Типы конфликтов в организации и методы их регулирования
Контрольная работа, 11 Октября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Конфликт - это "неотъемлемая часть общественной жизни". Под конфликтом мы понимаем межличностный процесс, в основе которого - расхождения участвующих в нем сторон по поводу целей или методов их достижения. Проявления конфликтов воспринимаются очень негативно. До 20% рабочего дня менеджеров занимает непосредственное участие или посредничество между подчиненными в конфликтах. Поэтому понимание природы конфликтов и обладание навыками их разрешения является неотъемлемой составляющей управленческого искусства.
Содержание работы
Введение 1
Типы конфликтов и их влияние на организационное поведение персонала 3
Характеристика способов разрешения конфликтов 5
Применение различных способов устранения конфликтов на предприятии 11
Заключение 19