Совершенствования системы адаптации персонала на предприятии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Управление системой адаптации персонала на предприятии ООО «МАСТЕР ПЛЮС»

2.1. Общая характеристика предприятия  ООО «МАСТЕР ПЛЮС»

Общество с ограниченной ответственностью «МАСТЕР ПЛЮС» создано 25 августа 2010 году, является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства РФ. Учредителем общества является гражданин России. Уставной капитал,  объявленный и зарегистрированный в учредительных документах, составляет  10000 рублей. Исполнительным органом Общества является Директор. Приложение 1.

Вид собственности – частная, организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.

 Целью  создания общества являются расширение  рынка товаров, работ  и услуг, получение прибыли в интересах  участников.

Основными видом деятельности является кладка печей, каминов, барбекю, изготовление проектов всех видов печных устройств. Численность работников за 2013 год составила 56 человек. Основным потребителем услуги являются как физические лица, так и юридические.

Персонал предприятия ООО «МАСТЕР ПЛЮС» - это совокупность физических лиц, состоящих с ним как юридическим лицом в отношениях, регулируемых трудовым договором.

Персонал представляет собой коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условиям обеспечения производства рабочей силой и установленным нормативно-правовым требованиям. Категория «персонал предприятия» характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы производства.

Директором предприятия является гражданин Российской Федерации Семенов Олег Владимирович, который имеет образование печник-каменщик, а также сертификат о стажировке в Финляндии по специальности печник. Он является и учредителем фирмы. Главный бухгалтер и бухгалтер-кассир были приняты на должности сразу после создания фирмы в сентябре 2010 года.

 

2.2. Система управления персоналом  ООО «МАСТЕР ПЮС»

     Управление персоналом  предприятия осуществляется в  соответствие с кадровой политикой  ООО «МАСТЕР ПЛЮС», которая ежегодно  разрабатывается и определяется  в бизнес - плане ООО «МАСТЕР ПЛЮС».

 В соответствии с кадровой  политикой предприятия ведется  работа с персоналом согласно программе «Персонал–2014», утвержденная директором предприятия.  

   В ООО «МАСТЕР ПЛЮС»  отделом работы с персоналом ежегодно разрабатывается и утверждается перспективный план подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.

В отделе по работе с персоналом работают 4 человека: начальник отдела, специалист по работе с персоналом, кадровик, психолог.   Организационная структура отдела по работе с персоналом имеет линейную структуру управления.

    Система обучения персонала ООО «МАСТЕР ПЛЮС» включает в себя: повышение квалификации, профессиональную подготовку, переподготовку персонала и обучение работников каскадным методом.

    Имеющаяся в ООО «МАСТЕР  ПЛЮС» система обучения позволяет  любому работнику развить свои  наклонности и реализовать личные  планы по повышению своей квалификации, образованию путем обучения в  учебных заведениях г. Сортавала и на иногородних учебных базах.

    В ООО «МАСТЕР ПЛЮС»  практикуется создание программно-целевых  групп или проектных (творческих) групп специалистов для решения  каких либо производственных  задач. Это развивает умение работать  в группе и позволяет в более  короткие сроки и более качественно  решать отдельные острые проблемы  производства.

      При управлении  наймом работников используются  разнообразные эффективные методы  отбора кандидатов на рабочие  места. Для эффективной работы  по набору персонала существует  система конкурсного трехступенчатого  отбора, включающая анкетирование, тестирование и обязательное  собеседование поступающего на  работу с директором.

На основе тестирования и анкетирования, выполнения пробной работы осуществляется оценка кандидатов на соответствие требованиям рабочего места, вакантной должности специалиста и руководителя. Осуществляется прием кандидатов на работу с испытательным сроком 3 месяца, также практикуется прием работников по срочным трудовым договорам. На конкурсной основе формируются группы для профессионального обучения и подготовки рабочих дефицитных профессий.  

