Шпаргалка по "Менеджменту"

1. Содержание и сущность понятия  «менеджмент»

Управление – это процесс воздействия на объект для поддержания его в определенном состоянии или для перевода в новое состояние.

Управление – система, обеспечивающая успешное целостное функционирование, сохранение и развитие организаций.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности направленной на достижение организацией намеченных целей путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

На менеджмент оказывает влияние социология управления, психология управления, философия управления, политика, экономика управления.

В менеджменте, как в системе выделяют следующую грань: - менеджмент – это воздействие субъекта на объект; - воздействие на объект осуществляется с четко определенной целью; - это управление таким специфическим объектом как персонал.

В менеджменте как процессе выделяют след. Грань: - менеджмент – это выполнение определенных видов деятельности – управленческие функции; - процесс принятия и реализации управленческих решений; - процесс коммуникаций.

Определение менеджмента может быть рассмотрено в след. Аспектах: -как искусство выполнения работы; - наука (область человеческого знания); - функция (вид деятельности); - процесс; - управляющие организацией; - орган или аппарат управления.

2. Объекты и субъекты менеджмента.

Субъект – юридическое или физическое лицо от которого исходит властное воздействие.

В организациях выделяют 3 уровня управления: высший, средний, низовой.

Объект – это организация и ее отдельные составляющие (операция, проект, система, рабочее место, участок, цех, производство, финансы, персонал)

3. Виды менеджмента.

1) по признаку  объекта:

- общий  – на уровне всего предприятия  и отдельных бизнес-единиц;

-функциональный (инновационный, кадровый, финансовый  и т.д.)

2) по признаку  содержания:

- Стратегический (направлен на долгосрочную перспективу)

- оперативный (направлен на краткосрочную перспективу)

3) по признаку  уровня в обществе:

- организационно-экономическое  управление

- социально-политическое  управление

- управление  духовной жизнью общества

4. общие и специфические функции  менеджмента.

1) Общие  функции: планирование – организация  – мотивация – контроль –  координация

2) Конкретные  функции:

а) функции управления ресурсами: запасы, финансы, персонал, и т.д.

б) функции управления процессами

в) функции управления результатами (качество, производительность, прибыль)

5. Методы менеджмента

Методы управления:

1) общефилософские (индукция – дедукция)

2) общенаучные (анализ и синтез)

3) частные: -организационные; -административные; -экономические; - социально-        психологические

6. Принципы менеджмента.

Принцип менеджмента — это закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, проявляющиеся при постановке практических задач управления. Иными словами, это правила, основные положения, нормы, которыми руководствуются управленцы (менеджеры) в практической деятельности. 
Принципы менеджмента определяют требования к системе, структуре, организации и процессу управления, построению органов управления и методам осуществления его функций. 
Принципы управления, сформулированных Анри Файолем: 
— разделение труда, целью которого является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же условиях; 
— полномочия и ответственность. Где даются полномочия — там возникает ответственность; 
— дисциплина, которая предполагает справедливо применяемые санкции; 
— единоначалие; 
— единство направления. Каждая группа должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя; 
— подчиненность личных интересов общим; 
— вознаграждение персонала; 
— централизация. Соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий; 
— скалярная цепь — это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, до руководителя низового звена; 
— порядок; 
— справедливость как сочетание доброты и правосудия; 
— стабильность рабочего места для персонала; 
— инициатива, которая придает организации силу и энергию; 
— корпоративный дух, являющийся результатом гармонии персонала.

7. Развитие взглядов на управление.

8. Научные школы в развитии  менеджмента.

1) Школа  научного управления (1885-1920) – Фредерик Тейлор (основатель), Эмерсон Гаррингтон, Франк и Лилиан Гилберты, Генри Гантт, Генри Форд.

2) школа  административного (классического) управления (1920-1940) – Анри Файоль (основатель), Макс Вебер

3) Школа  человеческих отношений (1930-1960) – Гуго Мюнстерберг, Элтон Мейо, Ротлисбергер, Мэри Паркер Фоллет

3) Школа  поведенческих наук (1940-наст. Время) – Абрахам Маслоу, Дуглас МакГрегер, Виктор Грум, Фредерик Герцберг, Девид МакКлевонт

4) Школа  количественного управления (1960-наст. Время) – применение элементов математики и информатики в экономической и управленческой деятельности.

9. Организация как объект управления: сущность и классификация.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Параметры: - наличие общих целей; - преобразование ресурсов; - зависимость организации от внешней среды; разделение труда; образование подразделений; необходимость и наличие управленческого органа.

Виды организации:

1) по критерию  организации: - формальная – четко  поставленные цели, формализованное  правило, структура, связи

-неформальная  – работают без четко определенных  целей, сформированы спонтанно –  дружба.

2) по формам  собственности: -частные, -государственные, -муниципальные, -смешанные

3) по отношению  к прибыли: -коммерческие, -некоммерческие.

10. Внешняя среда организации  и ее основные факторы.

Внешняя среда – совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия. Она делится на 2 группы факторов: 1) факторы косвенного воздействия (государство, политика, право, экономика, демография, природные, международные, социально-культурные)

2) факторы  прямого воздействия (поставщики, потребители, конкуренты, контр-агенты (партнеры), контролирующий орган)

11. Внутренняя среда организации  и ее основные факторы.

Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда: ресурсы, структура, культура.

