Подходы в менеджменте

     В 60-е гг. в США получили широкое  распространение бригадные методы организации труда и кружки контроля качества, идея создания которых принадлежит американским специалистам по прикладной статистике У. Демингу и Дж. Джурану. Однако впервые кружки контроля качества стали широко применяться в Японии. И только во второй половине 70-х гг. они получили распространение в американских корпорациях.

     Привлечение рабочих к участию в высших органах управления корпорацией  — советах директоров — на Практике встречается крайне редко.

     Для снижения сопротивления рабочих  организационным изменениям, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке стратегии ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутреннихпроблем.

     Американские  ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Так, Э. Петер-сон и Э. Плоумен. авторы известной книги «Организация бизнеса и менеджмент» выделяют шесть основных видов менеджмента:

1.     Правительство (его деятельность соответствует общему понятию менеджмента, хотя слово «менеджмент» не применяется к деятельности правительства).

2.     Государственный менеджмент.

3.     Военный менеджмент (особый вид государственного менеджмента).

4.     Ассоциационный (клубный) менеджмент.

5.     Бизнес-менеджмент (особый вид менеджмента, отличающийся от правительственного и государственного).

6.     Менеджмент в государственной собственности  (специальный вид «бизнес-менеджмента»). Развивая теорию управления, Петерсон и Плоумен дают определение понятию менеджмент "как психологический процесс осуществления руководства подчиненными, посредством которого удовлетворяются главные человеческие стремления». Видный представитель американского менеджмента Питер Ф. Друкер выступает против расширительного толкования понятия менеджмент, считая, что его следует относить только к предприятию, выпускающему продукцию или оказывающему различные виды услуг. Друкер сформулировал основные принципы современного менеджмента:

1.     Содержание менеджмента в целом аналогично в разных странах, но методы его различны. Национальный менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру, историю.

2.     В центре внимания менеджмента находится человек, который должен направлять свои усилия на повышение эффективности своей деятельности с целью достижения эффективности работы всего предприятия.

3.     Задачей менеджмента является направление действий всех работников на выполнение общих целей предприятия.

4.     Задачей менеджмента является постоянное развитие способностей, потребностей всех работников предприятии и возможностей их удовлетворении.

5.     Каждый работник должен нести ответственность за порученную ему работу. Связь между работниками осуществляется посредством коммуникаций.

6.     В конечном счете деятельность предприятия оценивается большим количеством разнообразных способов и средств.

7.     Оценка и результаты деятельности предприятия находят свое выражение не внутри предприятия, а вне его.

Друкер сформулировал ряд общих, обязательных функций, которые присущи труду любого менеджера:

·        определение целей предприятия и путей их достижения;

·        организация работы персонала предприятия (определение объема работ и распределение его между работниками, создание организационной структуры и т. д.);

·        создание системы мотивации и координация деятельности работников;

·        анализ деятельности организации и контроль за работой персонала;

·        обеспечение роста людей в организации.

Менеджер не может быть «универсальным гением». Американская практика подбора руководящих  работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста. Американский менеджмент внес значительный вклад в разработку менеджмента как учебной дисциплины. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тест 

1. Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей. Это определение:

а) менеджмента;

б) маркетинга;

в) бухгалтерского учета. 

2. Основоположником  школы «человеческих  отношений» является:

а) Ф. Тейлор;

б) Э. Мэйо;

в) А. Файоль. 

3. Поставщики, конкуренты, потребители, местные  органы управления  – это:

а) факторы  внутренней среды;

б) факторы внешней среды прямого воздействия;

в) факторы внешней среды косвенного воздействия. 

4. Делегирование   полномочий –  это:

а) отказ  от полномочий;

б) передача полномочий;

в) превышение полномочий. 

5. Дивизиональная структура является разновидностью:

а) адаптивных структур;

б) бюрократических;

в) штабных. 

6. Процесс побуждение  себя и других  людей к действиям,  с целью достижения  поставленных целей,  это определение:

а) планирования;

б) контроля;

в) мотивации. 

7. А. Маслоу принадлежит:

а) теория потребностей;

б) теория возможностей;

в) теория ресурсов. 

8.  Какого типа стратегии  не существует:

а) стратегия  роста;

б) стратегия приумножения;

в) стратегия  ограниченного роста. 

9. На стадии подготовки  управленческого  решения:

а) производится экономический анализ ситуации, сбор и обработка информации, формулируются проблемы;

б) осуществляется разработка возможных решений;

в) принимаются  меры для конкретизации решения. 

10. Согласно теории  «У»:

а) если люди осознали цели, то они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

б) чтобы  заставить людей трудиться, необходимы принуждение, контроль и угроза наказания;

в) люди бояться ответственности. 

11. Наиболее эффективным  считается управление, соответствующее  точке:

а) 5.5;

б) 1.1;

в) 9.9. считается наиболее эффективным. Руководитель старается так построить работу своих подчиненных, чтобы они видели в ней возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Цели производства определяются совместно с сотрудниками. 

12.Существуют  следующие способы  управления конфликтам:

а) межличностные  и организационные;

б) организационные  и структурные;

в) структурные и межличностные. 

13.К  межличностному конфликту  не относится:

а) межгрупповой конфликт;

б) внутриличностный;

в) конфликт между личностями. 

13. Коммуникационный  процесс состоит  из следующих элементов:

а) сообщение, канал, отправитель, действие, обратная связь;

б) отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь;

в) отправитель, обращение, получатель, действие, обратная связь. 
 
 
 

     Список  литературы

1. http://biznestoday.ru/ob/menikons/391-podhody-v-menedzhmente.html
2. Алиев Н.М. Модели управления в исторической ретроспективе. – М.: Вагруис, 2004. – 192 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология и модели менеджмента. – М.: Аспект пресс, 1998. -    303 с.
4. Бестужев –Лада И.В. Социальные аспекты моделей управления. – М.: Олимп, 2004. – 384 с.
5. Борисова С.П. Теория управления. – М.: Дело, 2000. – 452 с.  186 с.
6. Вишняк А.И. Тарасенко В.И. Культура управления. – Киев: Рада, 2002 -353 с.
7. Волков А.М. Педагогическая деятельность менеджера. – М: Олимп, 2003. – 362 с.
8. Волынский А.Л. Высокая культура совершенствует модели менеджмента // Вопросы управления. – 1997.  -  №12. - С. 4 - 6.
9. Гагин В.Н. Модели менеджмента в условиях постмодернизма. – М: Астрель, 1999.- 238 с.
10. Горбатова И.Н. Модели менеджмента как залог устойчивости предприятия // Вопросы управления. – 1996. - № 3. - С. 2 - 4.
11. Горбатова И.И., Каменец А.В. Деятельность менеджеров в системе модели управления. – М.: Дело, 2004. – 335 с.
12. Грейсон Д., О’Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 1991. -436 с.
13. Грушин Б.Б. Творческий потенциал  в управлении. – М: АСТ, 2000. – С. 5 - 27.
14. Демченко А.И. Возможности менеджмента // Вопросы управления. –  1996. - № 7. - С.10 - 13