 Определение способностей и  профессионализма работников осуществляется  на основе объективных данных  об их теоретической подготовке (уровень образования, специальная  подготовка по профессии, специальности), практическому опыту работы и  реальной производительности и  качеству работы.

При расстановке работников, служебном продвижении учитывается деловая квалификация, природные наклонности, черты характера (склонность к конструированию, организаторский талант и т.д.) и реальная способность качественно и в полном объеме выполнять не только свою работу, но и более сложную.

Наиболее способные работники зачисляются в резерв руководящих кадров, назначаются на ключевые посты с учетом нужд производства.

В ООО «МАСТЕР ПЛЮС» созданы такие условия для персонала, что каждый работник может дать предложения по улучшению качества услуги. Все предложения передаются в службу качества, где они анализируются и при их эффективности реализуются в программы, проекты и мероприятия.

В настоящее время практикуется материальное поощрение участия работников в улучшении качества в виде индивидуальных надбавок и доплат за профессиональное мастерство.

 

2.3. Управление системой адаптации  персонала на ООО «МАСТЕР ПЛЮС»

Целью системы управления адаптацией работников на ООО «МАСТЕР ПЛЮС» является обеспечение более быстрого вхождения в должность (профессию) принятого работника, уменьшение количества возможных ошибок, связанных с включением в работу, формирование позитивного образа организации, уменьшение дискомфорта первых дней работы.

Основными задачами адаптации являются:

- сокращение  периода приспособления вновь  принятых работников к требованиям  и условиям труда на предприятии (уменьшение периода привыкания  новых работников к профессии, приобретения ими в короткие  сроки необходимых профессиональных  навыков);

- закрепление  вновь принятых работников в  ООО «МАСТЕР ПЛЮС», повышение их мотивации;

- сокращение  текучести персонала;

- экономия  времени непосредственного руководителя  и коллег;

- развитие  у новых сотрудников благоприятного  и позитивного отношения к  работе, чувства удовлетворённости  трудом;

- снижение  чувства дискомфорта, тревожности  и неуверенности у новых сотрудников;

- уменьшение  издержек, связанных со временем  достижения новыми сотрудниками  необходимых показателей работы.

Процесс адаптации вновь принятых сотрудников проходит в 3 этапа:

1 этап - подготовительный или этап профессиональной  ориентации и отбора кандидатов  на работу.

2 этап - этап профессиональной адаптации.

3 этап - этап профессионального саморазвития  новых сотрудников в коллективе.

При введении в должность новичков важно понять основные мотивы, обусловливающие для них необходимость работы, а также связанные с этим надежды и опасения. Большинство людей, приступая к работе, хотят быстрее ее освоить и показать, что они могут справиться с ней хорошо. Однако независимо от того, первая это их работа или нет, новые сотрудники приходят в первый рабочий день с множеством естественных опасений. Для предотвращения таких ситуаций необходима продуманная процедура введения в должность или, иными словами, программа адаптации персонала.

    С целью решения поставленных  задач было решено провести  анализ программы адаптации персонала  на ООО «МАСТЕР ПЛЮС» на соответствие ее основным требованиям по составлению данной программы.

    Программа адаптации  устанавливает общие правила  и представляет собой комплекс  необходимых действий.

    Организация процесса  адаптации на ООО «МАСТЕР ПЛЮС» происходит следующим образом.

Накануне официального выхода принятого сотрудника на рабочее место непосредственный руководитель выполняет следующие процедуры: подготавливает должностную инструкцию работника; подготавливает все информационные материалы, которые будут выданы работнику в первый день работы; информирует заранее будущих коллег о приходе нового работник; назначает наставника или просит, кого-нибудь из будущих коллег оказывать неформальную помощь; проверяет готовность рабочего места; связывается с работником, для того чтобы убедиться, что все в порядке. Эти процедуры (действия) непосредственного руководителя направлены на снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником в первые дни работы.

    Общее ознакомление предусматривает  ознакомление и получение общего  представления об истории, миссии  и корпоративной (организационной) культуры ООО «МАСТЕР ПЛЮС».

