Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Июня 2011 в 14:52, курсовая работа
ЦЕЛЬ работы - выявить основные особенности управления конфликтом в организации.
Введение……………………………………………………………3
1. Сущность конфликта и его виды……………………………….5
2.Причины возникновения конфликта в организации………….11
3.Способы управления конфликтными ситуациями …………...17
Заключение………………………………………………………...23
Список литературы.