Современная система менеджмента качества

На основании данных анализа СМК, можно сделать выводы об уровне функционирования СМК в организации.

 

Задача 1

Определить абсолютные и относительные размеры брака и потери от брака по данным таблицы 2.

Таблица 2 - Исходные данные

№ п/п	Показатель	2012 г.	2013 г.
1	Себестоимость валовой (товарной) продукции предприятия, тыс. руб.	750000	850000
2	Себестоимость полностью забракованных изделий, тыс. руб.	40000	36000
3	Затраты на устранение дефектов по исправленному браку, тыс. руб.	6000	3900
4	Выручка от реализации неисправимого брака по цене использования, тыс. руб.	4000	2700
5	Сумма удержания с лиц - виновников брака, тыс. руб.	3500	4000
6	Сумма, взысканная с поставщиков некачественного материала, тыс. руб.	9000	16000

Планом намечалось сократить объем забракованной продукции в 2013 году на 50%.

 

Решение

Найдем абсолютные размеры брака. Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованные изделия и расходов на исправление исправимого брака. Таким образом, абсолютные размеры брака получим суммированием двух величин:

• Себестоимость полностью забракованных изделий;
• Затраты на устранение дефектов по исправленному браку.

Тогда в 2012 г. абсолютные размеры брака составят:

40000+6000=46000 (тыс. руб.).

В 2013 г. абсолютные размеры брака составят:

36000+3900=39900 (тыс. руб.).

Определим, на сколько уменьшился процент забракованной продукции:

. Таким образом, объем забракованной продукции в 2013 г. удалось уменьшить только на 10% по сравнению с 2012 г., а не на 50%, как это планировалось.

Найдем абсолютные размеры потерь от брака.

Абсолютный размер потерь от брака получают вычитанием из абсолютного размера брака стоимости брака по цене использования, суммы удержаний с лиц – виновников брака и суммы взысканий с поставщиков за поставку некачественных материалов.

Таким образом, в 2012 г. абсолютные размеры потерь от брака составят:

46000-4000-3500-9000=29500 (тыс. руб.).

В 2013 г. абсолютные размеры потерь от брака составят:

39900-2700-4000-16000=17200 (тыс. руб.).

Относительные показатели размера брака и потерь от брака рассчитывают процентным отношением абсолютного размера брака или потерь от брака соответственно к производственной себестоимости товарной продукции.

Относительные показатели размера брака в 2012 г.:

Относительные показатели размера брака в 2013 г.:

Относительные показатели размера потерь от брака в 2012 г.:

Относительные показатели размера потерь от брака в 2013 г.:

Ответ задачи оформим в виде таблицы (таблица 3).

 

Таблица 3 – Результаты вычислений по задаче 1

№ п/п	Показатель	2012 г.	2013 г.
1	Абсолютные размеры брака, тыс. руб.	46000	39900
2	Абсолютные размеры потерь от брака, тыс. руб.	29500	17200
3	Относительные показатели размера брака, %	6,1	4,7
4	Относительные показатели размера потерь от брака, %	3,9	2,0

 

 

Задача 2

Доля бракованных изделий в выборке p=0,013. Производились выборки объемом n=2000 единиц. Определить предупреждающие границы и границы регулирования.

 

Решение

Определим объем выборки для контроля. Объем выборки по условию задачи равен 2000 единицам, этой величине соответствуют три уровня контроля: G, H, К. Из трех уровней контроля принимаем третий, так как первые два рассчитаны на усеченные объемы выборок, связанные с большой трудоемкостью контрольных операций. Тогда код объема выборки соответствует индексу «К». По установленному коду «К» выбираем объем выборки в одной серии равной 125 изделиям.

Выбираем ближайшее к 1,3% значение допустимого уровня дефектности (AQL) равное 6 единицам.

Найдем число проконтролированных единиц продукции в партии:

0,13×2000=260 (единиц).

Вычислим среднее число дефектных изделий в серии, соответствующее положению центральной линии (СL) p n-карты:

Найдем верхние (UCL) и нижние (LCL) контрольные границы рассеяния числа дефектных изделий по формулам:

Вычислим значения контрольных границ по вышеприведенным формулам:

- отрицательное число.

Нижнюю границу рассеяния можно и не рассчитывать, так как нас интересует только превышение доли дефектных изделий, а не снижение.

Таким образом, предупреждающей границей будет величина 6 единиц изделий, а границей регулирования – 9 единиц изделий.

 

 

Заключение

Таким образом, в данной работе были рассмотрены некоторые вопросы менеджмента качества, а именно: современные системы менеджмента качества и методы повышения результативности и эффективности организаций, а также решены две практические задачи.

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Система менеджмента качества (СМК) является средством для достижения политики и целей в области качества, дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности производить или оказывать высококачественные продукцию (услуги). Она представляет собой не просто подход к организации процессов планирования, обеспечения и контроля качества продукции фирмы.

Основные положения концепции СМК: определяющая роль руководства в мероприятиях по реформированию/реструктуризации предприятий на основе принципов СМК; основное внимание – клиентам; стратегическое планирование; вовлечение всех сотрудников; подготовка персонала; поощрения; разработка продукции и услуг должна быстро реагировать на постоянно меняющиеся и увеличивающиеся потребности и ожидания потребителей; управление процессом; качество поставщиков; наличие информационной системы; использование передового опыта; оценка эффективности работы СМК.

Существует большое количество методов оценки эффективности и результативности СМК на предприятии: оценка результативности и эффективности СМК на основе анализа показателей, метод, основанный на суммировании ключевых показателей деятельности, модель индексного нормирования оценки результативности (МИНОР), измерение эффективности процессов СМК и др.

 

Список используемых источников и литературы

 

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2001-08-31. - М. : ИПК Изд-во стандартов, 2001.
2. Агарков, А.П. Управление качеством : учеб. пособие / А.П. Агарков. - М. : Дашков и К°, 2010. - 217 с.
3. Гладков, П.С. Менеджмент качества / П.С. Гладков, Н.А. Разумов. – Иваново : Издательство ИГХТУ, 2010. – 178 с.
4. Кондриков, В.А. Результативность и эффективность СМК предприятия / В.А. Кондриков, И.В. Плотникова // Методы менеджмента качества. – 2010. - №10. – С. 15-19.
5. Мазур, И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М. : Изд-во Омега–Л, 2009. – 400 с.
6. Прохоров, Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.К. Прохоров. – СПб. : СПбГУИТМО, 2009. – 144 с.
7. Салимова, Т.А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова. - М. : Издательство «Омега-Л», 2010. - 414 с.
8. Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике / А.Д. Шадрин. - М. : Трек, 2008. - 359 с.

 

1 Салимова, Т.А. Управление качеством : учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова. - М. : Издательство «Омега-Л», 2010. С. 340.

2 Мазур, И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М. : Изд-во Омега–Л, 2009. С. 278.

3 Агарков, А.П. Управление качеством : учеб. пособие / А.П. Агарков. - М. : Дашков и К°, 2010. С. 117.

4 Гладков, П.С. Менеджмент качества / П.С. Гладков, Н.А. Разумов. – Иваново : Издательство ИГХТУ, 2010. С. 34.

5 ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2001-08-31. - М. : ИПК Изд-во стандартов, 2001.

6 Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике / А.Д. Шадрин. - М. : Трек, 2008. С. 142.

7 Кондриков, В.А. Результативность и эффективность СМК предприятия / В.А. Кондриков, И.В. Плотникова // Методы менеджмента качества. – 2010. - №10. – С. 15-19.

8 Прохоров, Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.К. Прохоров. – СПб. : СПбГУИТМО, 2009. С. 55.