Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации
Реферат, 23 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Цель работы – изучить теоретические основы коммуникаций в организациях.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации................5
Заключение……………………………………………………………………….10
Список использованной литературы...................................................................11
Файлы: 1 файл
КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ.doc
— 60.50 Кб (Скачать файл)В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения.
Для
обеспечения эффективной
Активное слушание – это метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации. Принятие важнейших управленческих решений основано на собранной информации, в том числе и в ходе бесед, которые приходится вести менеджеру: подбор кадров, вопросы организации, дисциплины, советы, представление оценки, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
Список
использованной литературы
- Абчук В. А. Менеджмент: учебник / под ред. Абчук В. А. – СПб: Союз, 2002 – 348 с.
- Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов. / Под ред. Виханский О. С., Наумов А. И. – М., изд. «Гардарики», 2001. – 528с.
- Василика М. А. Основы теории коммуникации. М.: 2005.
- Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1999
- Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПб., 2001.
- Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие / под ред. Шепеля В. М. – М., изд. «Гардарики», 2004. – 352 с.