Стратегический менеджмент в организациях малого бизнеса

Цели фирмы должны отражать ее миссию. Миссия и стратегическое видение должны учитывать сильные и слабые стороны фирмы, возможности и фактические или потенциальные угрозы, с которыми она сталкивается.

Стратегические цели фирмы должны включать в себя ответы на четыре основных вопроса: что? Кто? Когда? И сколько именно? Иначе говоря, цели должны включать выходы и результаты (что?), ясно указывать на целевые группы или рынки (кто?), соответствовать условиям и временным ограничениям (когда?) и, наконец, устанавливать стандарты и критерии оценки эффективности действий (сколько именно?).11

Цель должна быть подходящей для малого предприятия, она должна быть измеримой, достижимой, реалистичной, ясно выраженной, внутренне последовательной и логичной в ряду прочих целей и ее должно быть легко донести до других. В рамках малого и среднего бизнеса владелец-руководитель должен разрабатывать цели, удовлетворяющие SMART-требованиям. Таким образом, действенные цели должны содержать ряд соответствующих характеристик:

• Конкретность (Specific);
• Измеримость (Measurable);
• Достижимость (Achievable);
• Реалистичность (Realistic);
• Ограниченность временными рамками (Time bound).

В малом бизнесе цели должны быть сфокусированными на приоритетах бизнеса (рис. 3)12

Третий этап процесса формулирования стратегии – разработка самой стратегии. После того как разработана формулировка миссии и установлены стратегические цели в свете проведенного анализа деловой окружающей среды, можно приступать непосредственно к разработке стратегий бизнеса.

Разработка стратегии, как правило, связана с определением того, насколько фирма соответствует своей деловой среде. Этот процесс заключается в определении возможностей фирмы и одновременно – потребностей отрасли, так, чтобы фирма могла их удовлетворить, хорошо вписываясь в деловую среду.

Разработка стратегии представляет собой довольно трудную задачу. Ее решение требует осознания и осмысления деловой окружающей среды и детального анализа текущего состояния деловой окружающей среды и детального анализа текущего состояния самой фирмы, особенно управляющим (руководителем); впрочем, как и все другие управленческие навыки, этот развивается с приобретением опыта практической деятельности. Для малого предприятия окончательное решение по стратегиям принимает владелец-руководитель. 13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3 Разработка целей

Чтобы разработать эффективную стратегию, следует ответить на ряд базовых вопросов. Процесс разработки стратегии связан с поиском ответов на десять основных вопросов, выходящих за пределы SWOT-анализа:

1. Какой именно продукт предлагает на продажу ваша фирма?
2. На каких потребителей, и на какой рынок рассчитана ваша продукция?
3. Почему покупатели нуждаются в предлагаемом вами обслуживании?
4. Кто ваши основные конкуренты? Какова их доля рынка?
5. В чем заключаются главные сильные стороны ваших конкурентов?
6. Каковы основные слабые стороны ваших конкурентов?
7. Каковы технические альтернативы вашего продукта (услуги)?
8. В чем заключается сила вашей фирмы?
9. В чем состоит ее слабость?
10. В свете ответов на предыдущие вопросы, какие стратегии следует применить, чтобы наиболее полно использовать ваши сильные стороны и воспользоваться преимуществом слабости ваших конкурентов?

Итак, в интересах разработки адекватной стратегии нужно найти ответы на данные вопросы, учитывая результаты отраслевого анализа, ресурсы фирмы, а также принимая во внимание стратегические цели.14

1.3. Механизм реализации стратегии  развития фирмы

 

