Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2010 в 10:15, реферат
Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.
Введение
Природа возникновения конфликта
Что такое конфликт
Типы конфликта
Причины конфликта
Последствия конфликта
Управление конфликтной ситуацией
Структурные методы
Межличностные стили разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы