Применение мировых информационных ресурсов в менеджменте

      1973 г.  Компания LEXIS стала предоставлять услуги информационного обслуживания в области полнотекстовых документов. Для этого были разработаны специальные абонентские терминалы.

      В Европе первый хост, обслуживавший  потребности пользователей в  онлайновой информационной поддержке, был установлен в 1969 году в Европейском  космическом агентстве (ESA-IRS, European Space Agency's Information Retrieval Service) и снабжал  специалистов научной и технической  информацией, относящейся к аэрокосмической  области. К сегодняшнему дню служба ESA-IRS значительно расширила спектр поддерживаемых тем, к тому же из закрытой системы она превратилась в общедоступную (платную).

      В начале и в середине 80-х годов  четко проявилась специализация  источников и сформировалась группа ведущих компаний, в которую, в  частности, вошли CompuServe (информационная поддержка малого бизнеса и домашних пользователей); NEXIS, Financial Times Profile и  М.А.1.0. (бизнес-информация); STN, Ouestel и ORBIT (наука и технологии); Reuters (финансы). Последнее десятилетие прошло под  знаком консолидации и укрупнения фирм - иначе говоря, приобретения одних  компаний другими.

1.4.2 Форма доступа

      В настоящее время крупные Вендоры, такие, например, как LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT, заключают  глобальные контракты с коммуникационными  компаниями (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac и  т.п.), согласно которым оплату коммуникационных услуг пользователь производит непосредственно  Вендору, а тот уже рассчитывается с коммуникационной компанией самостоятельно.

      Данная  схема расчетов удобна, так как  она предоставляет подписчикам  доступ к Host-компьютеру из любого города, где есть узел такой компьютерной сети. Кроме того, такая схема  работы избавляет подписчика от необходимости  заключать контракт с коммуникационной компанией, что упрощает денежные расчеты, не говоря уже о том, что в этом случае коммуникационные услуги могут  стать для подписчика дешевле. Чтобы  воспользоваться информационными  ресурсами, пользователю достаточно заключить  контракт с Вендором (например, LEXIS -NEXIS или QUESTEL-ORBIT) и получить пароль доступа  к системе.

      Для того, чтобы получить доступ через Internet, необходимо дополнительно заключить  контракт с Internet провайдером.

      Вендор  обычно предоставляет необходимое  для работы с онлайновой системой программное обеспечение, а также  справочную литературу. Служба поддержки  клиентов работает круглосуточно: например, чтобы получить необходимую консультацию, можно бесплатно звонить в  США в компанию LEXIS-NEXIS. Если компания имеет представительство в России, как это происходит в случае LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT, можно задать вопросы на родном языке. Это важное обстоятельство - плохое знание структуры баз данных, их предметного наполнения, ценовой  политики компании может привести к  непроизводительным затратам.

      Для обращения к выбранной онлайновой системе следует позвонить в один из ближайших узлов глобальных компьютерных сетей или Internet провайдеру. При работе через компьютерную сеть, с которой Вендор имеет глобальный контракт, можно получить доступ к информационным ресурсам Вендора из любой точки земного шара, где имеется узел такой сети.

      После соединения с узлом компьютерной сети коммуникационная программа соединяет  компьютер пользователя с Host-компьютером, вводится пароль и предоставляется  доступ к онлайн системе. Вся информация, поступающая на экран компьютера, включая изображение, сохраняется  на винчестере и ее можно анализировать  в дальнейшем.

1.5 Ведущие продавцы  профессиональной  информации, системы  LEXIS-NEXIS, QESTEL-ORBIT, STN

      LEXIS-NEXIS (http://www.lexis-nexis.com) - подразделение крупнейшей издательской компании мира Reed Elsevier Pie, с годовым объемом продаж более 5 млрд долл. США и числом работающих около 30 тыс. человек. В штаб-квартире LEXIS -NEXIS в г. Дэйтон, штат Огайо, США, работает около 5 тыс. сотрудников.

      LEXIS-NEXIS - крупнейшая на настоящий момент  в мире полнотекстовая онлайновая  база данных, содержащая юридическую,  политическую, коммерческую информацию  и имеющая более 734 000 подписчиков. 

