Риски и неопределенности

Наиболее  распространенные приемы для снижения степени риска:

• диверсификация;
• получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;
• лимитирование за счет установления предельных сумм расходов,продажи, кредита;
• самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов;
• страхование.

   Таким образом, в процессе разработки и  принятия управленческих решений в  условиях неопределенности и риска  менеджер сталкивается с необходимостью проведения анализа существующих рисков, а также осуществления мероприятий, связанных с избежанием, удержанием, передачей рисков или снижения их степени. Кроме того, в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и  методы разработки и принятия решений.

Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости.

     Приведем  несколько общих критериев рационального  выбора вариантов решений из множества  возможных. Критерии основаны на анализе  матрицы возможных состояний  окружающей среды и альтернатив решений.

Матрица, приведенная в таблице 1, содержит: Аj - альтернативы, т. е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si - возможные варианты состояний окружающей среды; aij - элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при coстоянии окружающей среды i.

Таблица . Матрица решений.

Для выбора оптимальной стратегии в ситуации неопределённости используются различные  правила и критерии.

Правило максимин (критерий Ваальда).

     В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом  неблагоприятном состоянии внешней  среды, имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке  матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет.

     Принимающий решение в этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного развития состояния  внешней среды и учитывая наименее благоприятное развитие для каждой альтернативы.

     По  критерию Ваальда лица, принимающие  решения, выбирают стратегию, гарантирующую  максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).

     Правило максимакс

     В соответствии с этим правилом выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. При этом ЛПР не учитывает риска  от неблагоприятного изменения окружающей среды. Используя это правило, определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них.

     Большой недостаток правил максимакса и максимина  – использование только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы при принятии решения.

Правило минимакс (критерий Севиджа)

В отличие  от максимина минимакс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной  прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа рассчитывается по формуле:

Расчёт  минимакса состоит их четырёх  этапов:

1. Находится лучший результат каждой графы в отдельности, то есть максимум Xij (реакции рынка).
2. Определяется отклонение от лучшего результата каждой отдельной графы, то есть maxi Xij – Xij. Полученные результаты образуют матрицу отклонений (сожалений), так как её элементы – это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможности реакции рынка.
3. Для каждой сточки сожалений находим максимальное значение.
4. Выбираем решение, при котором максимальное сожаление будет меньше других.

Правило Гурвица

В соответствии с этим правилом правила максимакс  и максимин сочетаются связыванием  максимума минимальных значений альтернатив. Это правило называют ещё правилом оптимизма – пессимизма. Оптимальную альтернативу можно  рассчитать по формуле:

а* = maxi [(1-α) minj Пji+ α maxj Пji]

где α- коэффициент оптимизма, α =1…0 при  α =1 альтернатива выбирается по правилу  максимакс, при α =0 – по правилу  максимин. Учитывая боязнь риска, целесообразно  задавать α =0,3. Наибольшее значение целевой  величины и определяет необходимую  альтернативу.

     Правило Гурвица применяют, учитывая более  существенную информацию, чем при  использовании правил максимин и  максимакс.

Таким образом, при принятии управленческого  решения в общем случае необходимо:

• спрогнозировать будущие условия, например, уровни спроса;
• разработать список возможных альтернатив
• оценить окупаемость всех альтернатив;
• определить вероятность каждого условия;
• оценить альтернативы по выбранному критерию решения.

Разработка  и принятие решения  в условиях риска

Одно  из главных правил управленческой деятельности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более  низкого уровня. Это требует грамотного управления рисками, т.е. своевременного предвидения, заблаговременного выявления  неопределенностей и их последствий  на деятельность организации для  разработки и реализации УР по их уменьшению.

Организация процесса управления риском и снижением  неопределенностей представлена на рисунке.

Для анализа  риска нужна прежде всего, быстрая  и достоверная информация. В условиях более жесткой конкуренции, вызванной  глобализацией рынков, победу будут  одерживать не крупные предприятия  над малыми, а динамичные над медленно реагирующими на изменение обстановки. Второй этап управления риском — выявление  риска.

