Процесс развития коллектива

В сплоченных группах теснее общение, выше самооценка личности, но имеют место неприязненное отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности и чувства реальности, единомыслие, чувство неуязвимости, самоуверенность, фильтрация информации.

Разногласия у сплоченного коллектива обычно бывают не по целям, а по средствам достижения; у несплоченного — по всем вопросам, что отрицательно сказывается на взаимоотношениях и рано или поздно приводит его к распаду.

Сплоченные коллективы характеризует организованность, то есть способность и готовность к самостоятельному преодолению возникающих трудностей, согласованным действиям под руководством лидера; единство в экстремальных ситуациях. В неорганизованных же группах, как правило, никто не хочет брать на себя ответственность за преодоление трудностей.

Сплоченность коллектива, удовлетворенность людьми своим пребыванием в нем зависит также от их психологической и социально-психологической совместимости. Их основу составляет соответствие темпераментов людей, профессиональных и моральных качеств.

Условиями, обеспечивающими социально-психологическую совместимость, считаются:

-соответствие личных возможностей каждого структуре и содержанию его деятельности, что обеспечивает ее нормальный ход, отсутствие зависти по отношению к успехам других;

-близость или совпадение моральных позиций, создающее основу возникновения взаимного доверия между людьми;

-однородность основных мотивов деятельности и индивидуальных устремлений членов коллектива, способствующая их лучшему взаимопониманию;

-возможность реального взаимного  дополнения и органического соединения  способностей каждого в едином  трудовом и творческом процессе;

-рациональное распределение функций между членами коллектива, при котором ни один из них не может добиться успеха за счет другого.

Последствиями сплоченности коллектива является улучшение индивидуальной адаптации к окружающим и более активное вовлечение людей в его деятельность; ощущение ими личной безопасности.

Таким образом, коллектив, что бы стать развитым, должен пройти ряд стадий развитий, которыми являются: Стадия первая. Притирка. Стадия вторая. Ближний бой (дворцовые перевороты). Стадия третья. Экспериментирование (результативность). Стадия четвертая. Эффективность. Стадия пятая. Зрелость (мастерство). И об этих стадиях в первую  очередь должен знать руководитель.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Исследовательская работа. Перечислить главные признаки коллектива и определить на основе организации гостиничного сервиса

Мы находимся в историческом городе под названием Псков - один из древнейших городов России, существовавший ещё до крещения Руси. 

В Пскове прекрасно сохранился кремль с башнями, в настоящее время являющийся одним из крупнейших в России. Частично сохранились крепостные стены города, опоясывающие весь исторический центр. Местами стены отреставрированы и выглядят также, как и много веков назад. Кроме этого, в городе можно найти множество церквей в старорусском стиле, построенных в XII-XV веках. Такое количество древнерусских памятников архитектуры, помимо Пскова, встречается только в Великом Новгороде.

Псков - родина княгини Ольги, первой из русских правителей принявшей христианство. Ей в городе установлено сразу два памятника.

Псков — важный туристический центр Псковской области и северо-запада России. Троицкий собор, Псковская крепость, Мирожский монастырь, Поганкины палаты, ряд древних церквей Пскова входят в список культурного наследия Российской Федерации. Город также является крупным транспортным узлом, он расположен на пересечении железных дорог и крупных автомагистралей. Развита сеть внутригородских автобусов.

В связи с развитым туризмом в городе расположено множество различных гостиниц, в разных частях города и с разными категориями номеров. Самыми популярными гостиницами города являются такие гостиницы как: «Рижская», «Октябрьская», «Чемодан»,  и многие другие.

Такой гостиницей является еще гостиница «Спорт»

 

 

 

Описание:

Гостиница «Спорт» расположена по адресу: г. Псков, ул. Труда 51, на 8 и 9 этажах девятиэтажного здания. Изначально гостиница была создана для расселения гостей и членов псковского спорт-клуба, а впоследствии переоборудована под гостиницу общего типа. Сейчас гостиница находится в ведении государственного предприятия Псковской области "Управление недвижимостью".

Для размещения в Пскове в гостинице «Спорт» гражданам России потребуется паспорт, а гражданам других стран паспорт, виза (при наличии визового режима) и миграционная карта. При длительном проживании в гостинице, иностранным гражданам оказывается услуга регистрации в миграционной службе.

Гостиница в Пскове «Спорт» расположена в 15 минутах ходьбы от Кремля, исторического центра города Пскова. Напротив гостиницы - остановка автобуса №11 (интервал движения 5 минут), который доставит вас практически в любую точку города Пскова (конечная остановка - ж/д вокзал).

Гостиница имеет в наличии 34 номера. Номера блочного типа с удобствами на блок, среди которых преобладают двухместные и трехместные, что наиболее удобно для больших экскурсионных групп и размещения в гостинице семейных групп туристов. Все номера гостиницы в Пскове "Спорт" выполнены в светлых тонах, оснащены необходимым набором мебели и телевизором.

