Стили управления

      Таким образом, анализ полученных в нашем  исследовании данных позволил сделать  следующие выводы: 

      1.                 Коммуникативная толерантность(терпимость) среднего уровня свидетельствует  о достаточно коммуникабельных  качествах банковских работников, которые способны проявлять сдержанность, тактичность, доброжелательность  в отношениях с клиентами и партнёрами, лишь изредка обнаруживая негативные эмоции по отношению к окружающими. Возможно, такая картина говорит о тщательном отборе кадров при приёме на работу. 

      2.                 В коллективе среди банковских  работников чаще проявляются  такие поведенческие признаки, как категоричность в оценках людей, использование себя в качестве эталона при оценке других и частично в стремлении подогнать партнёра под себя, сделать его удобным. Эти проявления сопровождаются негативными эмоциями, что вносит незначительные конфликты в рабочую обстановку. 

      3.                 Такие личностные качества менеджера,  как целеустремлённость, требовательность, доверие, заинтересованность, настойчивость,  эмпатичность, толерантность способны  положительно влиять на весь рабочий процесс внутри коллектива. 

      4.                 Выдвинутая гипотеза исследования  подтвердилась, таким образом  комбинация авторитарного и демократического  стилей управления положительно  влияет на атмосферу в коллективе, коммуникации персонала с партнёрами и клиентами, а также благоприятно влияет на рабочую обстановку в целом, так как менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и соответственно утверждает эффективный стиль управления.

 

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Стиль руководства предопределяется особенностями  организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями владельцев и высших менеджеров, преобладающей системой ценностей и типом культуры, случайными обстоятельствами. В руководстве подчиненными нет абсолютных истин, так как поведение людей не только рационально, но и иррационально. На него влияют как объективные условия, так и субъективные моменты. На практике успешное руководство — это функция трех переменных: руководителя, подчиненного и ситуации. Оно предполагает сочетание научных правил и процедур с искусством их применения.

      Исторически первым и до сегодняшнего момента, видимо, наиболее распространенным на практике является авторитарный  стиль, считающийся универсальным. Он основывается на отдаче  подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами деятельности организации.

      Демократический стиль руководства апеллирует к высшим уровням потребностей. Демократическое руководство характеризуется разделением власти и участием подчиненных в принятии решений.

      Суть  либерального стиля управления состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

      По  мнению Ф. Фидлера, руководитель изменить себя и свой стиль управления, как правило, неспособен, поэтому нужно исходя из ситуации и стоящей задачи помещать его в те условия, когда он сможет наилучшим способом себя проявить.

     В ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все поставленные задачи.

       Стиль руководства – индивидуально-типические характеристики устойчивой системы  методов, способов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью выполнения организационных задач и управленческих функций. Это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.

       К "одномерным" то есть обусловленным одним каким-то фактором, стилям управления относятся: авторитарный, демократический и либерально-попустительский.

     "Многомерные" стили управления, представляющие собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними. Первоначально сложилась идея "двумерного" стиля управления, основывающегося на двух подходах, один из которых ориентируется на создание в коллективе благоприятного морально-психологического климата, налаживание человеческих отношений, а другой — на создание надлежащих организационных и технических условий, при которых человек достаточно полно сможет раскрыть свои способности

   К дополнительным стилям руководства относятся патернализм - Данный стиль управления характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях, дополняющим его, оппортунизм - каждое действие руководителя-оппортуниста осуществляется по "тактическим" причинам и является средством для достижения личного успеха и фасадизм - имеет место, когда нужно показать внешнюю сторону явлений и процессов (фасад). Уловки руководителя-фасадиста могут изменяться в зависимости от того, что является выгодным. Основная цель создания "фасада" состоит в том, чтобы скрыть стремление к контролю, господству и власти. 

   .

Список  литературы

1. Виханский, О.С. Менеджмент/О.С.Виханский, А.И.Наумов [Текст]:  - М.: Гардарика, 1998. – 246с.
2. Герчикова, И.Н. Менеджмент [Текст]/И.Н. Герчикова - М.: «ЮНИТИ», 1995. – 310с.
3. Десслер,  Г.Д. Управление персоналом [Текст]/Г.Д. Десслер -  М.: «БИНОМ», 1997. – 266с.
4. Комаров, М.А. Менеджмент [Текст]/М.А.Комаров - М.: «ЮНИТИ»,1998. – 255с.
5. Мексон, М.Х. Основы менеджмента./М.Х.Мексон, И.А.Альберт /Пер. с англ. [Текст]:  - М.: “Дело ЛТД”, 1995. – 246с.
6. Мильнер, Б.З. Теория организации  [Текст]/Б.З. Мильнер  - М.: ИНФРА-М, 1999.- 336 с.
7. Радугин, А.А. Основы менеджмента [Текст]/А.А. Радугин - М.: «ЦЕНТР», 1998. – 312с.
8. Савельев, В.Г. Основы управленческой деятельности  [Текст]/В.Г.Савельев - М.: Смысл , 2000. – 359с.
9. Семенова, И.И. История менеджмента [Текст]/И.И. Семенова - М.: «ЮНИТИ» 1999. – 233с.
10. Травин, В.В. Основные  стили упрления/В.В.Травин, В.А.Дятлов [Текст]:    - М.: Дело, 2005. – 343с.
11. Удальцова, М.В. Стили упавления [Текст]/М.В. Удальцова - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. – 144 с.
12. Уткин, Э.А. Управление персоналом [Текст]/Э.А. Уткин  -  М., 2000. – 312с.
13. Управление персоналом организации: Учебник/Под. ред. А.Я. Кибанова[Текст]:  - М.: «ИНФРА-М», 2000. – 400с.
14. Ульянов,  Г.Д. Управление персоналом [Текст]/Г.Д. Ульянов -  М.: «БИНОМ», 1997. – 266с.
15. Филатов, Э.А. Управление персоналом [Текст]/Э.А.Филатов - М.: Издательство Зерцало, 1998. -139с.

