Разнообразие видов и форм поведения человека в организации

     Содержание 

Введение                                                                                                         3  

1. Личностные  характеристики сотрудника     4

1.1 Восприятие          5

1.2 Направленность                                                                                       6

1.3 Темперамент                                                                                            6

1.4 Умственный  и эмоциональный интеллект     8

1.5 Характер          8

2. Пять основных  характерных черт личности     10

3. Типы поведения личности в организации     11 

4. Формы поведения         13

5. Методы стимулирующего  поведения      13

Заключение          15

Список использованной литературы                                                           17

 

       Введение

      Руководство любой организации заинтересовано в том, чтобы ее сотрудники вели себя определенным образом в соответствии с принятой в организации корпоративной  культурой, традициями и нормами  поведения. Сотрудники организации  в процессе работы вырабатывают определенный стиль поведения, зависящий от понимания ими собственных функций

     В одной и той же организационной  среде разные люди ведут себя по-разному. Человек всегда обладает свободой в  выборе форм поведения: принимать или  не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, с другой — он может принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее цели и философию.

     Поведение человека слишком сложный процесс, чтобы быть объясненным в одном  широком обобщении. Поведение – это то, что делает личность: чтение книги, изучение инструкции, разговор с начальником, беседы с коллегами, написание служебной записки и т.д. Поведение есть результат взаимодействия индивидуальных особенностей человека с окружающей средой. Индивидуальные особенности проявляются в способностях, позиции по любому вопросу, сознании, способности учиться, возрасте, личностных характеристиках. Окружающая среда – это то, что окружает человека на работе и вне работы.

     Поведение проявляется в действиях, в процессах мышления и коммуникации, в наблюдательности. Любое поведение имеет результат. Желательным результатом является эффективная работа. Поэтому руководитель должен заранее определять желаемые результаты, направлять поведение работников в нужном направлении, создавая для них мотивационный климат. 
 
 
 

    

     1. Личностные характеристики сотрудника

       Поведение человека — совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т.е. пониманием собственных функций. Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.

     Достичь данной цели можно  различными путями.

     Первый - подбор людей с необходимыми  качествами. Однако: во-первых, не всегда  можно найти людей с необходимыми  характеристиками, во-вторых, нет гарантии, что будет ожидаемое поведение, в-третьих, требования к поведению могут меняться со временем, входя в противоречие с теми критериями, по которым люди отбирались в организацию.

     Второй - организация влияет на  человека, заставляя его модифицировать свое поведение в нужном для нее направлении. Чтобы устранить возможное противоречие между поведением человека и организационными нормами, необходимо знать, что определяет поведение человека, каким образом он реагирует на те или иные стимулирующие воздействия, от чего зависят его предпочтения.

     Поведение человека в организации  определяется его собственными (личностными)  чертами, цели, которые он преследует, настроение, а также влиянием  условий формирования индивидуальной  деятельности — особенностями окружающей его среды, условия, в которых находится, возможности и другие факторы.

     Личность  – устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей. Эти характеристики сформированы наследственными, социальными, культурными и природными факторами. 

     Существуют  три подхода к пониманию личности:

1. теории свойств личности – предрасположенности направляют поведение индивида определенным образом;
2. психодинамические теории – объясняют динамическую природу развития личности, конфликт между бессознательной частью личности и «сверх я», примерно соответствующим совести, решаемый «эго», представляющий картину физической и социальной реальности личности;
3. гуманистические теории личности – утверждающие, что базовое побуждение человеческого организма направлено на самовыражение - реализацию своего потенциала.

     Все вместе эти теории освещают уникальные качества индивида, влияющие на его  поведение.

     В ученой среде существует множество  разнообразных точек зрения на понятие  и сущность такого сложного явления, как личность, знание которых необходимо каждому человеку и тем более руководителю, пытающемуся оказать влияние на поведение людей в процессе трудовой деятельности.

     1.1 Восприятие

     Восприятие  – это отражение предметов  и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии их на органы чувств. Это активный процесс, в котором реализовано множество перцептивных действий для формирования адекватного образа предмета. Перцептивные действия – основные структурные единицы процесса восприятия у человека.

     Восприятие  обладает свойствами:

• системности, т.е. воспринимаются не только элементы, но и вся структура в целом;
• предметности, т.е. мы, связываем свойства предмета, доступные ощущениям, со всеми иными свойствами, известными нам;
• избирательности, т.е. мы, воспринимаем один и тот же предмет по-разному.
• апперцепция т.е. наше восприятие зависит от нашего опыта, интересов, отношения к жизни, установки, а также от работы подсознания;
• осмысленности и обобщенности, т.е. мы в составлении на основе фрагментов увидеть целое.

