Психология управления

продуктивности  умственной  деятельности,  умения  использовать  и  применять

имеющиеся  знания  и  накопленный  опыт.   Поэтому   и   гибкость   ума,   и

оперативность памяти – важные и необходимые черты  каждого руководителя.

      Не меньшее значение при подготовке  принятия  решения  и  его   принятии

имеют и волевые  качества – инициативность, самостоятельность,  решительность

и смелость.[4].

Таковы психологические  требования, предъявляемые к руководителю.

Совершенствуя себя и свои профессиональные навыки, руководитель должен в

первую очередь  развивать те качества, которые соответствуют  предъявляемым

требованиям.

4. Воспитательная функция руководителя. 

                                     Если у кого-то что-то плохо  получается, 
 

                                          значит, он слишком мало занимается 

                                                            своими рабочими.

                                           А.Морита, президент фирмы ‘Сони”.

      Основное, что характеризует труд  руководителя – это то, что  он, прежде

всего,  работает  с  людьми.  В  процессе  решения  задач   управления   ему

приходиться  направлять  действия  и  давать  указания  своим   сотрудникам.

Оказывая на них  воздействие, он помогает их формированию  как  работников  и

всесторонне  развитых   личностей.   Управленческая   деятельность   –   это

непрерывный    процесс    воздействия     руководителя     в     направлении

совершенствования исполнителя.

      Работа  с  людьми  требует   от   руководителя,   чтобы   он   следовал

педагогическим  принципам  индивидуального  подхода.  Индивидуальный  подход,

учитывающий возрастные,  половые  и  психологические особенности личности,

является необходимым  условием успешной деятельности руководителя.

      Знания и поведение руководителя  в определённой степени воздействует  на

психологию сотрудников. Руководитель  воспитывает  исполнителей  в  процессе

всей работы. Вопрос о совершенствовании человека  связан,  прежде  всего,  с

развитием  его  способностей.  Всё   это   теснейшим   образом   связано   с

определёнными изменениями, как в познавательной, так  и  в  эмоциональной  и

волевой сферах психической деятельности человека.[4] 
 

      4.1. Характер исполнителей и его  формирование руководителем

                                     Власть над собой - самая высшая  власть,

                                           Порабощённость своими страстями  –

                                                     самое страшное рабство.

                                                                     Сенека.

       Во взаимодействии человека со  средой и с  другими  людьми  выявляется

множество  его  социально-психологических  особенностей.   Многие   из   них

несущественны, кратковременны или не влияют на его отношение  к  окружающему

миру. Но есть у  каждого человека такие индивидуально-психологические  черты,

которые проявляются  постоянно и отличают одну личность от другой. Это  черты

характера,  выраженные  отчётливо,  определяющие  одна  другую  и  а   стиль

действий и отношений  к окружающим обстоятельствам и  людям.  Характер  –  это

основной психический  склад человека.

       Характер проявляется и формируется  в  делах  и  поступках.  Характер

формируется в  преодолении трудностей и препятствий.

       В  воспитании  характера   необходимо,  прежде   всего,   сформировать

истинные  убеждения,  представления  и   идеалы.   Это   важнейшие   условия

формирования сильного  характера.  Одновременно  следует добиваться,  чтобы

человек не только знал, но и реализовывал свои убеждения  в  жизни  и  труде.

Его мировоззрение  не должно быть оторвано от практики.

       Воспитание    деловитости,    дисциплинированности,    расторопности,

активности –  есть борьба за личность рабочего. Эта  борьба требует  на  любом

участке создать  условия, при которых нет простоя  в  работе,  при  которых  у

труженика заняты и голова и руки в течение всего  рабочего дня.

       Неотъемлемая  черта  характера  –   дисциплинированность   –   точное

соблюдение  должностных   инструкций,   правил   работы,   норм   поведения.

Дисциплинированность  воспитывается, когда неизменно  выполняются  требования

руководителя, все  режимные  положения  организации.  В  ходе  их  выполнения

преодолеваются  трудности, препятствия.

       Воспитывая   моральные   (доброта,    деликатность),    эмоциональные

(весёлость,  страстность)  и  волевые  (настойчивость,  критичность)   черты

характера,  руководитель,  прежде  всего,   показывает   пример   поведения.

Руководитель не должен  забывать  об  индивидуальном  подходе,  не  упускать

возможность одобрить и похвалить  лучшие  проявления  характера  и  отметить

недостатки в  поведении людей.

       Важную роль в формировании характера  играет  самовоспитание.  Прямой

обязанностью руководителя является стремление указать подчинённому  наиболее

эффективные пути устранения недостатков, эффективные  приёмы  самовоспитания,

преодоления вредных  привычек.