Для того чтобы выявить, оценить риск и  принять соoтветствующее решение  по его снижению, необходимо cобрать исходную информацию об объекте —  носителе риска. Эта стадия включает два этапа: отбор информации о  структуре объекта и выявление  опасностей или инцидентов.

Основные  методы получения исходной информации об исследуемых объектах:

• стандартизированный опросный лист;
• рассмотрение и анализ первичных документов отчётности;
• анализ данных ежеквартальных и годовых финансовых отчетов;
• составление и анализ диаграммы организационнойструктуры;
• составление и анализ карт технологических процессов;
• инспекционные посещения;
• консультации специалистов;
• экспертиза документации внешними аудиторами.

Схема управления рисками 

Страхование управленческих рисков

Страхование компенсирует возможные ошибки и  стабилизирует деятельность компании. Страхование УР базируется на двух подходах:

• стоимость или цена подготовленного УР;
• стоимость возможных убытков при реализации УР.

Расчет  стоимости (С) конкретной формы УР в  зависимости от процедуры его  выполнения оценивается следующим  образом:

стоимость процедуры разработки, согласования, утверждения и принятия:

С = Кф х  Зур;

стоимость процедуры практической реализации:

С = Кф х  Кп х Зур,

где Кф — коэффициент, учитывающий форму  представления УР;

Зур —  фактические затраты на УР при  выполнении соответствующих процедур; Кп — коэффициент, учитывающий долю затрат на частичную или полную реализацию УР (Зур).

Риски образуются от следующих процедур реализации УР: паблик рилейшнз; выбор формы  реализации УР; организация выполнения; контроль; информирование; архивация  данных об УР.

Причины появления незапланированных результатов  по представленным процедурам:

1. недостаточный профессионализм как самого разработчика УР, так и исполнителей;
2. недостаточная ответственность исполнителя;
3. организационные неурядицы;
4. искажения, утеря информации в базе данных и базе знаний (интеллектуальной собственности).

Кроме того, риск может возникнуть сам  по себе. 
 
 
 
 

Анализ  ситуации Боб Нолтон

1. Краткое описание

В организации  появляется  новый  сотрудник, отличающийся высокими умственными способностями, не стандартным мышлением. Он очень  быстро вникает в дела группы, решает задачи непосильные остальным членам группы. Но сосредотачивая на себе всю  работу, он оставляет не у дел  своих коллег, разрушает внутренние устои группы, даже не понимая этого, что в результате приводит к увольнению руководителя проекта.

2. Проблема

Состоит в том, что руководитель не смог сработаться  с новым сотрудником.

3. Выбор и характеристика участников

1. Боб Нолтон – руководитель проекта, опыт работы в лаборатории – 2 года. Не большой опыт руководящей работы.

2. Саймон Фестер – новый работник. Отличается высокими умственными способностями. Применяет нестандартные методы решения задач. Из недостатков – замыкает на себе работу, не умение работать в группе.    

4. Хронология событий

1. Увольнение  Боба Нолтона и переход его на другую работу.
2. Несколько недель назад – выступление Фестера на совещании, на которое из всех членов группы был приглашен только он. 
3. Полгода назад – решение Фестером в одиночку сложной проблемы на совещании группы и последующая работа в одиночку.
4. Первый день работы Боба Нолтона с Фестером.
5. Знакомство Боба Нолтона с Фестером.

5. Вывод

Приход  нового человека повлек за собой организационные  изменения в работе группы. В результате чего изменился стиль работы, а  именно групповое обсуждение проблем компенсировалось единоличными идеями новичка Фестера.

6. Предложения и суждения

1. Изначально Бобу Нолтону отказаться от работы с Фестерем еще при первом разговоре о нем с Джерольдом.

Доводы  “За”: Группа продолжала бы работать бесконфликтно, Боб Нолтон не уволился. 

Доводы  “Против”: Небыли бы решены многие сложные  задачи без Фестора.