   16. Холопова, Т.И. Мудрый руководитель  [Текст]/Т.И. Холопова - М.: ИНФРА-М, 1995. -236с.

   17. Хорошева, И.А. Основы менеджмента [Текст]/И.А.Хорошева - М.: ИНФРА-М,  1998.-250с.

   18. Худаева, И.Н. Менеджмент [Текст]/И.Н. Худаева - М.: «ЮНИТИ», 1995. – 310с.

   19. Цыпкин, А.Н. Менеджмент [Текст]/А.Н.Цыпкин  - М.: НТ-ДИАНА, 2001. – 439с.

   20. Царев, Л.Г. Менеджмент [Текст]/ Л.Г. Царев - М.: Академия, 2008. – 218с.

   21. Шейнов, В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: (Искусство менеджера) [Текст] /В.П.Шейнов - Минск.: Амалфея, 1996. -260с.

   22. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие [Текст]/С.В.Шекшня -  М.: Интел-синтез, 1997.-139с

   23. Шигда, А.В. Основы менеджмента [Текст]/А.В.Шигда - М.: ИНФРА-М,  1998.-250с.

   24. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности  [Текст]/В.Г.Шипунов - М.: Смысл , 2000. – 359с.

   25. Щербаков, И.А. Управление кадрами [Текст]/И.А.Щербаков  - М.: ИНФРА-М, 1996.-198с. 
 
 
 
 
 
 
 

   Приложение

   Анкета  исследования стиля управления

   Характер  взаимодействия руководителя с подчиненными  

   Форма власти:  

1. Власть примера 
2. Экспертная власть 
3. На поощрении, манипулирование 
4. На Законе 
5. На принуждении

   Способ  доведения решения до исполнителей:  

1. Упрашивает
2. Просит 
3. Договаривается, продает  
4. Дает указания 
5. Приказывает, командует

Социальная  роль руководителя:  

1. Наставник 

2. Менеджер 
3. Технократ  
4. Бюрократ 
5. Диктатор

   Участие в принятии решения сотрудников:

1. По всем уровням 
2. Решения носят совещательный характер 
3. Перед принятием решения советуется с подчиненными 
4. Очень редко использует участие специалистов 
5. Единолично решает вопросы

   Распределение ответственности : 

1. Снимает с себя всякую ответственность 
2. Снимает с себя всякую ответственность 
3. Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями 
4. Берет на себя или перекладывает на подчиненных 
5. Берет на себя

   Отношение к инициативе:

1. Полностью отдает инициативу в руки подчиненных
2.  Отдает инициативу в руки подчиненных 
3. Поощряет, использует в интересах дела 
4. Формально признается 
5. Подавляет

   Отношение к подбору кадров:

1. Подбором кадров не занимается 
2. Подбором кадров не занимается 
3. Подбирает грамотных работников 
4. Марионеточные 
5. Боится квалифицированных работников

   Отношение к недостатку собственных знаний:

1. Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных
2. Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных, общается только по их инициативе
3. Постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику 
4. Все знает, все умеет. Полная цензура 
5. Монополия на знания

Стиль общения:  

1. Боится общения 
2. Общается с подчиненными только по их инициативе 
3. Дружески настроен, любит общение 
4. Держит дистанцию, не общителен 
5. Подозрительность, не общителен

   Характер  отношения с подчиненными : 

1. Мягок, деликатен 
2. Покладист 
3. Ровная манера поведения, постоянный самоконтроль
4. Официально сдержан  
5. Диктуется настроением

   Стратегия поведения в конфликтной ситуации:

1. Избегание 
2. Уступка 
3. Сотрудничество 
4. Компромисс 
5. Противоборство

   Отношение к дисциплине:  

1. Дисциплина формальная.
2. Главное результат профессионального творчества 
3. Требует формальной дисциплины. Главное исполнение задания. 
4. Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям 
5. Приверженец жесткой дисциплины 
6. Осуществляют тайный политический сыск

   Отношение к моральному воздействию на подчиненных:  

1. Наказание редко, поощрение часто 
2. Действует примерно так, же как и демократ 
3. Использует различные виды стимулов, не всегда ориентируясь на праздники 
4. Система законов минимальна. Поощряет только по праздникам
5. Считает физические наказание основным методом стимулирования