Сетевой этикет

 

3. Правила сетевого этикета для телеконференций, чатов, создания веб-страниц

Для телеконференций правила нетикета отличаются от конференции к конференции, что не исключает наличия ряда общих правил, признаваемых сегодня повсеместно11.

Так как во многих конференциях правила закреплены в виде своеобразного устава и время от времени публикуются, то до начала публикации своих сообщений необходимо с ними ознакомиться. В почти все конференции берутся только те новички, которые предоставляют своё согласие руководствоваться указанным правилам. В случае если подобного письменного устава нет, то необходимо действовать как воспитанный человек: сначала понаблюдать определенное время за дискуссией, не принимая в ней участие, и тогда станут известны основные правила. Можно сказать, что каждый воспитанный человек таким же образом делает и в реальной жизни в незнакомой обстановке: сначала оглядывается, смотрит, как ведут себя другие, а только потом следуют их примеру.

• Необходимо отправлять не очень длинные и соответствующие теме конференции сообщения, избегая коммерческих объявлений.
• Перед тем как ответить кому-нибудь, необходимо прочитать все сообщения, присланные ранее, так как вероятнее всего, что кто-то уже сказал, то, что человек хотел написать.
• Необходимо цитировать только то сообщение, на которое участник дает ответ, в обратном может быть не понятно, какое именно высказывание имеется ввиду. Совместно с этим необходимо остерегаться чрезмерного цитирования, к примеру, только ради того, чтобы сказать – «полностью согласен».
• Не нужно отсылать ответ прямо в конференцию постоянно, если необходимо дать ответ лично кому-то из участников, то здесь можно использовать электронную почту.
• Необходимо остерегаться отправлять одно и то же сообщение в несколько близких по тематике конференций (данный вариант нормы этики ученого, который запрещают публиковать одну и ту же статью в разных научных журналах).
• Если необходимо опубликовать какую-то часть личного письма, полученного по электронной почте, то необходимо заранее получить разрешение автора, так как без согласия автора будут нарушены не только нетикет, но и его авторские права.
• Посылая сведения в телеконференцию, необходимо знать, что таким образом данная информация становится общедоступной, поэтому не следует составлять инструкций по совершению какого-либо незаконного действия или спрашивать о такого рода инструкциях.
• Необходимо избегать длительных неконструктивных споров (так называемых флеймов), конфликтов, так как они разрушают дружескую обстановку конференции.
• Необходимо применять обычную для данной конференции кодировку (иногда допускается транслит – написание букв кириллицы латинским шрифтом).
• Нежелательны нецензурные выражения и ругательства всегда, даже если такого рода высказывания и встречаются на конференциях, то это показывает невысокий культурный уровень участника конференции.
• Необходимо уважать принцип анонимности и не разглашать информацию исключительно персонального характера об участниках конференции, так как соблюдение анонимности делает диалог наиболее откровенным, содержательным и интересным. Тут также действует общечеловеческая норма воспитанности, соответственно которой воспитанный человек не увлекается распространением сплетен. Также, распространение клеветнических слухов попадает и под статью закона и наказуемо.
• Так как в дискуссии принимают участие люди разных регионов или стран, в ней не следует применять известные только узкому кругу слова, выражения, если их не исключить, то нужно разъяснить их значение. Данное правило также содержит аналог в обычном этикете и звучит как требование общаться на знакомом всем участникам беседы языке, жаргоне, как требование предотвращения узкопрофессиональных выражений.12

Правила нетикета в чатах схожи с обычными разговорными нормами, так как общение тут совершается в режиме реального времени (on-line). Тут правила более демократичны, так как в чатах участники «собираются» для неофициального общения, жестко не скованного темой общения. Здесь также критерии вежливого поведения изменчивы, так как каждый раз в чате складывается свой круг постоянных посетителей, таким образом создаются характерные правила поведения, дающие возможность свободно отличить новичка от старожила. Начинающему в данной случае понадобится определенное время чтобы «усвоиться», понять, как принято вести себя в данном чате. Среди правил можно выделить следующие:

• Необходимо соблюдать анонимность, а именно принятие псевдонима – так называемого «ника», своего рода визитной карточки, выбор которого требует некоторых усилий. «Ник» должен быть не слишком длинным, легко выговариваемым, не копировать фамилии функционирующих политиков, популярных артистов, он должен быть «говорящим», а именно как-то характеризовать владельца и не повторять чужой. Это не только невежливо, но и нарушает авторские права.
• При входе в чат, необходимо поприветствовать всех участников чата и отдельно – со знакомыми (но не с каждым отдельно). Не нужно повторять по несколько раз одну и ту же фразу, данное может раздражать других участников чата (как тут не вспомнить общение в реальном обществе, где не следует привлекать к себе внимание бурным приветствием).
• Необходимо для начала схватывать направленность общей беседы и включаться постепенно, не кидать нелепые высказывания, однако и не игнорировать слишком долго собеседников, которые могут утратить интерес к собеседнику. Необходимо как-то реагировать на их высказывания.
• Не нужно раскрывать имя собеседника, даже если собеседники являются хорошими или близкими знакомыми. Соблюдение анонимности – жесткое право и обязанность каждого участника.
• Не нужно привлекать внимание к себе шрифтом, подчеркиванием, выделениями в тексте, это может раздражать, и возможно будет обратный эффект.13

Коммуникация в чате во многом предполагает определенное сочетание устной и письменной речи, в том смысле, что, будучи письменной по форме, в целях экономии времени она осуществляется без правки грамматических, орфографических или пунктуационных ошибок, с применением акронимов, т.е. сокращений отдельных слов и даже целых фраз14.