     1.2 Направленность

     Направленность  личности – это система побуждений, определяющая избирательность отношений  и активность человека.

     Побуждать человека могут и материальные, и  идеальные мотивы.

     Мотивы  – осознанные побуждения к деятельности или поведению. Это внутренние побуждения, вызываемые неудовлетворенными потребностями, интересами и т.д. Мотивы формируются в сознании человека в отличие от стимулов, которые являются внешними по отношению к человеку побуждениями к деятельности.

     Потребность – испытываемая человеком необходимость  в определенных условиях жизни и  развития. Выделяют материальные, духовные и общественные потребности.

     Интерес – избирательное отношение личности к объекту в силу его жизненного значения или эмоциональной привлекательности. Виды интересов, как и потребностей – материальные, духовные, общественные. Интересы могут быть широкими, глубокими, узкими, различаться по объему.

     Убежденность  – глубокая и обоснованная вера человека в принципы и идеалы, которым он следует в жизни.

     Идеал – образ, которым руководствуется  личность в настоящем и который  определяет план самовоспитания.

     1.3 Темперамент

     Первичным индивидуальным свойством, которое  характеризуется скоростью возникновения, развития и протекания нервных процессов, их силой, лабильностью является нейродинамика.

       Вторичное индивидное свойство  – темперамент. Это совокупность  динамических характеристик поведения  человека, проявляющихся:

• в общей активности (объем взаимодействия человека с окружением, инициативность, готовность к действию);
• в особенностях моторики (темп, ритм, быстрота);
• в эмоциональности (впечатлительности, импульсивность, эмоциональная возбудимость).

     Темперамент детерминирован, определен в основном генетически, он может оказать существенное влияние на выбор профессии, на стиль деятельности, формирование личности и социальный статус. Психологическую характеристику типов темпераментов определяют следующие основные его свойства:

• сенсивность
• реактивность
• активность
• соотношение реактивности и активности
• темп реакции
• пластичность
• экстраверсия
• эмоциональная возбудимость

     Кроме темперамента на структуры личности и ее специфику влияют такие факторы, как:

• способности – представляют собой уже сформировавшиеся и готовые к использованию системы функциональных органов, могущие обеспечить успешное овладение новыми для человека видами деятельности и поведения.
• социальный статус – совокупность взаимосвязанных особенностей и черт человека, вытекающих из принадлежности его к конкретным социальным группам и социально-исторических общностям.
• рефлексия – форма психической деятельности, проявляющаяся в стремлении к постоянному анализу своих мыслей, поступков, переживаний, эмоций.
• аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому, сопровождающаяся положительными эмоциями.

     1.4 Умственный и эмоциональный интеллект

     Интеллект определяется как:

• общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей;
• система всех познавательных способностей индивида: ощущение, восприятие, памяти, представления, мышления, воображения;
• способность к решению проблем без проб и ошибок, «в уме».

     На  развитие поведенческих навыков  и умений сегодня уходит столько  же времени, сколько и раньше. И  поныне не появилось никаких методик или средств, которые позволили бы сократить этот период; развитие эмоциональных способностей и навыков общения происходит все так же медленно. Развитие методов управления чрезвычайно отстает от технологического прогресса, что ставит менеджеров в крайне непростое положение, выход из него – в создании такой системы управления людьми в организациях, которая способствовала бы постоянному их развитию, прежде всего в части эмоционального интеллекта.

     1.5 Характер

     Характер  – подструктура личности в широком смысле слова. Его можно определить как индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей человека, задающих типичный для данного субъекта способ поведения и эмоционального реагирования в определенных жизненных обстоятельствах. Характер влияет на выбор целостных поведенческих актов с опорой на их содержательную сторону. Характер связан с личностью в узком смысле, но неоднозначно: у высокой личности может быть плохой характер, и наоборот.

     В качестве критерия для объединения  различных черт характера в группы используются те сферы деятельности, в отношении к которым эти черты проявляются. А.Ф. Лазурский выделил 15 таких групп. Назовем некоторые из них:

1. отношение к вещам;
2. отношение к природе и животным;
3. отношение к отдельным людям;
4. отношение к социальной группе;
5. отношение к противоположному полу;
6. отношение к собственности;
7. отношение к себе;
8. отношение к семье, государству, труду, нравственности.

 

      2. Пять основных характерных черт  личности