Формирование  правил игры должно включать в себя описание методов оценки степени  достижения целей игры. Если деловая  игра моделирует системы, в которых  цели могут формироваться только качественно, либо при количественном выражении трудно указать в явном виде связь степени достижения цели с истинными возможностями подсистем, то при построении игры особое внимание следует уделить разработке методов степени оценки достижения цели.

     Опыт  разработки и проведения деловых  игр показывает, что деловую игру целесообразно представить как описание некоторой последовательности разделов. Как правило, описание игры включает девять разделов:

1. Общая  характеристика

2. Описание  ситуации

3. Цель  игры

4. Задача  центра

5. Задача  участников игры

6. Формальная  модель

7. Анализ  формальной модели

8. Руководство  для участников игры

9. Результаты  проведения игры

Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.

Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.

     Может отсутствовать и раздел 9, если нет  опыта проведения деловой игры.

Каждая  деловая игра состоит из нескольких партий. Одна партия большинства деловых  игр состоит из трех этапов.

• I этап - сбор информации, т.е. сообщение элементами в вышестоящий орган (центр) запрашиваемой информации;
• II этап - обработка полученной информации и выработка соответствующих решений;
• III этап - реализация полученных решений, подсчет значений целевых функций.

     Количество  партий, как правило, не ограничивается заранее, хотя возможны варианты, когда  количество партий фиксировано.

По завершении игры проводится подведение итогов, анализ игры. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Организация социологических исследований систем управления

 

     Организация социологических исследований СУ подразумевает  разработку их программ. Программа  – это документ, который содержит теоретическое обоснование методологических подходов и методических приёмов изучения определённого явления или процесса. Программу называют стратегическим документом, в котором выражены концепция исследования проблемы, те вопросы, которые особо заинтересовали организаторов и побудили их предпринять попытку осуществить научный анализ. Программа выражает понимание и знание: что надо сделать; чем выполнить задуманное; как выполнить.

     Программа социологического исследования обычно включает в себя подробное, чёткое и завершённое изложение следующих разделов:

• методологическая часть - формулировка и обоснование проблемы, указание цели, определение объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировка гипотез и задач исследования;
• методическая часть - определение обследуемой совокупности, характеристика используемых методов сбора социологической информации, логическая структура инструментария для сбора этой информации, логические схемы её математической обработки;
• организационная часть - позволяет спланировать деятельность исследователя (коллектива) на всех этапах работы.

     Основные  требования к разрабатываемой программе  исследований: необходимость; ясность и чёткость; гибкость; логическая последовательность структуры.

     Рабочий план исследования отражает основные процедурные мероприятия. Он позволяет заранее предусмотреть и наиболее точно определить объём научных, организационных и финансовых затрат, помогает избежать суеты, придаёт исследованию ритмичность на всех его этапах.

Структурные компоненты плана социологического исследования могут быть сгруппированы  в соответствии с последовательностью  их осуществления в четыре блока.

     Блок  первый. В нём определяются: порядок  обсуждения и утверждения программы  и инструментария исследования; формирование и подготовка группы сбора первичной информации; проведение пробного исследования; внесение коррективов в программу и инструментарии сбора первичной информации по итогам пробного исследования; размножение инструментария.

     Блок  второй. Фиксирует в плане все организационные и методические виды работ, обеспечивающие чёткое проведение полевого исследования, т.е. массовый сбор первичной социологической информации. Здесь предусматривается и выбор соответствующего места и времени для опроса, и предварительное информирование опрашиваемых о целях, задачах и практических «выходах» исследования, и централизованный сбор заполненных анкет, бланков интервью или других видов инструментария.

     Блок  третий. Охватывает совокупность операций для подготовки первичной информации к обработке. Под специальным контролем формируется массив информации, предназначенный для математического анализа. Предварительно осуществляются кодировка открытых вопрос, выбраковка негодных анкет.

     Блок  четвёртый. Включает все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полученных данных, обсуждением предварительного и итогового отчётов, выработкой рекомендаций.

Можно предложить следующий алгоритм организации  социологического исследования:

1. организация отношений с заказчиком и соисполнителем исследования;
2. оформление договоров и соглашения;
3. обеспечение доступности источников информации (документов, наблюдаемых ситуаций, респондентов);
4. обеспечение организационных условий для проведения исследования (время, помещение, условия, оргтехника);
5. финансовое и кадровое обеспечение исследования;
6. тиражирование методического инструментария;
7. проведение пробного исследования;
8. проведение основного исследования;
9. обработка результатов исследования;
10. обсуждение с заказчиками результатов и практических рекомендаций;
11. внедрение практических рекомендаций, социологических технологий и контроль за их внедрением.

 

Заключение

     В ходе выполнения контрольной работы были последовательно решены поставленные задачи, что позволяет говорить о достижении обозначенной цели исследования и обозначить следующие основные выводы и результаты.

