Профессионализм персонала

      На  рассматриваемом предприятии вопрос о подборе кадров решается так: директор сам беседует с каждым кандидатом, которые, в свою очередь, проходят предварительное собеседование с начальниками подразделений или бригадирами. Анкетирование с кандидатом, принимаемым на должности рабочих, на предприятии не применяется.

      Рассмотрим  Порядок приема на работу сотрудников  торгового дома:

      «3.3. Трудовой договор заключается в письменной форме, с указанием должности (профессии), места работы, оклада (разряда оплаты труда, доплаты, компенсационных выплат), даты возникновения трудовых отношений, режима рабочего времени, обязательств администрации, срока действия договора и других необходимых данных.

      При приеме на работу кандидат представляет в отдел кадров следующие документы:

      паспорт;

      трудовую  книжку;

      документ  об образовании (ученой степени, ученом звании и др.);

      страховое свидетельство (пластиковая карточка пенсионного страхования);

      заявление о приеме на работу;

      трудовой  договор, предложенный управлением  кадров;

      фото 3х4 (3 шт);

      Работнику при поступлении на работу в ООО  «ТД Купец» необходимо:

      пройти  инструктаж по технике безопасности и правилам охраны труда;

      пройти  медкомиссию.

      3.5. Прием на работу может осуществляться  как без прохождения испытательного  срока, так и с прохождением  испытательного срока продолжительностью  от 1 до 3-х месяцев. » 

      Основные  правила приема на работу соответствуют  требованиям ТК РФ, но на практике не всегда проводится инструктаж по технике безопасности, не разъясняются права и обязанности сотрудников, не проводится разъяснения пунктов трудового договора. Рядовые сотрудники плохо представляют себе, на основании каких документов они работают в организации. Начальники подразделений субъективно оценивают способности каждого работника, исходя из результатов его работы. Как такового кадрового резерва в Деденевском ПО не ведется. Можно признать, что кадровая политика организации неразвита. Порядок приема сотрудников, перевода, увольнения и т.д. соответствует законодательству РФ. Но как таковая программа управления кадрами и кадровым потенциалом отсутствует полностью.

      Таким образом, анализ Деденвского ПОпоказал, что предприятие имеет качественный кадровый состав, обладает хорошей системой мотивации сотрудников, имеет руководство с высокими организационно-коммуникативными навыками.

      Но  на предприятии отсутствует система  управления кадровым потенциалом, структура  управления не соответствует целям активного роста, которые ставит перед торговым домом руководство. Поэтому для достижения стратегических целей предприятию необходимо:

      разработать проектоориентированную структуру  управления персоналом;

      разработать новую систему управления персоналом торгового дома, ориентированную на мотивацию сотрудников.

      Проведя анализ управленческой деятельности в  Деденевское ПО рекомендую следующие изменения в организационной структуре управления

      создание  отдела маркетинга;

      создание  отдела производства;

      создание  отдела снабжения.

      Создание  отдела маркетинга необходимо, так  как функции маркетинга возложены  на заместителя руководителя по торговле, что влечёт большую нагрузку и  невыполнение всего спектра маркетинга в организации. Учитывая данные обстоятельства в условиях динамично развивающегося предприятия необходимо создать маркетинговый отдел во главе с заместителем руководителя по маркетингу. Целью создания отдела является проведение систематических исследований внутренней и внешней среды организации. Основной задачей отдела является создание информационных ресурсов на основе маркетинговых исследований и анализа, дающих возможность:

      оптимизировать  товарные потоки;

      минимизировать  расходы материальных и нематериальных ресурсов;

      дать  реальную оценку возможных рисков при разносрочном планировании дальнейшей деятельности организации.

      Для стабильной работы торговых и производственных структур необходимо создание отдела по обеспечению. Отдел должен решать задачи по обеспечению организации:

      транспортом;

      содержание и проведения текущего ремонта:

      оборудования, энергохозяйства, коммуникаций, зданий и сооружений.

      Все эти мероприятия позволят более  эффективно выстроить структуру  управления и мотивировать работников к повышению производительности труда.

      Планирование подбора и оценки работы кадров на предприятии

      Сегодня торговля занимает доминирующее положение  в производственной сфере. Это связано  с тем, что потребности населения  постоянно возрастают, а фактические  возможности их реализовать не могут  быть удовлетворены. При этом сфера торговли с позиции экономической теории выполняет одну из важнейших задач - насыщение рынка товарами и услугами.

      В рамках данного отношения функционирует  современный имидж и восприятие торговли. Уточним, что напрямую сфера  торговли позиционирована не только широким спектром товаров и услуг, но и персоналом, непосредственно осуществляющим локализованные операции. Именно эта составляющая торговых организаций является самым проблематичным звеном хозяйствования, что отражает специфику функционирования рынков труда, товаров и услуг.

      На  уровне человеческих ресурсов в торговой сфере в настоящее время значительно  обострились проблемы развития организации  сбытовой деятельности. В связи с  этим можно выделить следующую негативную динамику торговых кадров:

      1) снижение культурного уровня  персонала; 

      2) снижение образовательного уровня  персонала; 

      3) снижение профессионального уровня  персонала; 

      4) низкая мотивация и самомотивация  персонала. Рассмотренные негативные  аспекты в совокупности приводят к дефициту лиц, обладающих необходимой квалификацией, личностными особенностями, профессиональными навыками и опытом работы в торговой сфере. Тем самым развитие торговли не может быть обеспечено необходимым для этого персоналом. Результативным выходом из сложившейся ситуации является самостоятельное формирование, «выращивание» персонала в рамках конкретной организации.

