Современные формы интеграции и кооперации организаций

       Неопределенность - неограниченное  количество информации о внешней среде и вероятность ее недостоверности. Организации, стремясь снизить уровень неопределенности внешней среды, могут применять две стратегии - приспособиться к изменениям или влиять на среду с целью сделать его более благоприятным для своего функционирования. Первая стратегия реализуется через создание гибких организационных структур с высоким уровнем децентрализации власти. Вторая стратегия, как правило, доступна только крупным фирмам или таким, которые объединяются с целью расширения своих возможностей. Для воздействия на окружающую среду они могут использовать мощную рекламу и средства PR, политическую деятельность для лоббирования своих интересов, вхождение в торговые ассоциации.

     Динамичность  внешней среды, ее изменчивость, отсутствие необходимого объема достоверной информации препятствуют учету всех возможных последствий влияния на деятельность предприятия. Учитывая это, руководители предприятий должны ограничивать спектр внешних факторов, отдавать предпочтение тем, которые наиболее существенно влияют на результаты деятельности. Достижению этой цели способствует, в частности, анализ микросреды предприятия и выделение тех его субъектов, чье влияние на него ощутимо.

     Степень сложности и подвижности микросреды, сила и направленность воздействия  его факторов определяются характером, назначением, конструктивно-технологическими особенностями продукции (услуг) предприятия и разнообразием производственно-хозяйственных связей, которые учитываются при проектировании его организационной структуры и обосновании направлений ее адаптации к возможным изменениям во внешнем окружении. Особенностью факторов среды прямого действия являются интенсивность и постоянный характер влияния, направленность на изменение базовых внутренних составляющих предприятий. Это требует оперативной разработки мер по смягчению их негативных последствий или, наоборот, полного использования благоприятных возможностей.

       К субъектам микросреды относятся  поставщики, посредники, потребители, конкуренты, «контактные аудитории» и т.п.:

      1. Поставщики. Обеспечивают предприятие необходимыми материально-техническими, трудовыми и информационными ресурсами. Каждое производственное предприятие должно тщательно следить за динамикой цен на объекты снабжения, регулярностью поставок ресурсов, необходимых для выполнения производственной программы. Иначе появляются проблемы с производством и сбытом, а в перспективе - возникает угроза потери накопленного годами имиджа предприятия и благосклонности к нему постоянных партнеров и клиентов.

     2. Посредники. К ним относятся организации или отдельные физические лица, которые помогают производителям реализовывать их товары. Среди них: торговые посредники, фирмы по организации товарооборота, агентства по оказанию маркетинговых услуг, а также кредитно-финансовые учреждения коммерческой направленности. Плодотворное сотрудничество с посредниками может способствовать завоеванию прочных рыночных позиций, эффективно работать и развиваться, а неудачный выбор посредников, только «накручивают» цену на товар, а не заботятся о его эффективный сбыт, может довести фирму до банкротства

       3. Потребители. Это клиенты товаропроизводителей - потребители продукции, услуг. Чтобы знать конъюнктуру рынка и оперативно реагировать на ее изменения, товаропроизводители должны тщательно изучать своих потребителей. Такой мониторинг следует осуществлять на различных клиентурных рынках:

     - потребительском;

     - производителей;

     - промежуточных продавцов;

     - государственных и коммерческих;

     - мировом, охватывающий все перечисленные типы клиентуры рынков.

     В условиях насыщенности рынка важно  найти и сохранить своего потребителя. Поэтому многие фирмы, особенно малых и средних, ищут новые способы привлечь внимание потенциальных клиентов, используя различные акции, гибкие системы скидок, гарантийное послепродажное обслуживание и т.д.

     4. Конкуренты. К ним относятся организации и физические лица, занимающиеся аналогичной деятельностью. Коммерческого успеха на внутреннем и внешнем рынках достигает, как правило, тот хозяйствующий субъект, всесторонне и систематически изучает своих конкурентов, предлагает покупателям конкурентоспособную продукцию. Конкурентные «войны» иногда продолжаются годы (между компаниями «Coca cola» и «Pepsi Co»), а иногда приводят к окончательной потере позиций даже на внутреннем рынке. Вместе конкуренты могут быть партнерами и тем самым значительно повысить свою конкурентоспособность.

