Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2011 в 00:10, реферат

Описание работы

Неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители – это те, кто эффективны в коммуникациях. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.
Цель работы – изучить теоретические основы коммуникаций в организациях.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………...3
Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации................5
Заключение……………………………………………………………………….10
Список использованной литературы...................................................................11

Скачать архив (15.13 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ.doc

— 60.50 Кб (Скачать файл)

     В связи с этим высокопрофессиональный менеджер должен понимать, каким образом среда влияет на обмен информацией, и владеть искусством устного и письменного общения.

     Для обеспечения эффективной реализации коммуникаций, особенно в управленческой деятельности, необходимым условием является активное слушание.

     Активное  слушание – это метод и способ взаимоотношений, который является основой для эффективного сбора информации. Принятие важнейших управленческих решений основано на собранной информации, в том числе и в ходе бесед, которые приходится вести менеджеру: подбор кадров, вопросы организации, дисциплины, советы, представление оценки, разрешение конфликтных ситуаций и т.д.

     Список  использованной литературы 

      
  1. Абчук В. А. Менеджмент: учебник / под ред. Абчук В. А. – СПб: Союз, 2002 – 348 с.
  2. Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов. / Под ред. Виханский О. С., Наумов А. И. – М., изд. «Гардарики», 2001. – 528с.
  3. Василика М. А. Основы теории коммуникации. М.: 2005.
  4. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1999
  5. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПб., 2001.
  6. Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие / под ред. Шепеля В. М. – М., изд. «Гардарики», 2004. – 352 с.

Информация о работе Понятие о коммуникациях. Значение коммуникаций в организации