Различные определения бизнес-процесса

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2016 в 14:12, реферат

Описание работы

В настоящее время существует множество определений или интерпретаций понятия бизнес-процесс (БП). В зависимости от задач внимание авторов акцентируется лишь на одном или нескольких его ключевых свойствах. Например :
Бизнес-процесс как целевая организационная деятельность (действия )
Поставка продукта (услуги /товара) внешнему потребителю
Формирование прибавочной и /или потребительной стоимости и т .д .

Скачать архив (197.90 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Процесс и его компоненты.docx

— 791.60 Кб (Скачать файл)

Она должна включать как меры эффективности процесса, так рейтинги уровней зрелости

Целевая точка - желаемое значение метрики процесса

Текущее измерение процесса - значение метрики процесса до реализации мероприятия по усовершенствованию

Результат усовершенствования процесса - значение метрики процесса после осуществления мероприятий по усовершенствованию

17. Метрики  характеристик процессов

  1. Отношение фактического времени выполнения процесса к плановому времени выполнения
  2. Степень автоматизации по количеству функций (количество функций с возможностью автоматизации /общее количество функций процесса)
  3. Степень автоматизации по времени (суммарное время автоматизированных работ / суммарное время выполнения всех работ )
  4. Отношение суммарного времени выполнения функций процесса к суммарному времени ожидания
  5. Отношение суммарного времени выполнения функций - интерфейсов взаимодействия с другими процессами к суммарному времени ожидания

 

 

 


Информация о работе Различные определения бизнес-процесса