срок возрастающего объема производимой продукции.

     Достижимость  целей проверяется с помощью  оценки имеющихся экономических, юридических, социальных психологических и иных препятствий.

     Совокупность  всех управленческих решений в компании должна быть ориентирована на достижение выработанных в компании целей. Цель рассматривают как процесс и как явление.

     Цель  компании как процесс отражает принятую в компании тенденцию развития (например, максимальное удовлетворение интересов  и потребностей клиентов в качественной продукции). Как явление цель представляет мотивированные документы, также касающиеся развития компании, типа бизнес-плана, текстов различных задач.