Для создателей веб-страниц также имеются свои правила этикета и вежливости. Главное требование это содержание страницы: на ней пользователь должен видеть именно то, что он ожидает, кроме того, страница должна включать в себя действительно оригинальную информацию, предпочтительно проверенную, достоверную. Так как пользователь первоначально знакомясь с сайтом начинает с его заглавной страницы, где он узнает, нужно ли ему далее тратить собственное время. Соответственно страница не должна быть перегружена информацией, а обязана включать только краткое описание содержания сайта и ссылки на его основные части. В целях экономии времени пользователей необходимо осуществить обычный и простой доступ к содержащейся на веб-сайте информации, применять краткий и легко запоминающийся электронный адрес, размещать на каждой страничке сайта его электронный адрес, так как это позволит упростить цитирование сайта, следует указывать дату последнего обновления сайта. Это дает возможность пользователям оценивать, насколько актуальна информация сайта. В случае изменения имени сайта либо прекращении его существования, необходимо проинформировать об этом поисковые машины. Особенность сетевого общения, его диалоговый вид обязывают также разработчика разместить на веб-странице ссылку на адрес электронной почты, который предназначен для получения откликов и вопросов от посетителей. Но более важной моральной нормой при разработке сайтов, веб-страниц, в Интернете считается требование размещать там качественную и проверенную информацию. Единственный судья при исполнении данного требования на первых порах – это человеческая совесть.

Таким образом, нормы и правила нетикета ориентированы на то, чтобы пользователи сети создавали друг другу меньше неудобств и неприятностей на сколько это возможно, и в этом их нравственное содержание. Нетикет – это требование «уважать время и возможности других людей», в его основе содержатся принципы равноправия, справедливости и взаимного уважения. Так, в виртуальной коммуникации с неизбежностью естественным путем создаются этико-эстетические правила, регулирующие связь в киберпространстве. Нормы нетикета носят наглядно выраженный этический характер, они воплощают общественные надежды согласно поведению индивида как члена конкретного виртуального сообщества.

Нарушение правил нетикета в общественном коммуникационном пространстве влечет за собой, кроме социального порицания, использование и наиболее жестких наказаний, исполняемых администраторами (модераторами), а именно, предупреждение нарушителя, его отключение от данного Интернет-сервиса, запрет на доступ с конкретного компьютера, переименование темы и многое другое.15

4. Общие принципы сетевого этикета

Нормы и правила сетевого этикета предусматривают свод правил поведения людей в Сети Интернет. Существуют принципы сетевого этикета, которые считаются общепризнанным и логическими для пользователей Сети, однако они не являются официальными.

1. Необходимо понимать и принимать общение в Сети. Нужно помнить, что в Сети человек общается с таким же человеком, а часто и группой людей одновременно. Не позволительно обманывать человека атмосферой анонимности и вседозволенности. При составлении электронного письма необходимо понимать, что данное послание передаётся непосредственно в лицо собеседнику, чтобы в дальнейшей не было стыдно и некомфортно за слова, которые были адресованы собеседнику.16
2. При общении в Сети необходимо придерживаться таким же правилам межличностного общения как и в реальной жизни.
3. Необходимо осознавать, что все действия в Сети происходят в киберпространстве! Пределы киберпространства намного больше и шире по сравнению с границами обычной обыденной жизни человека, соответственно везде применяются свои законы. Таким образом, когда человек сталкивается с новыми видами общения в Сети, необходимо принимать их приоритет.
4. Необходимо относится к мнению и времени других людей бережно. Если необходимо обратиться за помощью к собеседникам или коллегам, то не нужно делать это по пустякам. Если вам действительно нужна помощь, то обязательно в ней помогут. Нужно понимать, что время в Сети не только ограничено, но и для некоторых пользователей дорого. И у каждого собеседников могут быть собственные проблемы.17
5. В Сети необходимо выглядеть достойно в глазах других пользователей. Также Необходимо уважать своего собеседника и обращаться при общении к каждому собеседнику на «Вы».
6. Если кто-то из наиболее опытных пользователей дает совет в правильном поведении в Сети, то нужно прислушиваться к таким советам и не пренебрегать ими. Необходимо быть благодарным, тем кто тратит свое время помогая. Также и наоборот, в случае получения письма или же сообщения с вопросом, не нужно отправлять его в корзину, а попробовать помочь или понять.
7. Нужно стараться сдерживать свои эмоции в Сети. Это не говорит о запрете участия в дискуссиях. Участвовать можно, но необходимо не допускать нецензурные выражения, ругательства, даже в случаях провокации.
8. Необходимо уважительно относится как к своей приватности, так и собеседника. Каждый пользователь по каким-либо причинам может сохранять свою анонимность, это также нужно уважать и принимать право каждого, даже если один из собеседников присутствует «с открытым забралом».
9. Не нужно выставлять на показ информацию из приватных писем без согласия их отправителей. Не стоит "взламывать" чужие почтовые ящики и компьютеры!
10. Пользователи Сети не любят спамеров, поэтому не нужно рассылаться письма по сотням адресатов. Такие действия засоряют Сеть.
11. При написании письма или сообщения, необходимо проверить его на наличие орфографических ошибок.
12. Необходимо проявлять терпение к недостаткам окружающих людей! Не смотря на то, что некоторые пользователи не соблюдают правила сетевого этикета, это не говорит о том что соблюдать их не стоит. Каждый человек должен понимать, что нормы и правила этикета показывают сильные, вежливые, правильные стороны человек. И если собеседник не знает правил приличия, то необходимо просто его с ними ознакомить.18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Развитие и расширение Сети Интернет позволяет многим людям рассматривать Интернет как часть своей жизни. В Интернете люди работают, общаются, проводят встречи, чаты, аудио и видеоконференции. И не секрет, что часто общение может привести к недопониманиям среди пользователей Сети, оскорблениям, нецензурные высказываниям. Чтобы общение не дошло до таких неприятных моментов существует сетевой этикет, который позволяет пользователям сети проявлять уважение друг к другу.