Гостиница в Пскове «Спорт» предлагает владельцам ноутбуков воспользоваться выходом в Интернет по технологии wi-fi доступа и получить или отправить деловую документацию, письма или фотографии, не выходя из гостиницы

«Спорт» – практически единственная гостиница в Пскове, которая будет рада разместить у себя не только вас, но и вашу кошку или собаку. Это избавит вас от волнений за любимых питомцев, которые должны были бы остаться дома без присмотра, пока вы посещаете город Псков. Предложение гостиницы в Пскове «Спорт» также будет актуально иногородним участникам выставок кошек и собак, которые регулярно проходят в городе Пскове.

С 7.30 до 19.30 в здании гостиницы «Спорт» работает кафе, где постояльцы смогут вкусно и недорого покушать (комплексные завтраки, обеды и ужины - в среднем - около 150-200 рублей). Рекомендуем попробовать наше фирменное блюдо - блинчики «По-псковски».

Гостиница в Пскове «Спорт» ориентирована на проживание экскурсионных групп и самостоятельных туристов, прибывших лично познакомиться с достопримечательностями Пскова, групп паломников, командированных работников, спортсменов, студентов. Всех тех, кто расчетливо тратит свои средства и не желает переплачивать за проживание в гостинице.

Гостиница «Спорт» предлагает воспользоваться системой электронного бронирования номеров, имеющейся на сайте гостиницы. Услуга бронирования номера в гостинице предоставляется бесплатно.

 

 

Особое внимание хочется уделить директору этой гостиницы- Рядовой М.А. Она обладает всеми качествами настоящего руководителя, и коллектив у нее слаженный, добросовестно выполняет свой труд и свои обязанности.  Чтобы считаться коллективом, группа должна удовлетворять нескольким признакам, главным из которых можно считать наличие общей цели у всех ее членов. Она может формироваться в результате взаимного влияния индивидуальных целей каждого, или задаваться извне, но всегда будет единой для всех, а не просто одинаковой, схожей. В последнем случае группа являлась бы уже не коллективом, а объединением, члены которого могут поддерживать между собой отношения типа контрактных или договорных в определенных границах правил поведения.

Другим признаком коллектива является психологическое признание членами группы друг друга и отождествление себя с нею, в основе чего лежат совместные интересы, идеалы, принципы, сходство или взаимная дополняемость характеров, темпераментов и т.п. Такое психологическое признание делает возможным практическое взаимодействие людей, в результате чего потенциал коллектива оказывается существенно большим, чем сумма потенциалов каждого из его членов. Этому существует несколько причин.

Во-первых, взаимодействие позволяет преодолеть ограниченность физических и интеллектуальных способностей каждого человека в отдельности. Во-вторых, на его основе удается выполнить гораздо больший объем обычной работы вследствие разделения и специализации труда, и возникновения помимо воли участников духа соревнования, мобилизующего скрытые резервы и существенно повышающего интенсивность их деятельности. В-третьих, создаются условия успешно решить проблемы там, где по тем или иным причинам невозможно распределить обязанности между отдельными членами группы.

Четвертым признаком коллектива можно считать наличие определенной культуры, выраженное в общих ценностях, символике, нормах и правилах поведения, вступления или выхода из него, требованиях к физическому и моральному облику участников.

У каждого коллектива существует склонность к идеализации прошлого, представлению своей истории в наиболее выгодном свете, поддержанию традиций. Это формирует комплекс представлений о собственном превосходстве даже в какой-то узкой области, придает ему дополнительную силу, устойчивость, сплоченность, препятствует дезорганизации.

И все эти признаки имеет коллектив Майи Александровны.

И ее гостиница не стоит на месте, она продолжает развиваться, и будет развиваться, пока во главе такого замечательного коллектива стоит определенно хороший человек и отличный руководитель.

Исходя из вышесказанного, я считаю, что коллектив полностью зависит от руководителя, какой руководитель - такой у него и коллектив.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

И так, что такое трудовой коллектив? Трудовой коллектив – это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.

Трудовой коллектив имеет ряд особенностей, которые присущи только ему.

Коллектив играет большую роль в жизни той или иной организации, без коллектива не было бы и самой организации.

Особой разновидностью коллектива является команда, которая создается для решения наиболее сложных задач — выполнения специальных функций, разработки важнейших проектов, содействия творчеству (вовлечение в него, обмен информацией, обучение). В преуспевающих фирмах могут быть десятки специальных команд, кружков качества и т. п.

Обычно команда представляет собой малую группу, объединяющую лиц с разнообразными знаниями и навыками (что дает им возможность учиться друг у друга).

Исходя из всего вышесказанного, можно спокойно делать вывод, что цель данной курсовой работы, а именно:  – показать, что трудовой коллектив является неотъемлемой частью организации – достигнута.

Задачи выполнены.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013

 Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012

Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие 2013

Морозов А. В. Управленческая психология: Учебное пособие для студентов . - 2-е издание. - М.: Академический Проект; Трикста, 2005.

Огарков А.А. Управление организацией: учебник. - М.: Эксмо, 2006

 Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013

Розанова В. А. Психология управления: Учебное пособие, 3-изд., перераб. и доп. - М., 2006.

Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006.

Шикун А. Ф., Филинова И. М. Управленческая психология: Учебное пособие / А. Ф. Шикун, И. М. Филинова. - М.: Аспект Пресс, 2007.

Интернет ресурсы:

http://otherreferats.allbest.ru/

http://www.grandars.ru/

http://www.strategplann.ru/