       Не следует забывать, что характер – не врождённое качество  личности.

Он формируется  и совершенствуется в течение  жизни.  Человек  непосредственно

участвует в выработке  своего характера, и сам несёт  ответственность  за  его

отрицательные проявления. В народе очень верно подмечено:

                                        Посеешь поступок – пожнёшь  привычку,

                                        посеешь привычку – пожнёшь  характер,

                                          посеешь характер – пожнёшь  судьбу.

      Характер каждой личности индивидуален и в своём роде уникален,  однако

можно выделить ряд  черт, присущих  всем  характерам.  Эти  черты  по-разному

компонуются, сочетаются и проявляются в характере  каждой личности,  доля  их

участия в определении  характера также  различна.  Акцентуация  –  чрезмерное

участие отдельных  черт  характера.  Для  умелого  руководителя,  обладающего

определённой  психологической  подготовкой,  важно   к   какой   акцентуации

относится характер исполнителя,  чтобы  подобрать  наиболее  подходящие  для

данной личности способы и  методы  формирования  характера.  Можно  привести

следующие  примеры  основных  акцентуаций  и  соответствующих  им   способов

воздействия на состояние  личности с целью формирования характера:

      Конформный  тип.  Основная  черта такого  типа   –   соглашательство,

отсутствие   инициативы,    смелости,    решительности.    Чтобы    избежать

соглашательной  позиции такого работника, руководитель должен предлагать  ему

высказывать своё мнение первым во время всевозможных собраний, совещаний.

      Эмоционально-лобильный  тип.  Это  люди  с  неустойчивым  настроением,

которое изменяется даже по ничтожному поводу. Они очень  чувствительны как  к

похвале, так и  к порицанию. Руководителю важно  вовремя  приободрить  такого

слушателя.

      Экзальтированный тип. Такие люди  легко  восторгаются,  восхищаются   по

причинам, на которые  большинство людей могут не обращать внимания. Но  в  то

же время часто  впадают  в  отчаяние,  легко  разочаровываются.  Руководитель

должен выявить  его сильные  стороны  и  поручить  такому  человеку  задания,

соответствующие его сильным сторонам.

      Можно назвать и другие распространённые  типы акцентуации: гипертимный,

истерический, аффектно – застойный, шизоидный.

      Выразительные признаки характера.  О  характере  человека  говорят   его

поза, походка, жесты, мимика, дистанция  общения.  В  психологии  существует

понятие вербального  и  невербального  общения.  Вербальное  общение,  –  что

человек говорит, невербальное – как человек говорит. Если эти 2  уровня  не

совпадают, то с  человеком трудно общаться,  возникают  отрицательные  эмоции

по  отношению  к  нему.   Поэтому   менеджер   должен   умело   пользоваться

невербальным общением.

      Руководитель чаще всего не задумывается о воспитывающем влиянии  своей

позы, о том, что  поза выдаёт его характерные черты.  Например,  поза,  когда

он одной рукой  облокачивается на  стол,  другой  упирается  в  бок,  а  тело

наклоняет  в  противоположную   сторону,   создаётся   впечатление   о   его

высокомерии и  самолюбовании.

      Внимательно наблюдая и оценивая  невербальные признаки (позу  и   момент

её изменения, дистанцию, глаза, жесты,  мимику),  внимательный  руководитель

может определить настроение исполнителя, его отношение к  руководителю  и  к

решаемой проблеме. Однако оценивать характер  по  мимике  и  жестам  следует

очень осторожно. Для правильной оценки берётся сумма  жестов,  подкреплённая

внимательным наблюдением  за поведением человека. [3].

      Чтобы на практике, т.е.  общаясь с исполнителями,  руководитель  мог

правильно  определить  акцентуацию  характера   исполнителя,   подобрать   и

применить методы работы с ним, соответствующие типу акцентуации личности,  в

правильном направлении  воздействовать на формирование характера личности  и,

наконец, верно  истолковывать и правильно  применять  выразительные  признаки

общения,  ему  требуются  психологическая  подготовка,  знания  и  опыт   их

применения. 

        2. Настроение исполнителей и   возможность  его  изменения  с  целью

           более эффективной работы.

      Чтобы умело руководить подчинёнными, следует учитывать особенности   их

настроения. Люди резко различаются между собой  по устойчивости настроений.

      Мы непроизвольно стараемся воспроизвести чужое  настроение,  и  у  нас

актуализируются ощущения, соответствующие  этому  настроению.  Интерпретация

чужого  эмоционального  состояния,  как  правило,  зависит  от  собственного