Технология принятия управленческих решений в условиях неопределённости

   Максимумом  минимальных значений является значение прибыли для альтернативы а2. Следовательно, руководствуясь правилом Ваальда, следует принять вторую альтернативу.

   В соответствии с правилом максимакс выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением прибыли. Используя это правило, определяют максимальные значения для каждой строки и выбирают наибольшее из них. Данные расчётов представлены в таблице 4.

   Таблица 4.

   Следуя  правилу максимакса, необходимо выбрать  третью альтернативу.

   В отличие от максимина минимакс (критерий Севиджа) ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли.

Расчёт  минимакса происходит в четыре этапа:

• находится лучший результат каждой графы в отдельности;
• определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы;
• для каждой строчки матрицы сожалений находится максимальное значение;
• выбирается решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Результат расчётов представлен в таблице 5.

   Таблица 5.

   В данном случае следует выбрать третью альтернативу.

   В соответствии с правилом Гурвица, которое называют также правилом оптимизма-пессимизма, оптимальную альтернативу рассчитывают с помощью коэффициента оптимизма α. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать α=0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Расчётные данные представлены в таблице 6.

   Таблица 6.

   Согласно  критерию Гурвица  последняя графа  содержит значение целевой  величины, получаемой при α=0,3. Наибольшее значение целевой величины в данном случае имеет альтернатива а3..

   На  основании проведённых расчётов директор  предприятия «Югмедтехника» делает вывод о том, что альтернатива а3  является наиболее приемлемой и выгодной в данных условиях. Следовательно, предприятию «Югмедтехника» необходимо в ближайшем будущем улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответственным увеличением цены)  при снижении объёма выпуска на 15%.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение.

   На  основании вышеизложенного можно  сделать следующие выводы:

   Принятие  управленческих решений является одним  из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.

   Управленческие  решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается  с помощью объективного аналитического процесса.

    На протяжении развития менеджмента  проблемой принятия управленческих  решений занимались различные  школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:

• принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов;
• на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации;
• на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;
• процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей.

    Процесс  принятия  решений   в  технологическом  аспекте  можно  представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.

    Неопределенность  проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены  общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных. Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений.

К этим критериям относятся:

• критерий Ваальда (Правило максимин);
• правило максимакс;
• критерий Севиджа (правило минимакс);
• правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма).

   В практической части данной работы  рассмотрено непосредственное применение критериев при принятии управленческого  решения в условиях неопределённости спроса  на медицинскую технику.

     Используя правила и критерии принятия управленческих решений в условиях неопределённости, было принято решение по выпуску медицинского аппарата «Магнитон плюс» на основе рассмотрения трёх альтернативных вариантов решения.

   На  практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости.  Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают  менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде. 
 
 
 
 
 
 
 

Библиография.

1. Глущенко  В.В.  Менеджмент: системные основы.–  К.: Крылья, 1998.
2. Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г.  Управление современным предприятием. -    М.: ЭКМОС, 1998.
3. Карданская Н.Л.  Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 1998.
4. Карпов А.В.  Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 1997.
5. Колпаков В.М.  Теория и практика принятия управленческих решений. - Киев: МАУП, 2000.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.  Основы менеджмента. - М.: «Дело», 1992.
7. Фатхутдинов Р.А.   Разработка управленческих решений. -  М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1997.
8. Эддоус М., Стэнфилд Р.  Методы принятия решений. – М.: ЮНИТИ, 1997
9. Ярыгин С.В.  Разработка управленческого решения. Учебное пособие. Ч.2. – Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 1997.