Система управления как объект исследования

  Наличие прямых и обратных связей (пятое требование) в системе обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений.

  Итак, мы рассмотрели требования, предъявляемые  к системе управления как объекту исследования. Что это нам дает в смысле методологии процесса управления?

1. Рассматривая конкретную организацию как объект исследования, мы всегда должны фиксировать и сравнивать ее системные характеристики. Это позволяет лучше понять организацию и определить, к какому классу сложности она относится.
2. Чтобы совершенствовать систему управления с использованием компьютерной техники, организационное проектирование требуется доводить до такого уровня, при котором обеспечивается четкость распределения обязанностей руководителей и исполнителей.
3. Необходима персональная ответственность руководителей и исполнителей. При проектировании системы управления нужно четко фиксировать, кто и что делает в системе управления, кто за что отвечает.
4. Необходима информационная проработка системы на уровне управленческих решений.
5. Исследование и проектирование должно быть непрерывным процессом. В системе управления следует предусматривать отдел или группу сотрудников, которые должны постоянно прорабатывать технологию  подготовки   новых  решений,  обусловленных новыми целями.
6. Должна существовать четкая документация, регламентирующая деятельность организации. Зачастую Положения об отделах, должностные инструкции не конкретны и не обеспечивают персональной ответственности при принятии управленческих решений.

  Как же обеспечить данные требования? Выше отмечалось, что это возможно только на основании общей концепции исследования систем управления как систем принятия решений, поскольку конечным продуктом станет именно управленческое решение.

2. Место систем управления в организациях 

  Исследование, будучи научным изучением и процессом  познания, всегда находилось под пристальным вниманием ученых. Естественно, что в условиях рыночных отношений и конкуренции особым интересом объективно пользуются исследовательские работы по улучшению и совершенствованию систем управления организациями.

Термин  «система» толкуется неоднозначно, например:

• комплекс взаимодействующих компонентов;
• взаимосвязь самых различных элементов;
• все, что состоит из связанных друг с другом частей.
• любая общность,  концептуальная или физическая,  которая 
  состоит из взаимозависимых частей;
• любая совокупность переменных, свойственных реальной машине;
• множество взаимосвязанных элементов, каждый из которых 
  связан прямо или косвенно взаимодействует с каждым другим элементом, а два любых подмножества этого множества не могут быть 
  независимыми;
• множество объектов вместе с отношениями между объектами и между их атрибутами (свойствами);
• множество объектов с набором связей между ними и между их свойствами;
• множество предметов вместе со связями между предметами и между их признаками;
• множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство;
• нечто такое, что может изменяться с течением времени;
• объект любой природы (либо совокупность взаимодействующих объектов любой, в том числе различной, природы), обладающий выраженным «системным свойством (свойствами)», т.е. свойством, которого не имеет ни одна из частей системы при любом 
  способе членения, не выводимым из свойств частей;
• организационное сложное целое; совокупность или комбинация предметов или частей, образующих комплексное единое целое;
• организованное или составное целое, набор или комбинация 
  элементов, образующих единый комплекс или единое целое;
• совокупность взаимодействующих элементов, служащая для 
  выполнения некоторого требуемого преобразования;
• совокупность множества компонентов, спроектированная для 
  выполнения определенной цели в соответствии с планом;
• совокупность элементов, организованных таким образом, что 
  изменение, исключение или введение нового элемента закономерно 
  отражается на остальных элементах;
• совокупность, объединение взаимосвязанных и расположенных в соответствующем определенном порядке элементов (частей) 
  какого-то целостного образования;  совокупность принципов, лежащих в основе какой-либо теории; совокупность органов, связанных общей функцией.

  Такое многообразие толкования данного термина  обусловлено тем, что оно даже специалистами часто воспринимается и отражается сугубо индивидуально и в определенной мере интуитивно.

  Тем не менее, несмотря на все различия в определениях термина «система», их можно подразделить на две группы: первая в основе своей содержит естественно-технический подход, предполагающий наличие в ней только физических элементов, узлов, вещей; вторая связана с представлением системы в виде целостного комплекса взаимосвязанных элементов, в сущности являющихся абстрактными или абстрактно-физическими.

  Применительно к широкому спектру объектов исследования, среди которых наиболее массовыми являются организации и предприятия, наибольший интерес представляют социальные, организационные, экономические, финансовые, производственные системы и их сочетание. Поэтому определения, относящиеся ко второй группе, для подобного рода систем представляются более корректными, объективными и предпочтительными.

  Очевидно, что любая система независимо от ее предназначения состоит из разного  рода составных частей. При этом каждая такая часть, входящая в систему, называется подсистемой (в ряде литературных источников она представляет собой совокупность элементов, объединенных общим процессом функционирования для достижения определенных подцелей цели системы).

  Подсистема, в свою очередь, может быть системой и также состоять из подсистем. Например, транспортная система города включает подсистемы автомобильного, троллейбусного хозяйств и т.п. Каждая из них, в свою очередь, расчленяется на части. Например, подсистема автомобильного хозяйства может подразделяться на более мелкие составные части, называемые, обычно, субподсистемами — грузового автохозяйства, автобусного пассажирского хозяйства, таксомоторного хозяйства и т.п. Подразделение на подсистемы, субподсистемы и т.д. — существенное условие построения, моделирования и исследования сложных систем.

В зависимости  от глубины членения системы на составные  части, определяемой, как правило, масштабом системы, в любом случае последней базовой ячейкой каждой из подсистем (системы) должен быть относительно неделимый (не поддающийся разбиению элемент (структурная единица системы.). Структурно он должен быть автономен (локален), функционально специфичен и однороден, но при этом интегративен в другие элементы, подсистемы, их внутреннюю и внешнюю среду. Это обусловливает взаимодействие и взаимосвязь всех составляющих системы как во времени, так и в пространстве. Например, элементами производственной подсистемы социальной экономической производственно-хозяйственной системы предприятия могут быть выпускаемая продукция, производственные рабочие, сырье, оборудование и т.п.

  Каждый  элемент имеет свою определенную совокупность свойств. Вместе с тем состав элементов в системе представляет собой их упорядоченный комплекс, т.е. они обладают целостностью и определенным образом взаимодействуют и взаимосвязаны между собой. При этом совокупность свойств системы не является просто суммой всех свойств ее элементов. Это нечто большее. За счет взаимодействия и реализации взаимосвязей элементов системы в ходе функционирования приобретает дополнительные синергетические свойства.

  Таким образом, элементы любой системы  представляют собой системы (подсистемы) более низкого порядка, а каждая система, в свою очередь, обычно выступает как отдельный элемент более высокого порядка (рис. 1).

Рис. 1. Принципиальная декомпозиция системы 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Следует отметить, что системы, содержащие в  своей основе абстрактно-физические элементы, членятся на подсистемы, субподсистемы и т.д. условно и, как правило, неоднозначно.

  Таким образом, система — это совокупность целостных упорядоченных взаимосвязанных элементов и подсистем, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и достижению какой-либо цели. Для открытых систем это определение следует дополнить тем, что взаимосвязанные элементы взаимодействуют еще и с внешней средой.

  В природе, технике, экономике и т.п. существует великое множество систем, все они очень разнообразны по своей сущности, предназначению, применению и.т.д.

  Таблица 1.

  Классификация видов систем

  Выбор классификационного признака и вида системы во многом зависит от цели решаемой задачи.

  Каждая  из систем обладает определенными свойствами. Все они могут быть подразделены на ряд подгрупп: свойства сущности и структуры; методологические свойства; свойства функционирования и развития (табл. 2).

  Характеристика  основных свойств  систем

  Таблица 2.