Сетевой этикет

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему:

«Сетевой этикет»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………….....
1	Понятие сетевого этикета и его нормы…………………………………
2	Правила сетевого этикета при переписке по электронной почте……..
3	Правила сетевого этикета для телеконференций, чатов, создания веб-страниц…………………………………………………………….....
4	Общие принципы сетевого этикета……………………………………..
Заключение………………………………………………………………….....
Список использованной литературы………………………………………...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Сегодня компьютеры играют немаловажную роль в жизни человека. Это и общение, и работа, и отдых, и видео встречи и др., т.е. то, что позволяет обществу, не выходя из дома, выполнять ряд действий, необходимых для жизни. 

Большинство типов человеческой деятельности заменены функциями компьютеров, что влияет на моральные принципы человека, политику, социальную теорию, психологию. Данные процессы исследует компьютерная этика.

В обычной жизни установлены конкретные правила общения. Такие же правила установлены и в Сети интернет, только они специфические. Объяснить такое можно так, в процессе общения во Всемирной Паутине человек не видит своего собеседника, соответственно свои эмоции, чувства, мимику человеку при таком общении значительно тяжелее, чем при общении в обычной жизни. Именно для такого общения был Сетевой этикет, и этот этикет обязан понимать и знать любой человек, который использует для общения Интернет. Также существует такое понятие как сетикет, нетикет (неологизм, является слиянием слов «сеть» (англ. net) и «этикет»), т.е. правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство. Ведь не редко правила нетикета пользователи Интернета нарушают. Под такими нарушениями понимаются оскорбления, переход на личности, умышленный отход от темы, реклама и самореклама в не положенных для этого местах. Кроме этого, нарушением может быть клевета и иная злонамеренная дезинформация (обман) или плагиат.

Однако, невзирая на некоторую пока ещё беспорядочную направленность информации в Сети, этика играет здесь немаловажную роль. С каждым днем проблемы об этических нормах в Сети обретают всё большую актуальность. Ведь для того, чтобы Интернет стал поистине средством массовой коммуникации людей, несомненно, нужно придерживаться определенных этических норм и ценностей.

Цель данной работы более подробно изучить особенности сетевого этикета.

Задачи данной работы:

• изучить понятие сетевого этикета и его нормы и правила;
• рассмотреть правила сетевого этикета при переписке по электронной почте;
• выявить правила сетевого этикета для телеконференций, чатов, создания веб-страниц;
• показать общие принципы сетевого этикета.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие сетевого этикета и его нормы

Главной предпосылкой стандартного функционирования сетевых коммуникаций в качестве значимого компонента информационного общества считается присутствие информационной культуры. Она содержит не только лишь технические знания, навыки и умения по применению информационных технологий, но и этико-правовые знания, представления, умение самоограничивать свои потребности, порывы, настоящую гражданскую ответственность.

Этикет считается одним из проявлений морально-эстетической культуры человечества, непосредственно связанного с моралью и традициями. Этикет – это совокупность, свод правил поведения, которые установлены в обществе, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений – обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеру разговаривать, одеваться, вести себя за столом, в семье, общественных местах1. Этикет распространяется на все области жизни и обладает общечеловеческими нормами общения. Современный этикет наследует обычаи абсолютно всех народов от древности вплоть до наших дней.

