Совершенствования стиля руководства управленческого лидера салона Теле2

- С целью повышения  эффективности процесса принятия  организационных решений, увеличения  участия в нем сотрудников - систематически, (1 в неделю) проведение общих совещаний  руководителя с заинтересованными  в рассматриваемых вопросах специалистами  салона.

- С целью совершенствования  мотивации в компании Теле2 необходимо расширить использование нематериальных стимулов (уважение и признательность, необычный статус, разработка и реализация программ наставничества). Также необходимо наладить эффективную обратную связь с персоналом организации путем проведения систематических (раз в 1-2 месяца) опросов. Помочь в создании благоприятной атмосферы в коллективе сможет организация мероприятий активного отдыха сотрудников (совместные выезды на природу, посещения спортзала, образование традиции отмечать праздники всем коллективом).

Чтобы деятельность подчиненных была более продуктивной руководителю необходимо стать хорошим психологом. Не нужно обладать специальными знаниями, а нужно четко изучить свой коллектив, потребности и возможности каждого сотрудника.

Руководитель не должен быть погонщиком. Погонщик погоняет, руководитель ведет за собой. Погонщик полагается на свою власть, руководитель - на содействие тех, кого он ведет. Погонщик заставляет своих подчиненных жить в мире слухов, догадок и толков. Руководитель держит в курсе дела, привлекает к решению различных проблем.

Руководитель должен верить в свое дело, быть смелым, целеустремленным, решительным и уметь эти качества показать своим подчиненным. Прямая походка, поднятая голова, четкий шаг сразу помогут выработать привычку уверенности в себе.

Руководитель должен знать науку об организации и управлении. Он должен научиться ценить время подчиненных.

Руководитель должен быть строгим и требовательным. Но строгость и требовательность никогда не должны переходить в придирчивость и жестокость.

Уметь критиковать и воспринимать критику.

Уметь наказывать и прощать. Причем первый выговор нужно делать наедине.

Руководитель должен быть приветливым и тактичным.

Обладать чувством юмора. Юмор обычно связан с хорошим настроением, а хорошее настроение способствует производительности труда.

Уметь говорить и слушать.Уметь молчать.

Руководитель должен знать своих подчиненных. Это очень важный психологический момент, особенно в больших коллективах, где всегда есть опасность, что человек может ''потеряться''. [13, с.56].

 

Заключение

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. Возможно, это и есть причина того, почему исследователям не удалось разработать и обосновать единую теорию. Стиль лидерства напрямую зависит от ситуации. В некоторых из них менеджер добивается эффективности, структурируя задачи, проявляя заботу и оказывая поддержку, в других руководитель допускает подчиненных к участию в решениях производственных проблем, в-третьих - безболезненно меняет стиль под нажимом начальства или обстоятельств. В любом случае стиль настоящего лидера должен быть гибким орудием эффективного управления производством.

Готовность многих людей брать на себя инициативу, выполнять функции лидера, выявляя проблемы на своем уровне и решая их, определяется как важнейшее условие жизнеспособности современной организации, а также общества в целом.

Организации, добившиеся успеха, отличаются от противоположных им главным образом тем, что имеют более динамичное и эффективное руководство.

Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится на отношениях типа "лидер – последователь", чем "начальник – подчиненный". Лидер осуществляет не принудительное влияние. Лидерство не связано с возможностью применения силы, принуждением, давлением, обусловленным положением в организации (должность, позиция) или официальными полномочиями. Оно предполагает взаимодействие людей и поддержку лидера членами группы, в которую он включен. Руководители рассматриваются как формальные лидеры, которые одновременно могут быть неформальными лидерами или не быть вообще таковыми. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.

Проблема лидерства и руководства в менеджменте изучена теоретически и практически: рассмотрены понятия и сущность лидерства, определены лидерские способности руководителя организации, и даны рекомендации по изменению стиля его руководства, поведения.

Лидерство является ключевым фактором успеха во многих современных профессиях. За последние 50 лет в теории и практике менеджмента проблема соотношения эффективности управления и лидерства является одной из самых ключевых. Любой менеджер, обеспокоенный эффективностью своей работы, должен стремиться стать лидером. Зачем? Почему? Что значит быть лидером? Ответы на эти вопросы дают ряд наук: социальная психология, философия, педагогика, экономика. В классическом менеджменте лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей.

Лидерство, как и управление, является до некоторой степени искусством. До сегодняшнего дня вопросы о лидерстве остаются актуальными, поскольку ещё не дано каких-либо чётких и определённых ответов. Но различные модели и теории, которые рассматривает данная работа, помогают осознать необходимость гибкого подхода к руководству.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Беннис У. Заинтересованность, инициатива и сотрудничество как условия эффективного лидерства // Рыночная экономика. №4. 2000.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М. 2001.

3. Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1999.

4. Журнал-книга "Предприниматель". №3. 1999.

5. Иоффе А., Кишенкова О. Если человек возвышается над всеми мирами // Граждановедение. №37. 2002.

6. Карлов Б. Вызов лидеров. М. 1999.

7. Кретов Б.И. Типология лидерства // Социально-гуманитарные знания. №3. 2000.

8. Кубашкин Н.И. Основы менеджмента. Мн.: БЭГУ. 2000

9. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М. 1999.

10. Лобанов В. США: Модели компетентности руководителей государственных учреждений. Проблемы теории и практики управления. №7. 2004.

11. Лэнд П.Э. Менеджмент – искусство управлять. М. 2001.

12. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер XXI века. Кто он? // Менеджмент в России и за рубежом. №4. 1998.

13. Порядин С.В. Харизматические лидерство и международные отношения // Философские науки. №4. 2000.

14. Пугачев В.П. Природа организационного лидерства. Формирование лидерства // Руководство персоналом организации. М. 1999.

15. Радугин А.А. Лидерство // Психология. М. 2001.

16. Решетников А.В. и др. Социально-исторический портрет лидера организации // Социс. №10. 2001.

17. Сетевая структура как малая группа // Полис. №1. 1998.

18. Смольников В.Г. Сущность и типология социального лидерства // Социально-гуманитарные знания. №6. 2005.

19. Столяренко Л.Д. Руководство и лидерство // Психология делового общения и управления. Ростов-на-Дону. 2001.

20. Хохлов Т.П. Лидерство в организации // Организационное поведение: учебное пособие. М. 2005.

21. Ципкин Ю.А. Управление персоналом. М.: "Юнити". 2001.

22. Шекшни С. Лидерство в современном бизнесе // Секретарское дело. №3. 2003.