Сетевой этикет - это нормы и правила пользования Сетью Интернет, нормы общения между пользователями, правила этикета в Интернете, локальной сети, чатах, конференциях и т.д. Сетевой этикет учит вежливости при общении и переписках в социальных сетях, что является главной составляющей в общении людей. Ведь намного приятнее вести переписку, переговоры, связь с вежливым собеседником, чем с человеком, для которого моральные правила не значат ни чего.

Сеть Интернет является средством связи, способом общения, образа действия и мышления. При соблюдении правил сетевого этикета происходит налаживание новых контактов и улучшение старых. Если пользователь Сети умеет вежливо и грамотно вести переписку со своим собеседником, то такой пользователь всегда будет оцениваться наиболее высоко, так как такой пользователь Константин всему подходит с уважением и необходимой серьёзностью. 

Рассмотрев основные правила Сети, можно сделать вывод, что соблюдение этих правил не обременительно и важно для сохранности информации и программ, которые находятся в компьютере.

На сегодняшний день есть очень много литературы, в которой прописаны основные правила этикета в различных местах. Однако не все люди принимают их, а соответственно и не соблюдают, а есть такие люди, которые вообще не знают их. Делая выводы, можно сказать, что необходимо быть более терпимым к собеседнику, вежливым и уважать его точку зрения и не пытаться навязать свою. Подобные разговоры портят не только настроение, но сами отношения. Общаясь в сети нельзя забывать о главном принципе сетевого этикета: всюду в сети находятся реальные люди. Прежде чем, что-то сказать или написать, необходимо задаться вопросом «А сказали бы Вы это ему в лицо?». Таким образом, знание сетикета способствует комфортному общению в компьютерных и локальных сетях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Всеобщая декларация прав человека 1948 г.
2. Информационные ресурсы и сервисы сети Интернет. Учеб.пособие/ Авт.-сост.А.В.Юрков. – СПб.: ЛОИРО, 2003. – 471 с.
3. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М,2004. – 368 с.
4. Кузнецов, И.Н. Современный этикет / И.Н. Кузнецов. − М.: ИТК «Дашков и К», 2007. − 495 с.
5. Лавров О.А.Набросок правил для участников электронных коммуникаций // Educational Technology & Society. – 2005. – Вып. 8 (1). – С. 183-190.
6. Лазар М.Г. Сетевой этикет как форма регуляции виртуальной коммуникации //«Ученые записки», № 3, 2006. – С. 184-193
7. Малькова Е.Ю. Этические проблемы виртуальной коммуникации. Автореф. дис. на соискание учен. степени канд. филос. наук. − СПб., 2004. – 156 с.
8. Милеева Н. М., Угарова О. В. Особенности современного компьютерного сленга //Вестник гуманитарного факультета ИГХТУ. – Иваново, 2007. – Вып. 2. – С. 143-148.
9. Наумов В.Б. Право в Интернет. Очерки теории и практики. − М.: Книжный дом «Университет», 2002. – 432 с.
10. Протанская Е. С. Профессиональная этика. Моральная пропедевтика делового поведения. Учеб. пособие. СПб.: Алетейя, 2003. — 288
11. Бергельсон  М.  Языковые  аспекты  виртуальной  коммуникации. – 1999. http://www.visualtech.ru/vculture/inet/Bergelson/html.