Правила этикета соблюдаются всеми, как представителями одного общества, так и представителями разных культур, общественно-политических систем, которые существуют на сегодняшний день. Однако люди любого государства вносили и вносят в этикет свои поправки и дополнения, предопределенные социальным порядком страны и особенностью её исторического строения, национальными традициями и обычаями. Этикет содействует сохранению общества как единого целого, сохраняет определенный порядок и может помочь справиться с возможными социальными либо коммуникативные затруднения, представляя собой одну из культурно-конвенциональных форм регуляции межличностных отношений. Если рассматривать нормы этикета и нормы морали, то здесь есть отличия. Нормы этикета считаются условными и носят характер своего рода неписаного соглашения, в котором описывается какое поведение людей считается общепринятым, а какое – нет. Функционально этикет объединен с моралью и представляет собой форму практического осуществления моральных основ и общепризнанных мерок, его принципы помогают человеку показывать свою доброжелательность, внимание и уважение к окружающим, сделать общение с ними доступным и приятным. Совместно с этим правила этикета выходят за рамки морали и отображают требования традиций, обычаев, ритуалов, красоту отношений. 1-е место здесь занимает внешняя форма поведения – жестов, мимики, манеры одеваться, обращаться, есть за столом и т.д., и по этой причине непристойные действия, отступление от правил этикета называют «некрасивыми».

В культуре имеется разделение этикета на придворный, дипломатический, воинский, профессиональный, общегражданский. Большая часть их общепризнанных норм схожи по содержанию, однако они разнообразны по форме, по значимости в практической жизни. Если раньше отклонение от общепризнанных норм придворного либо же дипломатического этикета могло послужить причиной вооруженного конфликта между странами, то сегодня оно наносит только определенный ущерб престижу страны или же её официальным представителям, порождая конфликтные ситуации и напряженность во взаимоотношениях людей.

Присутствующие формы этикета дают возможность сделать вывод, что этикет не нужно расценивать только лишь как одну из функциональных подсистем морали. Его регулятивная функция носит более подчиненный характер. Основной функцией современного этикета считается, наверное, функция интеграции и дифференциации людей. Нормы этикетного поведения и общения (т.е. манера приветствовать друг друга, общаться, одеваться и т.п.) гарантирует интеграцию внутри конкретной социальной группы, однако в то же время дают возможность данной группе отгородиться от других. Очевидно, что этикет «вступает в силу» именно в то случае когда происходит взаимодействие людей, обладающих разными социальными и коммуникативными статусами. Именно здесь его «дом», именно без этого он не существует.

Раньше этикет показывал каждому члену социальной группы его место в общественной иерархии и стратификации, с учетом пола, возраста, социального положения, национальной либо конфессиональной принадлежности, степени родства либо знакомства. Функция дифференциации, хотя и присутствует в современном этикете, однако постепенно ослабевает, так как глобализирующееся общество в целом и современный этикет в частности становятся все более демократическими.

Сегодня любая общественно-демографическая и в особенности общественно-профессиональная группа, наравне с общепринятыми, формирует личные правила приличий, собственный этикет, являющийся составной частью групповой субкультуры.2 Обосновано то, что и в сетевом общении, в виртуальной коммуникации с помощью компьютеров, как и в каждом другом общественном месте, со временем появились и имеются собственные уникальные правила и общепризнанные нормы общения, которые получили название сетевого этикета или нетикета (от английского net – «сеть» и французского etiquette – «этикет»). Они обладают собственной спецификой и осуществляют немаловажную значимость в моральной саморегуляции глобальной Сети.3

Главная особенность нетикета заключается в том, что он не способен осуществлять выполнять функцию дифференциации, никак не устанавливает место индивида в групповой иерархии, так как, коммуникация в Интернете носит нестатусный характер. Такое определение подмечает Е.Ю. Малькова: «В строгом смысле этого слова сетевой этикет этикетом не является, поскольку он не выполняет (и не может выполнять) основную функцию традиционного этикета – функцию дифференциации, т.е. определения места индивида в общественной иерархии, так как виртуальная коммуникация носит принципиально нестатусный характер. Соответственно коммуникативная, интеграционная функция преобладает»4. Как отмечает Е.Ю. Малькова, интеграционная, коммуникативная функция показывает себя двусмысленно. Во-первых, нетикет считается одним из инструментов выстраивания коллективной идентичности членов виртуального сообщества. Посредством формирования своих уникальных правил поведения сообщество осознает себя как единое целое и в то же время представляет и противопоставляет себя другим. Во-вторых, нетикет содействует персональной социокультурной идентификации участника коммуникации, так как знание и осуществление норм нетикета дает возможность индивиду подтвердить принадлежность к данному сообществу, а именно показать, что он – «свой».

