Сертификация системы менеджменты качества

Актуальность выбора темы исследования. Процесс улучшения качества, объединяющий деятельность многих производств, коллективов конструкторов, сферы услуг, необходим не только для получения прибыли при сбыте товаров и услуг, но главное - обществу в целом и его интересам. С годами число полученных сертификатов соответствия требованиям ISO в России растет, поскольку Россия все-таки постепенно выходит на мировой рынок не только как сырьевой поставщик. Для работы с зарубежными партнерами и продвижения своей готовой продукции за пределами России это будет важным условием заключения сделок и успешной внешнеэкономической деятельности предприятий страны. Менеджмент качества является важнейшим инструментом для успешного ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции

Введение 3
1. Сущностная характеристика понятия «сертификация» 5
2. Сертификация системы менеджменты качества 13
2.1. Разработка и внедрение системы качества на основе стандартов ИСО серии 9000 13
2.2. Порядок проведения сертификации систем качества 17
2.3. Внедрение системы качества на основе применения TQM 23
2.4. Сертификация СМК Воронежского Государственного Университета 26
Заключение 29
Список используемой литературы 30