       5. «Контактные аудитории»:

     - государственные органы управления - имеют регулирующий характер и влияют непосредственно на уровень и степень жесткости конкуренции; это законодательные органы, различные государственные учреждения представительской и исполнительной власти, которые присматривают за соблюдением законов и выдают необходимые нормативные акты; местные административные органы; профсоюзные и другие общественные организации и объединения граждан;

     - средства массовой информации (СМИ) - размещают статьи-заказа относительно определенных аспектов деятельности организации или ее представителя;

      - местное население - препятствует деятельности предприятия, почувствовав на себе негативное его воздействие (шум, загрязнение окружающей среды и т.д.), либо поддерживает - в случае создания им новых рабочих мест, исправной уплаты налогов, участия в благотворительных мероприятиях.

     Влияние субъектов внешней среды на организации является мощным и разновекторных, что обусловливает необходимость своевременного выявления и оперативного реагирования на них, чтобы избежать опасности или быстрее, чем конкуренты, воспользоваться новыми возможностями.

     В макросреде, которое окружает предприятие, действует значительно большее  количество факторов, чем в микросреде. им присущ высокий уровень вариативности, неопределенности и непредсказуемости, что обусловлено их опосредованной действием на субъекты хозяйствования. К основным факторам макросреды относят экономические, политические, социокультурные, научно-технологические, природно-климатические, демографические и т.д.

       К экономическим факторам относятся: уровень и темпы инфляции; рост и спад производства; колебания курса национальной валюты относительно валют других стран; налогообложения; условия получения кредита и процентная банковская ставка; уровень динамики цен, распределение прибылей и спрос покупателей; платежеспособность контрагентов и т.д.Сейчас большое значение приобрела глобализация - политико-экономический фактор, который делает сильных субъектов рынка еще сильнее, а слабых - еще слабее и переводит конкурентную борьбу на новые уровни.

     Для обеспечения благоприятных условий  своей деятельности предприятия должны осуществлять постоянный мониторинг экономической ситуации и оценивать ее изменения с точки зрения возможных для себя последствий.

     Политическими факторами являются: политическая стабильность в государстве, региональные политические интересы, межнациональные и межконфессиональные отношения и т.д. Влияние политических факторов особенно ощутимо в нестабильном социально-экономическом и политической среде. Нестабильная политическая ситуация вызывает отток капитала от отраслей, требующих значительных долгосрочных инвестиций, и одновременно направляет предпринимательскую деятельность в сторону короткого оборотного цикла, присущий торговом бизнеса. В период роста политической активности открываются новые возможности для средств массовой информации - они становятся чрезвычайно рентабельными за высокой стоимости политической рекламы и могут увеличивать свои тиражи.

     Социокультурные факторы формируются в пределах конкретного общества и отражают взгляды, ценности и нормы поведения людей, влияет на принятие ими управленческих решений.

     Демографические факторы - это структура населения по возрастным, национальным, квалификационным признакам, уровню образования, доходов, потребительскими предпочтениями и т.д., их анализ позволяет определить, достаточен образовательный и квалификационный уровень населения региона для позитивного восприятия продукции или услуг фирмы; как деятельность предприятия повлияет на уровень занятости населения региона. Такие факторы следует принимать во внимание, определяя класс потребителей своей продукции, при оценивании привлечения трудовых ресурсов соответствующей квалификации, емкости рынка и обосновании иных управленческих решений.

     К научно-техническим факторам относят открытия, изобретения, обусловливающие изменение представлений о наилучшем способе использования определенного ресурса, изготовление продукции, удовлетворение нужд и т.п. Динамика технологического прогресса в высокоразвитых странах является просто фантастической. Происходит «выталкивание» одних поколений техники и технологии другими. Поэтому руководителям предприятий необходимо анализировать возможное влияние общемирового научно-технической среды на создание и внедрение технологических новаций. При этом большое внимание следует уделять научным изобретениям или открытием, которые могут революционно повлиять на дальнейшее использование существующих технологий, делая их малоперспективными.