12. Жизненный цикл организаций

Стадии развития:

1) становление

2) развитие

3) рост

4) зрелость

5) кризис

 

 

 

13. Сущность планирования и ее  основные виды.

Планирование - это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях

Виды планирования: 1) по длительности планового периода:

   -краткосрочные - планирование следующего задания или дня. Этот вид хорошо подходит для тех, кто только начинает настраиваться на будущий успех. Планирование помогает хорошо сэкономить время при выполнении задачи. А правильно распланированное задание будет выполняться более эффективно и продуктивно;

      -среднесрочные - планирование на неделю и месяц вперед. Отлично подходит тем, кто уже имеет уверенность в себе и знает, что с ним будет в ближайшем времени;

   -долгосрочные - планирование на год и больше вперед. Этот вид планирования свойствен профессионалам. Именно долгосрочное планирование целей и их достижение приносят величайший успех.

2) по уровням организационного  планирования:

- планы для организации в  целом

- планы для самостоятельных  подразделений

- планы для функциональных подсистем.

3) Планы по степени детализации направлений развития подразделяются на:

- Стратегические. Стратегическое планирование – это управленческий процесс разработки специфических стратегий различной степени неопределенности, временной ориентации и горизонта планирования на основе соизмерения целей, ресурсов и возможностей предприятия 

-   Тактические. Тактический план – это система действий (мероприятий) предприятия, соответствующие более конкретной обстановке (средняя степень детализации). Тактика – методы, способы и средства достижения намеченной цели в будущем, соответствующие более конкретной обстановке (составляющая стратегии, ей подчиненная). Тактика может быть средней и низкой степени неопределенности, и может быть рассчитана насреднесрочную и краткосрочную перспективу.

-Оперативные. Оперативный план – это система конкретных детально проработанных действий (мероприятий) предприятия. Операция – законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи. Оперативный план рассчитан только на краткосрочную перспективу (до 1 года) и может быть лишь низкой степени неопределенности.

14. Система стратегического управления  организацией.

Система стратегического управления – это система управления, основанная на разработке и реализации программы достижения поставленной цели с учетом имеющихся у организации ресурсов и рамках принятых организацией политик. При этом подразумевается, что реализация программы постоянно контролируется и, при необходимости, проводятся необходимые предупреждающие и корректирующие мероприятия, а даже и корректировка самой стратегии.

Основой и отправной точки системы стратегического управления является цель организации - конкретная измеримая цель, и миссия организации – предназначение организации в обществе.

Сформулированные цель и миссия организации еще не позволяют разработать программу достижения поставленной цели. Необходимо видение организации, которая сможет исполнять заданную миссию и обеспечить достижение поставленной цели. Для контроля правильности выбранного пути необходимо дополнительно задать показатели эффективности, показывающие как идет реализация стратегии и необходимость коррекций при отклонении достигнутых показателей от заданных, так как при начальной разработке стратегии невозможно учесть все факторы, влияющие на достижение поставленной цели, да внешняя и внутренняя обстановка организации меняется со временем.

15. Миссия организации  и требования к ее формулировке.

Миссия - это основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования, без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия организации - цель, ради которой, или причина, по которой существует организация.

 Миссия организации должна  содержать информацию о продукте  или услуге фирмы, о клиентах  организации, об основных ценностях  организации. Организационная миссия -- очень широкое заявление руководства  организации, и для выработки  миссии необходим тщательный  анализ организационного окружения.

Формулировка миссии содержит описание, за счет чего компания достигает своих целей и что отличает ее от конкурентов.

-Основные  требования к формулировке миссии:  

-Простота.  

-Легкость  передачи 

-Опора  на факты - а не на раздумья  и мечты. 

-Ясно  показывает, что делать, а чего  не делать.

-Гибкость.

-Доступность  на всех организационных уровнях

-Должна  вызывать доверие.

-Однозначность, недопустимость разночтений.

16.Сущность целей организации  и их классификация

Цели организации – это конкретное состояние или желаемый результат, к которому следует стремиться.

Целеполагание – процесс формирования целей и их взаимоувязка, который является важнейшим этапом планирования деятельности организации.

Классификация целей:

1) по периоду времени: стратегические, тактические, оперативные

2) по содержанию: экономические, социальные, организационные, технические, научные  политические

3) по повторяемости: постоянно решаемые, разовые

4) по деловой среде: внутренние, внешние

5) по организационной структуре: цели организации, цели подразделений

6) по функциональным подсистемам: маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал, менеджмент

7) по иерархии: высшие, промежуточные, низовые

8) по способу выражения: качественные, количественные

9) по степени достижения: реальные, завышенные, заниженные.

17 стратегия организации и ее  основные виды

Стратегия организации – оптимальный набор правил и приемов, предназначенных для достижения целей организации и реализации ее миссии.

Стратегия организации – это генеральное направление действия организации, курс следования которому в долгосрочной перспективе должно привести к ее цели. 
Выделяют 4 группы эталонных стратегий:

1 стратегии  концентрированного роста (связаны  с изменением продукта и рынка) 
2 Стратегия интегрированного роста (происходит изменение положения фирмы внутри отрасли) 
3 стратегии диверсифицированного роста ( фирмы не могут развиваться с данным продуктом в рамках данной отрасли) 
4 стратегия сокращения ( закрытие филиала, сокращение издержек, отказ от долгосрочный перспектив в пользу краткосрочных с целью получения дохода)