На данном этапе новый работник получает общее представление об предприятии ООО «МАСТЕР ПЛЮС»; знакомиться с Коллективным договором ООО «МАСТЕР ПЛЮС», с основной политикой и стратегией, с порядком и сроком выплаты заработной платы, с дополнительными льготами, с правилами охраной труда и техникой безопасности, с правилами внутреннего трудового распорядка.

    Следующий этап адаптации  заключается во введение в организацию нового работника. Он предусматривает ознакомление и получение представления о подразделении (цех, отдел).

    Введение в должность (профессию) предусматривает ознакомление  принятого работника с основными  задачами рабочего процесса и  технологическими процедурами подразделения. На данном этапе затрагиваются следующие темы: должностная инструкция работника; цели и функции рабочего процесса на рабочем месте сотрудника; процедуры взаимодействия с подразделениями, различными рабочими местами внутри подразделения; процедуры и технологические инструкции рабочего места; нормативы и критерии качества выполнения рабочих операций в системе общего рабочего процесса; возможность сверхурочных работ и порядок их организации в отделе, предприятии; порядок взаимопомощи и сотрудничества в отделе в случае отсутствия сотрудника; перечень исполняемых документов и порядок отчетности; порядок хранения, использования информации и уничтожения рабочей документации; пределы компетенции и инициативы сотрудника; технологические правила, процедуры характерные для данного рабочего места отдела предприятия; правила поведения в нештатной ситуации; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «МАСТЕР ПЛЮС».

    В результате проведенного  анализа нами установлено, что  программа адаптации персонала  соответствует предъявляемым требованиям. Все выше перечисленные мероприятия, если они проводятся в полной мере, то они позволяют достигать целей, которые были поставлены перед системой адаптацией персонала.

    На практике традиционно рассматривают  уровень удовлетворенности работника  как меру его адаптированности к предприятию, считая, что чем выше степень насыщения потребностей и притязаний адаптанта, тем выше уровень его адаптации к микросреде. Количественно можно измерить глубину адаптированности работника, измерив, удовлетворенность персонала следующими факторами: производственной ситуации, морально-психологического климата в коллективе4.

    Для выявления удовлетворенности  персонала совместно с сотрудниками  отдела по работе с персоналом (ОРП) было проведено исследование  удовлетворенности персонала факторами  морально-психологического климата  в коллективе, метод исследования - анкетирование. В этом исследовании  опрашивались лица, отработавшие  на ООО «МАСТЕР ПЛЮС» 1 месяц – 28 человек. Следует учесть, что не все работники при анкетировании отвечали на поставленные вопросы.

Таблица 1.

Удовлетворенность факторами морально-психологического климата в коллективе

Критерии	Доволен (ИТР),%	Доволен (рабочие),%	Не доволен (ИТР),%	Не доволен (рабочие),%
Взаимоотношениями в коллективе	36,8	87,5	10,5	6,2
Результатами своей работы	68,4	81,3	5,3	6,3
Отношением коллег к выполнению своих обязанностей	47,4	37,5	-	6,3
Регламентом работы	68,4	68,8	10,5	6,2
Сплоченностью коллектива	26,3	56,3	26,3	15,5
Организацией досуга	10,5	56,3	47,4	18,8
Предъявляемыми к Вам требованиями	52,6	62,5	21,1	6,3
Перспективами своего служебного роста	47,4	31,2	31,6	18,8
Равномерностью распределения нагрузки на сотрудников	31,6	43,8	47,4	6,3
Отношениями с непосредственным руководителем	94,7	68,8	-	6,3
Взаимодействием с другими отделами	47,4	56,3	5,3	25,0
Справедливостью морального и материального стимулирования	26,3	18,8	31,6	31,3
Обеспечением необходимой для работы техникой в полной мере	52,6	31,3	5,3	25,0
Возможностью общения в процессе работы	94,7	43,8	-	18,8
Бытовыми условиями труда	47,4	6,3	10,5	75,0
Размером заработной платы	15,8	12,5	68,4	50,0