Роль, функции менеджера

       Творчество  немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными, прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они, держать себя откровенно с коллегами, добиваться обратных связей, не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение, понимать позицию других, везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы [2].

       Но  наиболее важно для менеджера  схватывать все на лету, увязывать  вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается [5].

       Очередной группой качеств менеджера, определяющих его, собственно говоря, как менеджера, являются организаторские, а также деловые.

       Они отражают уровень организаторской  культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов деятельности подразделений, служб, оперативных планов и планов-графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.

       К организаторским качествам нужно  отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.

       Другим  организаторским качеством, которое  должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в  умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках.

       Важным  организаторским качеством менеджера  является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.

       Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

       Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося, однако, себя в жертву и не становясь «работоманом» (в передовых компаниях считается дурным тоном для высших руководителей задерживаться в офисе после окончания трудового дня или брать работу на дом).

       Силы  нужно беречь для главного, не растрачивать их по-пустому, уметь отдыхать, в  том числе и во время командировок. Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте [3].

       С точки зрения контактности можно  выделить несколько типов руководителей.

       Во-первых, те, кто большую часть времени, примерно 2/3, тратит на своих подчиненных  и только 1/3 на осуществление внешних  связей.

       Во-вторых, те, кто уделяет тому и другому  примерно поровну времени.

       В-третьих, те, кто осуществляет только вертикальные контакты с начальством и подчиненными, но не желает знаться с коллегами своего уровня.

       В-четвертых, те, кто сторонится вообще всех контактов. Первый и второй типы руководителей  хороши для оперативного управления, четвертый – для стратегического, Третий тип руководителя не отвечает вообще требованиям, предъявляемым к современным управляющим [3].

       Важная  черта менеджера – реализм. Он должен уметь правильно оценить свои возможности и возможности подчиненных, их поступки, не витать в облаках, тогда не так больно будет падать при неудаче.

       Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.

       Руководить  людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают  к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.

       Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Для этого необходимо правильно поощрять людей, превращать любую, даже самую нудную работу в увлекательную игру, отыскивая нестандартные подходы и неизвестные грани в деле решения проблемы, сдабривать свои действия известной долей авантюризма для пущей привлекательности. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.

       Но  самое главное – менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от баласта, а оставшимся помочь стать самими собой, а не подминать под себя. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей, не мешающим работать, и нетерпимостью ко всему,  что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.

       Нужно иметь в виду, что не существует и не будет существовать менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации.

       Для менеджера очень важна индивидуальность. Каждый менеджер должен знать, что в процессе постоянного совершенствования, обучения на всевозможных курсах повышения профессиональной квалификации можно получить знания, опыт, который, в конечном счете, позволит ему продвинуться по служебной лестнице.

       Менеджеры сами несут ответственность за свое обучение.

       Сам менеджер должен принимать решения  о том, какую форму обучения он выбирает, и сам должен реализовывать свои возможности повышения профессиональных знаний. Это могут быть: второе высшее образование, стажировка на отечественных и зарубежных фирмах, участие в практических конференциях, выставках, конгрессах.

       Эффект  обучения выше, если знания приобретаются  непосредственно, а не через вторые руки (посредников). Очень часто менеджер, ссылаясь на работу, на необходимость лично! решать производственные задачи, поручает какому-то из своих' подчиненных посетить занятия, семинары, выставки, а потом получает пересказ событий. В этом случае не исключено, что наиболее важное для самого менеджера может быть опущено в рассказе того, кто присутствовал на занятии.

       Менеджер  должен иметь шанс для личных достижений в творческой деятельности. Постоянное повышение профессиональных знаний позволяет менеджеру иметь этот шанс.

       Вариантов решений производственных задач  гораздо больше чем обычно признается.

       Взаимоотношения с другими людьми (коллегами, старшими по должности, менеджерами всех уровней управления, специалистами, главой фирмы, предпринимателем, учредителями). Эти взаимоотношения гораздо сложнее, чем кажется с первого взгляда. Чем старше становится человек, тем более ясно он представляет, как нужно было бы построить свои взаимоотношения с людьми, когда он был моложе, и может быть вся его жизнь пошла бы по другому пути.

       В связи с тем, что каждый менеджер – это индивидуальность со своими взглядами на жизнь, на то, как должны формироваться его отношения с подчиненными, стиль работы менеджера на фирме может быть подразделен на: а) авторитарный (автократичный менеджер); б) либеральный стиль (либеральный менеджер) [6]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Заключение.

       Существует  определенный набор человеческих качеств, которые были перечислили выше, составляющий основу организаторских способностей. Эти качества не зависят от производственного опыта работника, поэтому руководителем человек может становиться в относительно раннем возрасте.

       В заключение следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы менеджера.

       Ряд из них зависит от него самого и  связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.

       Отрицательно  влияет на результативность работы менеджера отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.

       Однако  в некоторых случаях эффективность  работы руководителя зависит от подчиненных. Например, если они плохо проработали вопрос или боятся сами принимать решение, то часто бегают за консультацией к шефу, отвлекая его от других более важных дел. То же бывает, если подчиненные не знают точно своего задания и взваливают на себя работу, с которой не могут справиться, и руководитель вынужден им помогать, чтобы не «завалить» дело. Во многом это происходит, кстати, от неумения планировать. Сложности для руководителя возникают и в том случае, когда подчиненный не умеет с ним разговаривать, толком объяснить свои проблемы и желания, но постоянно ожидает указаний и инструкций.

     Список  литературы. 

1. Веснин  В.Р. Менеджмент для всех. – М.: Знание, 1994.
2. Интернет-сайт. Имидж менеджера: www.conf/ru
3. Интернет-сайт. Менеджер: www.men.j/ru
4. Кузьмин И. А. Психотехнология и эффективный менеджмент. – М.: Россмен, 1995.
5. Мескон М. Х. Основы менеджмента. – М.: Человек, 1995.
6. Триггер Д.Я. Основы менеджмента. Управление фирмой, функционирующей в рыночной экономике: Учебное пособие. М.: ЗФМШ МИФИ, 1996.
7. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. –М.: Филин, 1996.