      Основанная  в 1973 году система LEXIS-NEXIS содержит:

      информацию  о финансах и бизнесе десятков миллионов фирм всего мира; данные о биржевых котировках, проектах, рынках; политические и экономические прогнозы;

      сведения  о людях, новейших технологиях и  разработках; маркетинговые и инвестиционные обзоры; законы США, Англии, Канады, Австралии, Франции и других стран, международные  законы;

      более 5800 постоянно обновляемых полнотекстовых источников новостей и деловой информации, поступающей от крупнейших информационных и финансовых агентств всего мира: REUTERS, CNN, ВВС, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE from Financial Times.

      Всего БД содержат более 13 500 информационных источников, что составляет более миллиарда документов. Каждую неделю к ним добавляются более 2,5 миллиона документов.

      QUESTEL-ORBIT - ядро недавно образованной группы компаний France Telecom Multimedia, являющейся подразделением крупнейшей коммуникационной компании мира FRANCE TELECOM GROUP. Компания стала главным участником проекта Европейского Союза по созданию единого информационного пространства, объединяющего крупнейшие Host-компьютеры в Европе.

      Компания QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) имеет крупнейший Host-компьютер в Европе, а также наивысший рейтинг в области предоставления данных, связанных с интеллектуальной собственностью и бизнесом.

      QUESTEL-ORBIT предоставляет возможности для  выполнения целого класса задач:  изучение рынка, поиск производителей  и потребителей необходимых товаров и услуг, поиск новых рыночных возможностей для внедрения изобретений и т.д.

      База  данных имеет на сегодняшний момент более 35 тысяч подписчиков по всему  миру и содержит информацию о:

      патентах - наиболее полная в мире, доступная  в ON-LINE коллекция патентов, включая  их изображения, из Франции, Великобритании, США, Германии, Италии, Японии, Китая, России и других 52 стран по всем областям знаний;

      товарных  знаках - зарегистрированные товарные знаки в количестве более двух миллионов; (США, Великобритания, Франция, страны Бенилюкса, Италия, Германия, Австрия, Швейцария и т.д.);

      науке и технологиях - крупная коллекция  научно-технической информации по химии, медицине, физике, электронике, технике, телекоммуникациям, механике, геологии, геофизике, архитектуре, ученым и специалистам, стандартам;

      нефтехимии  и фармакологии - научно-техническая  информация, включая описание порядка 17,5 млн. химических веществ;

      бизнесе - информация о рынках и финансах нескольких миллионов компаний, включая  базы данных DUN&DRADSTREET, PREDICAST и др.;

      других  базах данных на электронных носителях.

      QUESTEL-ORBIT и LEXIS-NEXIS имеют долговременные  контакты с официальными и  наиболее известными производителями  юридической, деловой, патентной,  научно-технической и тому подобной  информации. Например, DERWENT доступен  через QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast - через QUESTEL-ORBIT и LEXIS -NEXIS , DUN & BRADSTREET (D&B) - через  LEXIS-NEXIS и частично через QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT - через LEXIS -NEXIS, INSPEC - через QUESTEL-ORBIT, CBD-Commerce Business Daily - через LEXIS-NEXIS , AFP - через  QUESTEL-ORBIT и LEXIS -NEXIS .

      Относительно  недавно LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT начали размещать  свои базы данных на WWW.

      Компания QUESTEL-ORBIT первой открыла на WWW базу данных QРАТ US (http://www.qpat.com), содержащую 1,8 млн. полных текстов американских патентов с 1974 г. Полный объем этой базы данных превышает 110 Гб. Эта база данных была признана лучшим продуктом года на WWW в 1996 году.

      Компания LEXIS-NEXIS также активно вторгается в этот рынок. Она, в частности, заключила  стратегическое партнерское соглашение с фирмами Microsoft и Netscape, согласно которому некоторые из 13,5 тыс. информационных источников, находящихся в LEXIS -NEXIS, будут  доступны через Microsoft Network и Internet.

      По  оценке аналитической и маркетинговой  компании Frost & Sullivan, доход от продаж информации через Internet только в США  в 1998 году составит 6,64 млрд. долл.