      Чтобы эффективно управлять персоналом организации, компания должна иметь четкую цель и продуманную стратегию своего развития. В зависимости от выбранных целей вырабатывается стратегия – программа действий, определяющая развитие организации, и соответствующая модель управления.

      Система управления персоналом включает в себя множество направлений или подсистем, в том числе систему подбора  и адаптации персонала в организации.

      Одной из важнейших задач в области  управления персоналом является обеспечение  бизнес-процессов человеческими  ресурсами. В условиях растущей конкуренции  на российском товарном рынке многие компании столкнулись с проблемой правильно организованного поиска квалифицированного персонала. Значимость данной кадровой технологии заключается в том, что от грамотности ее проведения зависит качество рабочего персонала, и, как следствие, товародвижения. Это обосновано тем, что продажа является маркетинговой задачей, включающей в себя непосредственный контакт с покупателем, т.е. рекламу, продвижение товара и индивидуальную торговлю, что позволяет непосредственно взаимодействовать покупателю и продавцу. Эта двухсторонняя связь помогает продавцу определить потребности покупателей, уровень обслуживания, информационной обеспеченности и презентабельности компании в целом.

      Таким образом, эффективное управление торговым персоналом является необходимым элементом  перехода организации от имеющейся системы управления, ориентированной на производство, к системе управления, ориентированной на покупателя.

      Необходимо  отметить, что набор работников - одна из базовых технологий формирования торгового персонала, основное его  назначение заключается в создании определенного резерва кандидатов, из которого в дальнейшем организация отбирает человека, соответствующего требованиям должности или рабочего места. Для получения наибольшего эффекта от привлечения кандидатов необходимо четко представлять, что такое набор, какие факторы влияют на его проведение, из каких источников выгодно набирать кандидатов, в чем заключаются их специфика в сфере торговли. Необходимо также учитывать фактор затрат ресурсов (материальных, финансовых, человеческих, информационных), которые потребуют данные мероприятия от организации, и в соответствии с этим определить общую логическую схему действия.

      Технологию  набора кадров можно представить  в виде следующей схемы:

      В соответствии с данной схемой служба по персоналу (отдел кадров) реализует технологию набора кадров. Однако на любой стадии ее реализации могут возникнуть корректирующие мероприятия, возможен также переход к предыдущему этапу. Это объясняется динамикой развития торговой сферы деятельности, неустойчивостью экономики страны и спецификой рынка труда.

      В Деденевском ПО применяется подобная технология подбора кадров за исключением модуля «Первичный отбор кадров» (ввиду обычно небольшого числа претендентов на вакансию все кандидаты сразу приглашаются на собеседование).

      Следует отметить, что процедура отбора торгового персонала непосредственно зависит от специфики организации. Ранее нами был рассмотрен отбор торгового персонала как отвлеченное понятие, применимое на практике при определенной доле трансформации в конкретной торговой организации.

      В соответствии с обозначенной необходимостью учета специфики торговых организаций  сформулируем их классификацию. Ее основанием является способ подбора персонала. Тем самым можно определить такие  три вида торговых организаций, как:

      Частные или малые торговые организации. В силу своих небольших размеров введение должности специалиста по управлению персоналом нецелесообразно, поэтому вопросами подбора персонала занимается непосредственный ее руководитель;

      Торговые  организации, использующие услуги консалтинговых организаций, кадровых агентств или других сторонних организаций. В данном случае обращение при подборе к сторонним организациям вызвано различными причинами, например необходимостью повышения качества подбора персонала, невозможностью его осуществления штатным специалистом по управлению персоналом;

      Торговые  организации, имеющие в штате  специалиста по управлению персоналом, который и осуществляет подбор.

      Предложенная  классификация является относительной, но в полной мере позволяет отследить специфику отбора торгового персонала в зависимости от определенного вида торговой организации.

      Специфика отбора в частных или малых  торговых организациях, не обладающих штатным специалистом по управлению персоналом, заключается в том, что  этими вопросами занимается непосредственный руководитель. Естественно, что в данном случае используются все этапы, рассмотренные раннее. Отметим, что при выборе методики оценки кандидатов основными факторами являются необходимые организационные и финансовые ресурсы, а также период времени для их реализации. Основным методом целесообразно использовать собеседование. Также этап принятия окончательного решения о приеме на работу кандидата исключается, так как его реализует один человек. В данном случае основным принципом использования рассмотренной методики подбора торгового персонала является ее упрощение и максимально возможное снижение требуемых финансовых и организационных ресурсов.

      Специфика отбора торгового персонала в  торговых организациях, использующих услуги консалтинговых организаций, кадровых агентств или других сторонних организаций, заключается в том, что все рассмотренные этапы для них не являются необходимыми для реализации. Роль специалиста по управлению персоналом замещается сторонним лицом, но при этом в рамках организации целесообразно провести собеседование по рассматриваемой схеме и методике. Возможность использования сторонних специалистов повышает не только эффективность отбора, но и его финансовые и организационные затраты. Реализовать это способны крупные торговые организации, нуждающиеся в высококлассных специалистах, но вопросы подбора персонала для которых проблематичны.