Данная функция подтверждается и конкретной строгой санкцией за несоблюдение правил нетикета: своеобразным изгнанием из виртуального пространства, «социума», а именно отключением провинившегося от этого Интернет-сервиса. Данное наказание дает возможность сделать вывод о том, что нетикет – это действительность, он функционирует, а усвоение указанных групповых норм – очевидный механизм социализации участника виртуальной среды. По аналогии с традиционным этикетом можно отметить, что в качестве средства массового влияния на индивида он играет роль общественного мнения, несмотря на то, что вероятность применения общественного мнения в Интернете более ограничена, нежели в реальной социальной среде. Однако и там, и там, невзирая на анонимность виртуальной коммуникации, нормы этикета функционируют только лишь при условии добровольного, сознательного принятия на себя каждым участником взаимодействия конкретных обязательств. Если главным предназначением функцией Интернета считается продвижение информации среди огромной аудитории, то в таком случае его можно установить как особое средство массовой коммуникации и информации (СМИ), соответственно, к нему применимы базовые нравственные нормы и принципы функционирования СМИ.5

Высшей нравственной ценностью СМИ выступает свобода слова, возможность каждого человека «искать, получать и распространять информацию и идеи любыми средствами и независимо от государственных границ»6. На самом деле, Интернет способен в принципе осуществить в жизнь мечту о свободе. В нем данная независимость достигает более полного воплощения, так как каждый пользователь при минимальном количестве расходов способен сам осуществлять контроль и выполнять общедоступными любые сообщения. Интернет способен, в принципе, гарантировать свободу выражения мнений при условии соблюдения всеми участниками конкретных правил и норм – этикета, морали и права.

Вместе с тем, несомненно, право личности на самовыражение оправдано до тех пор, пока оно никак не противоречит законным правам и интересам других людей. Именно с целью обеспечения интересов всех людей и появились нравственные и правовые нормы, содействующие осуществлению свободы слова, которая без них может легко перерастать в произвол как в реальной жизни, так и в виртуальной коммуникации.7

2. Правила сетевого этикета при переписке по электронной почте

Нормы нетикета играют роль своего рода нравственного ориентира, демонстрирующего определенный образец надлежащего поведения в виртуальном пространстве, и поэтому они обладают ярко выраженным морально-этическим характером. Совместно с этим специфика виртуальной коммуникации, его открытость и доступность не только лишь предоставляют возможность пользователю присоединяться к разным субкультурам, а также сконструировать особую систему ценностей, подходящих непосредственно для виртуального мира. Принципы и нормы, лежащие в основе нетикета, не очень сильно отличаются, по сущности, от традиционных норм общечеловеческого этикета. Своеобразно у них только их определенное содержание. К примеру, в преамбуле одной из версий нетикета рассказывается, что при работе в сети не следует делать в первую очередь то, что не поощряется в каждом цивилизованном обществе, а именно разжигать национальную рознь, оскорблять людей, ругаться матом, воровать, умышленно пытаться что-то ломать, призывать к свержению существующего строя. Эти требования считаются не формальными или внешними правилами вежливости, а  нравственно-правовыми нормами.8

При переписке по электронной почте предпочтительно соблюдать следующие правила, которые в положительно-рекомендательной форме:

• Отправлять необходимо не очень большие сообщения, так как большая часть пользователей электронной почты обладает ограниченным временем доступа в Интернете и оплачивает каждую минутку соединения. Чем длиннее письмо, тем больше придется платить адресату за его получение. По этой причине необходимо быть максимально кратким и передавать только лишь самую необходимую информацию.
• Если нет острой необходимости, необходимо по возможности исключить присоединения файлов (файла), увеличивающих объем письма. Также, они могут содержать опасные вирусы. Таким образом, предпочтительно формулировать свои мысли непосредственно в прямом письме, а если всё таки приходится пользоваться вложением файлов, то их необходимо архивировать, назвать понятными именами и аргументировать в письме потребность их вложения. В случае если отправитель заранее уведомит адресата о своем намерении направить ему письмо с приложенным файлом, ну а если файл будет объемом больше 100 Кбайт, то необходимо дождаться разрешения адресата на его отправку в его адрес. Практика показывает, что чаще всего подобные письма, направленные кроме того по списку многих адресов, оказываются в разделе «сомнительных».
• Обязательно именуйте и четко излагайте тему своего сообщения в поле «Тема» («Subject»), для того чтобы не внедрять в заблуждение своего адресата, которому и так приходится фильтровать за день множество посланий, писем, с учетом значимости и срочности изложенной темы. Обработать огромный объем информации без знания тем писем весьма трудно, так как не у каждого адресата имеется помощник или секретарь.
• Постоянно необходимо исключить использовать спам. Данное один из основных свойств культурности, воспитанности в сетевом общении, так как массовая рассылка спама по некорректно полученному списку адресов создает чрезмерную нагрузку на сеть, отнимает время и деньги адресатов, засоряет их почтовые ящики, препятствуя получению действительно важной информации. Отношение к спаму известно заранее – подобное письмо удаляется мгновенно, портит имидж отправителя, результат рассылки – нулевой. Помимо этого, в определенных странах, таких как Австрия, Италия, Дания, некоторые штаты США, распространение спама рассматривается как уголовно наказуемое нарушение, вплоть до лишения свободы.9
• Не следует отправлять письмо снова, пока не был получен ответ, подтверждающий получение письма. Это невежливо, демонстрирует отсутствие выдержки, может быть расценено как спам.
• Дав ответ на письмо по электронной почте, необходимо вставить ссылку на исходное сообщение, для того чтобы адресату было понятно, о чем непосредственно идет речь. При большом объеме переписки адресат способен попросту забыть текст своего прошлого письма. Совместно с этим не следует злоупотреблять цитатами, дабы Ваше ответное письмо не состояло целиком из одних цитат.
• При электронном общении, возможно, легко быть неверно понятым, здесь отсутствуют невербальные средства передачи иронии, сарказма и прочих смысловые нюансы. Эмоции автора письма в какой-то мере можно передавать с помощью так называемых «смайликов» – графических символов, вставляемых в текстовом режиме. Большинство из них представляют стилизованное изображение человеческого лица и придают письму более живой характер.
• Необходимо ограничивать объём строчек в письмах 80-ью символами, таким образом, на некоторых мониторах слишком длинные строки обрезаются, при их печатании на принтере также пропадают концы, а при чтении их окончание переносится на другую строку, образуя неудобный для чтения текст.
• Основательно необходимо подбирать слова, мысли, а также необходимо их точно и ясно изложить, а письмо должно быть разбито на логические абзацы. Необходимо избегать длинных предложений.
• Грамматические и орфографические ошибки нервируют и отвлекают. Необходимо писать слова правильно, даже на иностранном языке. В этом случае необходимо предварительно писать от руки текст и отредактировать его у хорошо владеющего данным языком человека. Это говорит о самоуважении.
• Не следует пользоваться заглавными буквами. Фраза, написанная в режиме «Caps Lock», воспринимается как крик, поэтому отнесутся к ней соответствующе.
• Электронная почта, как и Интернет в целом, не обеспечивает конфиденциальность, поэтому следует оградить адресата от информации, которая может ему повредить.
• При получении по электронной почте запроса, необходимо дать ответ на него как можно быстрее, предпочтительно в течение суток, если нет времени, то в таком случае необходимо подтвердить хотя бы его получение и сообщить, что ответ последует позже.
• Необходимо соблюдать принятые стандарты при написании письма. В случае использования специальных символов (жирный шрифт, курсив, табуляцию и т.д.), необходимо убедиться, что почтовая программа адресата владеет такими же возможностями, и указанные символы отобразятся правильно.10