Процесс принятия управленческого решеия

    Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, оказывающих  влияние на решения, с учетом предвидения  его возможных последствий.

    Руководители  обязаны постоянно и всесторонне  изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые  необходимо согласовывать на всех уровнях  внутрифирменной иерархической  пирамиды управления.

    Количество  информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно  давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным  крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало  создания нового математического аппарата и экономико-математических методов.

    Поскольку руководитель имеет возможность  выбирать решения, он несет ответственность  за их исполнение. Принятые решения  поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

9

1.3. Краткая классификация управленческих решений

    Применительно к управлению все решения можно  классифицировать как:

• общие;
• организационные;
• запрограммированные;
• незапрограммированные;
• рациональные;
• нерациональные;
• вероятностные;
• решения в условиях неопределенности;
• интуитивные;
• на основе компромисса;
• альтернативные.

    Чтобы найти правильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически  и невозможно, а должен принять  соответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основе имеющейся  внутренней и внешней информации.

    Принятие  решения, как правило, сопряжено  с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает  на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической  подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

   Принятию  решения предшествуют несколько этапов:

• возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;
• выбор критериев, по которым будет принято решение;
• разработка и формулировка альтернатив;
• выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

10

• утверждение (принятие) решения;
• организация работ по реализации решения - обратная связь.

    Объектом  для возникновения проблем могут  служить итоговые показатели деятельности предприятия (организации). В частности, в результате деятельности предприятия  стали резко ухудшаться показатели конечных результатов работы (повышение  себестоимости продукции, снижение роста производительности труда  и его качества, прибыли и рентабельности); а также возникли конфликтные  ситуации, высокая текучесть кадров.

1.4. Анализ как составная часть процесса принятия решения.

    В условиях неполноты информации по изучаемой  проблеме, невозможности все строго рассчитать и проанализировать, а  также множественности мнений о  целях, критериях их предпочтительности и т.п. может не существовать единого, лучшего решения. В условиях рыночной экономики степень неопределенности экономического поведения субъектов  рынка достаточно высока. В связи  с этим большое практическое значение приобретают методы перспективного анализа, когда нужно принимать  управленческие решения, оценивая возможные  ситуации и делая выбор из нескольких альтернативных вариантов.

    Теоретически  существует четыре типа ситуаций, в  которых необходимо проводить анализ и принимать управленческие решения, в том числе и на уровне предприятия: в условиях определенности, риска, неопределенности, конфликта.

1.5. Стадии процесса принятия решения

    Подготовка, принятие и реализация решений как  процесс управленческого труда  руководителя имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых  приемов и способов достижения целей  деятельности. При этом руководитель, отвечающий за развитие системы, сталкивается со множеством возможных целей и со значительным числом

    11

конкурирующих способов и средств, которые могут  быть использованы для достижения каждой отдельной цели. Но прежде всего требуется установить содержание задач, которые обеспечивают достижение целей. Эти задачи могут быть представлены в виде так называемого "дерева задач".

    На  стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

    На  стадии принятия решения осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

    На  стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

    Упорядочение  процесса подготовки, принятия и реализации решения в какой-то мере компенсирует недостатки, обусловленные невозможностью решить проблему только с помощью  количественных методов анализа  на основе использования четких однозначных  алгоритмов. Рассмотрение возникших  проблем в строгой логической последовательности дает возможность  плодотворно сочетать формальные и  эвристические методы в процессе подготовки и принятия решения и  добиваться более высокого его качества.

    12

    В приведенных этапах процесса подготовки, принятия и реализации решения специально не выделены этапы сбора информации, построения моделей, выбора оценочных  критериев. Все это осуществляется практически на всех этапах подготовки, принятия и реализации решения

    То  же касается и использования в  процессе подготовки, принятия и реализации решения определенных функций управления, например организации, мотивации, контроля. Очевидно, что они должны применяться  на всех этапах данного процесса.

    Достаточно  четкое последовательное разделение на этапы существует редко, поскольку  в той или иной степени они  осуществляются параллельно.

    Обосновать  и решить проблему с первого раза редко удается. Изменение в допустимых пределах ранее сформулированных целей  дает возможность существенно повысить эффективность решения проблемы путем использования более эффективных  средств ее достижения. Ключом к  успешному решению является повторяющийся  цикл формулирования проблемы, выбора конечных целей, разработки путей достижения целей, оценки их эффективности, экспериментальной  проверки, уточнения конечных целей, разработки новых вариантов решения  и т.д. Иными словами, возможен возврат  с любого этапа процесса подготовки, принятия и реализации решения к  предыдущим этапам.

    Таким образом, рассмотренный процесс  носит итеративный характер, поэтому  в ходе работы необходимо проявлять  гибкость при возникновении новых  факторов и проводить переоценку полученных результатов, а в некоторых  случаях менять идеи, лежащие в  основе решения. Такие переоценки полученных результатов нельзя считать напрасной  тратой труда и времени. Конечно, постоянно изменять цели, пути и  средства их достижения недопустимо. Это  мешает четкой ориентации. Но не менее  опасны формальное отношение к поставленной задаче и настойчивое стремление решить ее вопреки реальному ходу событий.

13

РАЗДЕЛ  2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПОДГОТОВКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, СЛОЖИВШЕЙСЯ В ОРГАНИЗАЦИИ ОАО «АЛБАШСКИЙ ЭЛЕВАТОР».

2.1. Организационная  характеристика предприятия.

            Открытое акционерное общество (ОАО)  «Албашский элеватор» осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, зарегистрированном 15.06.2004г., и Федеральным Законом РФ «Об акционерных обществах».

            ОАО «Албашский элеватор» является юридическим лицом, действует на основании Устава предприятия и действующего законодательства.

            Высшим органом управления общества  является общее собрание акционеров. Один раз в год проводится  годовое собрание акционеров.

             Общее руководство деятельностью органом Общества осуществляет Совет директоров. Единоличным исполнительным органом Общества является генеральный директор. Генеральный директор избирается советом директоров общества на срок 2 года.

             Место нахождения общества: 353700, Российская Федерация Краснодарский край, Каневской район, станица Новоминская, переулок Запорожский ,15.

              Целью деятельности общества  является получение прибыли.

              Общество осуществляет следующие  основные виды деятельности:

-Хранение  и складирование;

-Хранение  и складирование зерна;

-Вспомогательная  и дополнительная транспортная  деятельность.

           Общество имеет в собственности  обособленное имущество, учитываемое  на его самостоятельном балансе.

           Общество несет ответственность  по своим обязательствам всем  принадлежащим ему имуществу. ОАО не отвечает по обязательствам государства и своих акционеров. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах

14

стоимости принадлежащих им акций. Общество может  создавать филиалы и открывать  представительства на территории РФ и за ее пределами.

          Уставной капитал общества составляет 14470 (Четырнадцать тысяч четыреста  семьдесят) рублей. Он составляется  из номинальной стоимости акций  общества, приобретенных акционерами  (размещенных акций), а именно  из 28940 штук обыкновенных именных  акций номинальной стоимостью 50 (пятьдесят) копеек.

         Дивидендом является часть чистой прибыли общества, распределяемая среди акционеров пропорционально числу имеющихся у них акций соответствующей категории и типа.

          Решение о выплате годовых дивидендов, размере годового дивиденда и форме его выплаты по акциям каждой категории (типа) принимается общим собранием акционеров при утверждении распределения прибыли. 

          ОАО может быть ликвидировано  добровольно, либо по решению  суда на основании положений,  предусмотренных Гражданским кодексом  РФ. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

15