Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2011 в 15:48, контрольная работа
Цель контрольной работы — исследование сущности коммуникаций, а также того, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1.Изучить сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса в современном предприятии
2.Рассмотреть виды коммуникаций
3.Рассмотреть, как можно повысить межличностные коммуникации
Введение стр. 3
1.Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера стр. 6
1.1. Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика стр. 6
1.2. Виды коммуникаций стр. 17
1.3. Коммуникационные барьеры стр. 23
2.Повышение эффективности межличностной коммуникации стр. 31
Заключение стр. 37
Список литературы стр. 39