     1. Система управления – это система,  которая предназначена для такого  воздействия на объект управления, которое переводит этот объект  в желаемое состояние и (или)  придает параметрам происходящих в нем процессов определенные количественные или качественные значения. Систему управления образуют объект управления (управляемая подсистема) и субъект управления (управляющая подсистема), между которыми осуществляется прямая и обратная связь. Функции управления, кадры управления, информация, технические средства управления, технология управления, методы организации управления, организационная структура управления, решение, цели и обратная связь являются основными характеристиками СУ.

     2. СУ как объект исследования обладает следующими признаками: состоит из нескольких элементов, расположенных иерархически; элементы систем (подсистемы) взаимосвязаны посредством прямых и обратных связей. Особенность СУ как объекта исследования заключается в обязательном наличии следующих параметров: детерминированность элементов системы; динамичность системы; наличие в системе управляющего параметра; наличие в системе контролирующего параметра; наличие в системе каналов обратной связи.

     3. Исследование СУ – это деятельность, направленная на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями и включает следующие работы: распознание проблем и проблемных ситуаций; определение причин их происхождения, установление места этих проблем, нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме; разработка вариантов решения проблем; выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

     4. Методы исследования СУ можно  разбить на три большие группы: 1)методы, основанные на использовании  знаний и интуиции специалистов; 2) методы формализованного представления  систем управления (методы формального  моделирования исследуемых процессов, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления); 3) комплексированные методы, сформированные путем интеграции экспертных и формализованных методов (комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др.).

     5. Сoциoлoгичecким иccлeдoвaниeм cиcтeмы yпpaвлeния называется paзнoвиднocть иccлeдoвaний, в кoтopoй paccмaтpивaют oбщecтвo, кoллeктив, индивидyyмa кaк цeлocтнyю coциoкyльтypнyю пoдcиcтeмy, влияющyю нa эффeктивнocть, зaтpaты, pиcк cиcтeмы yпpaвлeния, и иcпoльзyют cпeцифичecкиe пpиeмы cбopa, oбpaбoтки и aнaлизa пepвичнoй coциoлoгичecкoй инфopмaции. Рaзличaют тpи ocнoвныx видa coциoлoгичecкoгo иccлeдoвaния: paзвeдывaтeльнoe, oпиcaтeльнoe и aнaлитичecкoe.

     6. Методы исследования, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации называются социологическими методами исследования. К ним относят следующие – анкетирование, метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и др.

     7. Организация социологических исследований СУ подразумевает разработку их программ. Программа – это документ, который содержит теоретическое обоснование методологических подходов и методических приёмов изучения определённого явления или процесса. Структурные компоненты плана социологического исследования могут быть сгруппированы в соответствии с последовательностью их осуществления в четыре блока. В первом блоке  определяются порядок обсуждения и утверждения программы и инструментария исследования; во втором - фиксируются все организационные и методические виды работ, обеспечивающие чёткое проведение полевого исследования, т.е. массовый сбор первичной социологической информации. Третий блок охватывает совокупность операций для подготовки первичной информации к обработке. Четвертый блок включает все виды работ, связанные с анализом результатов обработки полученных данных, обсуждением предварительного и итогового отчётов, выработкой рекомендаций. 
 
 

 

Литература

 

1. Афанасьев В.Н., Колмановский В.Б., Носов Теория конструирования систем управления. Учебник. –М.: Высшая школа. , 2003. – 614 с.
2. Вершигора Е. Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М., 1998. - 256 с.
3. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. Учебное пособие. –М.: Финансы и статистика. –2004.–224 с.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Иссследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учебное пособие для вузов. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ Крылья, 2004. – 416 с.
5. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления. Учебное пособие. –М.: МАРТ. , 2004. – 255 с.
6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
7. Исследование систем управления. / Б.П. Ломоносов, В.М. Мишин.- М., 1998
8. Ковалев В.Н. Социология управления социальной сферой. Учебное пособие. –М.: Академический Проект. –2003.–236 с.
9. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров “Управление развитием организации”. Модуль 6. - М.: ИНФРА-М, 2000.
10. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М., ДЕКА,2000.
11. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: Фундаментальный курс. Учебное пособие. –М.: Академический Проект. –2004.–1135 с.
12. Мескон М.: Альберт М.: Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело. 2002.
13. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.,ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-527с.- (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»).
14. Розанова В.А. Психология управления. Учеб. пособие, изд.2-е, перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез».-2000.-384 с.
15. Созинов В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие. Владивосток: Изд-во ВГУЭиС, 2004. – 292 с.
16. Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002, (Серия «Высшее образование»).
17. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур//Менеджмент в России и за рубежом , №1,- 2000, с. 54-57.