Различные определения бизнес-процесса
Реферат, 02 Апреля 2016, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В настоящее время существует множество определений или интерпретаций понятия бизнес-процесс (БП). В зависимости от задач внимание авторов акцентируется лишь на одном или нескольких его ключевых свойствах. Например :
Бизнес-процесс как целевая организационная деятельность (действия )
Поставка продукта (услуги /товара) внешнему потребителю
Формирование прибавочной и /или потребительной стоимости и т .д .
Файлы: 1 файл
Процесс и его компоненты.docx
— 791.60 Кб (Скачать файл)Она должна включать как меры эффективности процесса, так рейтинги уровней зрелости
Целевая точка - желаемое значение метрики процесса
Текущее измерение процесса - значение метрики процесса до реализации мероприятия по усовершенствованию
Результат усовершенствования процесса - значение метрики процесса после осуществления мероприятий по усовершенствованию
17. Метрики характеристик процессов
- Отношение фактического времени выполнения процесса к плановому времени выполнения
- Степень автоматизации по количеству функций (количество функций с возможностью автоматизации /общее количество функций процесса)
- Степень автоматизации по времени (суммарное время автоматизированных работ / суммарное время выполнения всех работ )
- Отношение суммарного времени выполнения функций процесса к суммарному времени ожидания
- Отношение суммарного времени выполнения функций - интерфейсов взаимодействия с другими процессами к суммарному времени ожидания