      Бурная  коммерциализация Internet началась с 1993 года Значительная часть этого дохода принадлежит компаниям, продающим  профессиональные БД. С 1997 - 1998 годов  все БД QUESTEL-ORBIT и все информационные источники LEXIS-NEXIS представлены в информационном пространстве Internet.  

      STN-International - это международная система БД, учрежденная в 1984 году тремя крупнейшими зарубежными центрами научно-технической информации:

      Fachinformationszentrum Karlsruhe (FIZ) (Германия);

      Chemical Abstracts Service (CAS) (США);

      Japan Information Centre for Sience and Technology (JICST) (Япония).

      В настоящее время STN предоставляет  своим пользователям около 200 БД, которые содержат информацию практически  во всех областях научных исследований, техники, промышленности и бизнеса. Суммарный объем БД - более 170 млн. документов. Основной язык БД - английский.

      По  типу информации БД STN можно разделить  на библиографические, полнотекстовые, справочные и БД по химическим структурам. Большинство БД представляют собой  уникальные информационные источники  по химии, физике, электронике, вычислительной технике, биологии и металлургии  с глобальным международным охватом.

      Так, например, в химии - это БД CA, CIN, CBNB; в физике, электронике, вычислительной технике - INPEC, PHIS, ELCOM; в биологии - BIOSIS, BIOBUSINESS, LIFESCI; в металлургии - METADEX.

      Исключительно подробно в STN представлена патентная  информация. Наряду с БД по науке  и технике в STN загружен ряд крупнейших БД, содержащий информацию в различных  областях экономики, бизнеса, маркетинга, что дает возможность получить информацию о зарубежных рынках, производственной и финансовой деятельности компаний, инвестициях, новых технологиях.

      Имеющиеся в STN справочные БД включают в себя:

      сведения  об исследовательских проектах стран  Западной Европы и Японии (БД SESAME, FORCAT, JGRIP), содержащие краткую характеристику проектов, их цели и основные результаты, адреса организаций, участвующих в  реализации проектов, фамилии основных исполнителей, длительность, объемы и  источники финансирования проектов;

      справочные  сведения о производителях и поставщиках  продукции (CSCORP, CSCEM);

      информацию  о состоявшихся и предстоящих  в будущем конференциям, симпозиумах  и выставках (CONF, EVENTLINE);

      сведения  о фармацевтических и лекарственных  препаратах, регистры токсичных и  других потенциально опасных веществ, сведения по безопасному обращению  с материалами (DRUGLAUNCH, PHAR, RTECS, MSDSCCOHS).

      Имеется доступ к крупнейшим полнотекстовым БД журналов по химии, публикуемым Американским химическим обществом. Достаточно полно  представлены числовые БД по свойствам  органических и неорганических веществ  и свойствам материалов: металлов, сплавов, керамики, пластмасс.

      Наряду  с БД по науке и технике в STN загружен ряд крупнейших БД, содержащих информацию в различных областях экономики, бизнеса, маркетинга. Использование  БД PROMT, JPNEWS, MATBUS дает возможность получить информацию о зарубежных рынках, производственной и финансовой деятельности компаний, инвестициях, включая аналитические  и финансовые отчеты.

1.6 Информационные задачи: ключевые этапы Решения в онлайн-режиме

      Задачи, решение которых требует проведения поиска, отбора и анализа информации, будем называть информационными.

      Любая конкретная информационная задача в  общем случае включает в себя следующие  ключевые этапы решения (рис.3):  

      

      Рис. 3

1.6.1 Формулировка  задачи

      Исходную  постановку задачи формулирует заказчик (потребитель информации, пользователь). Часто пользователь смутно представляет себе, какая именно информация ему  нужна. В силу этого он оказывается  не способным четко и однозначно сформулировать существо вопроса. Для  российских пользователей ситуация с формулировкой задачи усугубляется тем обстоятельством, что многие профессиональные БД являются англоязычными.

1.6.2 Выбор информационной  системы

      На  этом этапе необходимо определить - какая онлайновая система вас  больше всего устраивает. Выше были упомянуты наиболее известные системы - LEXIS-NEXIS, QUESTEL-ORBIT, STN. Более детальная информация содержится в справочнике Gale directory of databases. Его полная электронная версия доступна через QUESTEL-ORBIT.