Реализация стратегии - вещь непростая. Чтобы заранее разработанные идеи стали реальностью, необходимо работать с людьми и с организационной структурой. Как правило, их реализация в рамках малого предприятия приводит к конфликтам и отнимает много времени. В ходе реализации стратегии могут возникать конфликтные ситуации, поскольку этот процесс влечет за собой организационные перемены. В любой организации всегда найдется несколько сотрудников, не желающих мириться с введением перемен. Кроме того, реализация стратегии требует времени, поскольку этот процесс связан с разработкой организационной политики, утверждением порядка действий, составлением расписания и бюджета, и все это следует делать в масштабах всей организации. Но если мы говорим о проблемах, связанных с реализацией стратегии, это вовсе не означает, что невозможно эффективно осуществлять этот процесс. Решение проблем, связанных с реализацией стратегии и подготовка предпосылок для успешного выполнения этой задачи, относятся к непосредственным обязанностям руководителей и менеджеров.15

В принципе реализация стратегии затрагивает многие факторы организации, но среди них есть пять главных, и именно они существенно важны для реализации стратегий, в особенности в малом бизнесе. К ним относятся:

1. организационная структура;
2. руководство;
3. человеческие ресурсы;
4. управление организационной структурой;
5. бюджетирование, поддерживающее стратегию.

Процесс реализация стратегии – это перевод избранной стратегии в плоскость практических действий.

Особую важность в реализации стратегии относят к структуре организации, ее ресурсам, а также стилю руководства.

1. Организационная структура считается базовым элементом успешной реализации стратегии. Она предназначена для того, чтобы обеспечить руководителю возможность распределять работу между сотрудниками организации, а также распределять ресурсы и налаживать административные механизмы для контроля и интеграции стратегий.
2. Следующий фактор успеха в реализации стратегии является руководство. Это способность оказывать влияние на людей в интересах достижения целей.

Руководители, как правило, креативны, гибки, обладают инновационным чутьем и способностью к предвидению. Стиль руководства – один из существенных факторов успешной реализации стратегий малого предприятия. Стратегическому предпринимательству свойственны восемь основных признаков: личное видение (стратегическое), эффективность контактов со всеми кругами заинтересованных лиц, организационная культура, знания и опыт, способность вызвать доверие, способность пойти на риск, выполнение руководящей роли и желание руководить. Руководители малого предприятия играют ряд ролей в процессе реализации стратегии, будучи одновременно начальниками, создателями стратегии, координаторами действий, наставниками и постановщиками задач.16

3. В процессе реализации стратегии  в малом предприятии человеческим ресурсам отводится важная роль. Доступность корпоративных ресурсов – самый важный элемент разработки и реализации стратегии. Ресурсы – это то, из чего строится стратегия. Именно ресурсы определяют пределы возможностей компании. Это те исходные материалы, которые обеспечивают производственные процессы: это капитал, оборудование, навыки и квалификация работников, патенты, финансовая поддержка, талант менеджеров. К основным ресурсам компании, на которых, собственно, и основывается стратегия, относятся активы, умения и способности компании.

Как правило, реализация стратегии встретит меньше препятствий на своем пути, если сотрудники организации чувствуют свою причастность к процессу ее формирования и знают, что в ней есть и их личный вклад. Если сотрудники знают, что их выслушают, учтут их мнения и пожелания, они будут готовы внести свой вклад не только в разработку стратегии, но и в ее последующее внедрение. В этом смысле реализация стратегии начинается с той первой минуты, когда рядовые сотрудники и руководители низшего звена вовлекаются в процесс определения будущего организации. Считается, что руководители зачастую опускают руки, не сумев грамотно реализовать стратегию.17

4. Следующим из важных факторов эффективной реализации стратегии в рамках малого предприятия признано управление организационной культурой.

Организационная культура представляет собой тот общий стиль работы, который присущ компании. Культура – это ключевой компонент, обеспечивающий компании труднодостижимое устойчивое конкурентное преимущество. Это система моральных ценностей компании, ее индивидуальность. Организационная культура формируется под воздействием трех элементов: организационных процессов (процессы принятия решений), когнитивных процессов (система ценностей, мнений, суждений, которые разделяют все сотрудники компании) и поведения работников.

Организационная культура крайне важна для предприятий малого бизнеса, потому, что этот уникальный элемент, который не может быть в точности воспроизведен конкурентами. Ключевые элементы организационной культуры малого бизнеса в целом отражают индивидуальность и личностные качества предпринимателя-основателя: его систему ценностей, проницательность; склонность следить за расходами; настойчивость; чувство времени; ответственность; последовательность; методы разрешения конфликтов.

В малом бизнесе организационная культура идет от предпринимателя, отражая в первую очередь его личностные качества и убеждения. Если предприниматель заинтересован в том, чтобы успешно спланировать и реализовать стратегию, он должен сначала создать такую организационную культуру и атмосферу в своей компании, которые будут способствовать успешному решению этих задач.

5. Последний фактор - бюджетирование. Распределение ресурсов – это задача разработчика стратегии. Именно они принимают решения о том, какие ресурсы следует направить тому или иному подразделению компании. Распределение ресурсов должно обеспечить реализацию разработанной стратегии.

Главное в распределении ресурсов – направить их в те подразделения, которые реально могут обеспечить реализацию выбранной стратегии. Известно довольно много подходов и методов распределения ресурсов. Бюджетирование представляет собой главный и самый важный инструмент распределения организационных ресурсов в целях обеспечения реализации стратегии.18

 Чтобы  обеспечить реализацию стратегии, необходимо выделить для этого  необходимые ресурсы. Особенно финансовые. Бюджет представляет собой план  и инструмент контроля, для руководителя  он служит источником финансовой  информации о доходах и затратах. Процесс составления бюджета  отражает то, как управляющий  намеревается расходовать финансовые  средства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Аналитические основы стратегического менеджмента организаций малого бизнеса

2.1 Организационно-экономическая характеристика  предприятия ООО «Тверской Кондитер» (ИП Пулькин И.В.)

 

В настоящее время оптово-розничная торговля является одним из перспективных направлений малого бизнеса.

История

История компании «Тверской Кондитер»  началась в 1959 году, с небольшого цеха. В 2000 году компания «Тверской кондитер» провела глубокую модернизацию собственного производства с использованием самых передовых разработок в кондитерской индустрии, как самого оборудования так и технологий производства. Это позволило выйти на новый уровень производства качественных и доступных, а главное, полезных кондитерских изделий для каждой российской семьи.

Специалистами компании «Тверской Кондитер» постоянно ведется непрерывная работа над расширением ассортимента выпускаемой продукции, оптимизации рецептур и  создании  новых  оригинальных вкусов, которые будут по достоинству оценены потребителями. Так, с 2005 года производством налажен выпуск восточных сладостей «Шарм» и «Восторг» с нежнейшей прослойкой джема, суфле с экзотическими начинками, птичьего молочка и других не менее вкусных изделий. С июля 2012 года налажен выпуск мармелада на пектине ТМ «Любилето».

Итоги работы вселяют уверенность в правильности выбранной стратегии - в 2006 году на выставке «ПродЭкспо 2006» помадка «Театральная» и зефир «Крем-брюле»  получили дипломы, как  победители дегустационного конкурса. На выставке «ПродЭкспо 2007» компания  получила «Золотой Кубок», снова являясь победителем дегустационного конкурса, а в декабре 2010 г. «Тверской Кондитер»  заслуженно стал дипломантом программы «100 лучших товаров России». В 2011 году на проходящей в Москве XVIII международной выставке «ПРОДЭКСПО-2011» в номинации «Лучший продукт 2011 года» «Тверской Кондитер» получил серебряную медаль. Участвуя в специальном проекте журнала «Кондитерские изделия» (Москва), единогласно присуждена нашему предприятию в номинации «Продтверждённое качество 2011» золотая медаль. В 2012 году на проходящей в Москве XIX международной выставке «ПРОДЭКСПО-2012» в номинации «Лучший продукт 2012 года» «Тверской Кондитер» получил серебряную медаль.