     Факторы международной среды. Деятельность многих современных предприятий не ограничивается только внутренним рынком. В эпоху глобализации компании стараются работать в тех странах, которые предлагают лучшие условия. Это обеспечивает увеличение объемов сбыта, а значит, и прибыли. Стремительное развитие коммуникационных технологий упростило управление на расстоянии, и мощные компании быстро этим воспользовались, став транснациональными.

     Выход предприятия на внешние рынки  имеет ряд преимуществ: низкие производственные затраты или продолжение жизненного цикла товаров, преодоление торговых барьеров или избежания действия антимонопольного законодательства и т.д. Компании, особенно мощные, пытаются своевременно воспользоваться этими возможностями.

     Однако  выход на внешние рынки будет  успешным для компании только при условии тщательного изучения всех нюансов работы на новом рынке, поскольку составляющие внешней среды могут существенно отличаться от привычного, свойственного отечественном рынке. Иногда даже незначительные отличия в традициях, вкусах могут вызвать неудачу. Так, не зная, что для азиатов белый цвет символизирует смерть, компания United Airlines во время открытия нового рейса из Гонконга вручала пассажирам белые гвоздики.

     Особенность действия факторов международной среды  заключается в том, что они  охватывают все факторы внешней  среды, отражающих условия конкретной страны, где функционирует организация. Однако они могут иметь существенные отличия. Для компаний, которые пытаются найти свое место в международном разделении труда, очень важно правильно интерпретировать эти различия.

     Экономические факторы - это совокупность экономических условий страны, в которой организация осуществляет свои операции: общий уровень экономического развития, уровень заработной платы и доходов населения, транспортное сообщение, курсы валют, уровень инфляции и ставки банковского процента, ставки налогообложения, особенности конкурентной борьбы, количество и качество природных ресурсов и т.п.

     К законодательно-политическим факторам относятся политические риски, законы, ограничения, квоты, налоги, политическая нестабильность и т.д. Законодательно-политическая среда обусловливает большую или меньшую степень риска, сопровождающего ведения бизнеса в стране. В разных странах действуют разные законы и ограничения, что делает торговлю или проблематичной или невыгодной. Правительства всегда защищают своих производителей таможенными тарифами, квотами, системой налогов.

     Социокультурные факторы охватывают господствующие в обществе системы ценностей, верований и жизненных установок. Они влияют на стиль повседневной жизни и преференции потребителей, деловую поведение партнеров т.д. Особенно четко прослеживаются различия в культуре восточных и западных регионов, стран, где доминирует мусульманство и стран с протестантской этикой. Общественные ценности во многом определяют функционирование организации и преобладающий в ней стиль управления. Так, японские и американские организации по стилю управления существенно различаются, хотя оба являются высокоэффективными в этих странах.

     Часто социокультурные различия вызывают недоразумения в процессе реализации совместных проектов, как это было, например, с проектированием принципиально новой компьютерной микросхемы, которую задумали немецкий концерн Siemens, японская компания Toshiba и американская IBM.Ученые из Siemens были поражены, увидев, что коллеги из Toshiba закрывают глаза и словно засыпают во время совещаний (в перегруженных работой японцев это норма, если разговор не касается конкретно их. Японцы, привыкшие работать в больших неформальных группах, болезненно восприняли четкий распорядок встреч, которые к тому же происходили в маленьких офисах. Немцы возмутились, что их заставили работать в помещении без окон. Американцы с IBM жаловались, что немцы очень много планируют, а японцы постоянно пересматривают свои предложения и никак не могут принять решение. Некоторые ученые столкнулись с трудностями в общении на английском языке.А когда японцы переходили на родной язык, у их коллег возникало подозрение, что представители Toshiba скрывают информацию. В результате все участники проекта признали, что мизерные результаты работы обусловлены прежде многочисленными культурными различиями.