Природа возникновения конфликта

Предупреждать конфликты  можно, изменяя свое отношение к  проблемной ситуации и поведение  в ней, а также воздействуя  на психику и поведение оппонента. К основным способам и приемам  изменения своего поведения в  предконфликтной ситуации можно  отнести: 

. умение определить, что общение стало предконфликтным; 

. стремление глубоко  и разносторонне понять позицию  оппонента; 

. снижение своей  общей тревожности и агрессивности; 

. умение оценивать  свое актуальное психическое  состояние; 

. постоянная готовность  к неконфликтному решению проблем; 

. умение улыбнуться; 

. не ждать от  окружающих слишком многого; 

. искренняя заинтересованность  в партнере по общению; 

. конфликтоустойчивость  и чувство юмора. 

. Для предотвращения  межличностных конфликтов необходимо  оценивать, в первую очередь  то, что удалось сделать, а затем  – то, что не удалось: 

. оценку давать  по существу дела, а не по  форме; 

. оценивающий должен  отвечать за объективность оценки; 

. четко формулировать  новые цели и задачи; 

. воодушевлять сотрудников  на новую работу. 

Соблюдение этих рекомендаций поможет конфликтующим  сторонам предотвратить конфликтные  ситуации, а если они произошли, то конструктивно их разрешить и  найти оптимальный выход из конфликта. 

Список литературы 

1. Под редакцией  А. Я. Кибанова «Управление  персоналом» - М.: ИНФРА-М, 

1997г 

2. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы  менеджмента» - М.: Дело, 

2002г 

3. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный  подход к управлению конфликтом  в кризисной ситуации» «Менеджмент  в России и за рубежом», 

№5 1999г 

4. Фогмин Г. П.  «Модели конфликтов», №6 2001г