Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Февраля 2011 в 15:56, курсовая работа
Целью написания данной курсовой работы является рассмотрение и анализ современных систем управления качеством, а также попытка разобраться и понять, каким образом эти системы способствуют укреплению и дальнейшему развитию качества на предприятии.
В курсовой работе будет приведена история возникновения систем управления качеством и рассмотрены наиболее известные и современные системы.
Введение……………………………………………………………………3
1.Генезис систем управления качеством……………….………………4
2.Японская система управления качеством………….…….…9
3. 2.1. Человеческий ресурс в управлении качеством……..……….…...9
4. 2.2. Особенности японской системы управления качеством…….…12
3.Система всеобщего управления TQM…………………………….…16
4. 3.1. Общие принципы TQM……………………………….…….…….16
5. 3.2. Основные национальные отличия системы TQM…….….….…..21
4.Российская система управления качеством………………….…..… 23
5. 4.1. Советский период в управлении качеством………………..……23
6. 4.2. Современные проблемы качества российских предприятий…...29
Заключение…………………………………………………………..….…31
Библиографический список………………………………………………32