Понятие и виды конфликтов в организации

       отношения: хорошие отношения между оппонентами  до конфликта способствуют более  полному разрешению противоречия.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

       Подводя итог исследованию причин конфликтов на производстве, можно сделать следующие выводы:

       Конфликт  означает несогласие сторон, при котором  одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может иметь место между индивидуумами  и группами и между группами.

       Потенциальные причины конфликта: совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле  поведения и биографиях людей, а  также неэффективная коммуникация. Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.

       Управление  конфликтом представляет собой сознательную деятельность по отношению нему, осуществляемую на всех этапах его возникновения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами.

       Управление  конфликтами включает их предотвращение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление конфликтами социально опасно, т.к. к потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.  

Список  литературы:

1. Армстронг М. Основы менеджмента. - М.: Филинъ, 2002.
2. Атаманчук Г.В. Теория управления конфликтами: Курс лекций. - М.: Гардарика, 2003.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. - М.: БЭК, 2003.
4. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Имитекс, 2001.
5. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001.
6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СП б: Питер, 2001.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.
8. Психология. Учебник для экономических Вузов/Под ред. В.Н.Дружинина. - СПб.: Питер, 2002.
9. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.