Подходы в менеджменте

1. Подходы в менеджменте

     Малый бизнес эффективнее развивается  в том случае, если руководитель активно использует основные подходы в менеджменте и грамотно их сочетает. К основным подходам менеджмента относят: подход на основе выделения различных управленческих школ, системный, процессный и ситуационный подходы.

     Выделяют  и дополнительные подходы: административный, нормативный и маркетинговый, динамический, воспроизводственный и функциональный, интеграционный, количественный, поведенческий  и комплексный.

     При рассмотрении основного подхода, представленного  управленческими школами, следует  помнить о том, что он сочетает в себе четыре научные школы менеджмента. Основное их отличие друг от друга  состоит в обозначении места  и роли человека (работника) в общей  системе управления организацией. 
Представители первой из них (школа научного управления) рекомендуют применять математические расчеты, замеры, анализ и логику в управлении организацией, с тем, чтобы повысить эффективность деятельности сотрудников.

     Представители второй (административная школа управления) рекомендуют для повышения эффективности  процесса управления использовать принцип  единоначалия и разделения труда. Особое место, как считают сторонники данного  подхода, должны занимать дисциплина, порядок, корпоративный дух и  система поощрения сотрудников. 
Подходы в менеджменте третьей школы (школа человеческих отношений) ориентированы на активное использование достижений социологии и психологии в науке управления. Такой подход способен повысить эффективность труда, как работника, так и организации в целом.

     Содержательную  основу четвертой школы (школа науки  управления) составляют количественные методы, объединенные общим названием - «исследование операций». 
Следующий (процессный подход) рассматривает основные функции управления во взаимосвязи друг с другом. Здесь управление представлено цепочкой последовательных действий: планирование, организация и распорядительство (командование), мотивация, руководство и координация, контроль и коммуникация. Далее - исследование, оценка и принятие решения, подбор персонала, ведение переговоров и заключение сделок.

Третий из основных подходов менеджмента (системный подход) рассматривает управление организацией как управление сложной системой, выполняющей определенные функции  и стремящейся к единому результату – эффективной деятельности. Данные подходы в менеджменте основаны на использовании различных системных  законов (анализа-синтеза, информированности-упорядоченности, количества-качества и других).

     Ситуационный  подход – один из наиболее активно  разрабатываемых сегодня подходов менеджмента. Его особенность состоит  в том, что менеджеру в зависимости  от реально сложившейся ситуации необходимо применить не весь комплекс имеющихся в его арсенале методов, приемов и способов, а только те, которые дадут положительный  эффект в конкретной ситуации. 
Дополнительные подходы в менеджменте используют чаще всего при стратегическом планировании. Так, административный подход регламентирует нормативно-правовую базу организации; динамический – учитывает причинно-следственные связи в управлении организацией; комплексный - опирается на данные математических и инженерных расчетов, использует методы моделирования, позволяющие увидеть развитие организации в перспективе; маркетинговый – ориентирует предприятие (организацию) на запросы потребителя; поведенческий – позволяет выстраивать индивидуальную траекторию карьерного роста для отдельно взятого сотрудника.

     2. Американская модель менеджмента

     Американский  менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль. Американцы Лютер Гьюлик и Линдал Урвик сделали много для популяризации основных положений классической школы. Впоследствии другие американские авторы внесли в систему принципов управления немало дополнений, уточнений и изменений. Классическая школа оказала значительное влияние на формирование всех других направлений в американской теории управления.

     Современный американский менеджмент в таком  виде, какой сложился в настоящее  время, базируется на трех исторических предпосылках:

1. Наличие рынка.

2. Индустриальный  способ организации производства.

3. Корпорация  как основная форма предпринимательства.                                           

     Американский  экономист Роберт Хейлбронер указал на три основных исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества Это — традиции, приказы и рынок. Традиционный подход имеет в виду распределение экономических ресурсов общества посредством сложившихся традиций, от одного поколения к другому. Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы. Рыночный подход предусматривает распределение ресурсов с помощью рынка, без какого-либо вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективным. Он основан на взаимоотношениях продавца и покупателя, которые самостоятельно устанавливают цены, требования к качеству товара и пр. Рыночные отношения часто требуют принятия управленческих решений в условиях неопределенности  и риска, что повышает ответственность менеджеров за их разработку и принятие.

     2.1 Характерные черты

     Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество), возникшую еще в начале XIX в.

     Большое влияние на формирование теории корпорации оказала книга «Современная корпорация и частная собственность», опубликованная А. Берли и М. Минз в 1932 г. Корпорации получили статус юридического лица, а их акционеры приобрели право на часть прибыли, распределяющейся пропорционально количеству принадлежащих им акций. Корпорации пришли на смену небольшим предприятиям, в которых вся собственность принадлежала владельцам капитала, и они полностью контролировали деятельность рабочих.

     По  мнению теоретиков менеджмента, создание корпораций повлекло за собой отделение собственности от контроля над распоряжением ею, т. е. от власти. Американский профессор отмечал возникновение «новой управленческой элиты, чья мощь основывается уже не на собственности, а скорее на контроле за процессом в целом». Реальная власть по управлению корпорацией перешла к ее правлению и менеджерам (специалистам в области организации и управления производством). В модели американского менеджмента и в настоящее время корпорация является основной структурной единицей.

     Американские  корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60—70-х гг., а в 80-е гг. охватило практически все американские корпорации.

2.2 Понятие стратегии в американском менеджменте

     Слово «стратегия» произошло от греческого strategos, «искусство генерала». В общем виде стратегия — это способ использования средств и ресурсов, направленных на достижение поставленных целей. Стратегию можно определить как генеральную программу действий, выявляющую приоритеты проблем и ресурсов для достижения главной цели корпорации. Стратегия формулирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что корпорация получает единое направление действий. Появление новых целей, как правило, требует поиска и выработки новых стратегий.                

     Содержание  стратегического управления заключается, во-первых, в разработке долгосрочной стратегии, необходимой для победы в конкурентной борьбе, и во-вторых, в осуществлении управления в реальном масштабе времени. Разработанная стратегия корпораций, впоследствии превращается в текущие производственно-хозяйственные планы, подлежащие реализации на практике.                                      

     Концепция стратегического управления основана на системном и ситуационном подходах к управлению. Предприятие рассматривается  как «открытая» система.

     Основой стратегического управления является системный  и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней (научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр.) среды.

     Стратегическое  управление требует создания организационной стратегической структуры, в состав которой входит отдел стратегического развития на высшем уровне управления и стратегические хозяйственные центры (СХЦ). Каждый СХЦ объединяет несколько производственных подразделений фирмы, выпускающих однотипную продукцию, требующую идентичных ресурсов и технологий и имеющую общих конкурентов. Количество СХЦ в фирме, как правило, значительно меньше количества производственных подразделений. При создании СХЦ большое значение имеет правильный выбор области деятельности. СХЦ отвечают за своевременную разработку конкурентоспособной продукции и ее сбыт, формирование производственной программы выпуска продукции по номенклатуре. 

     Важнейшей составной частью плановой работы корпорации является стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения рынка и замедления роста ряда корпораций. Стратегическое планирование сдерживает стремление руководителей к получению максимальной текущей прибыли в ущерб решению долгосрочных задач, а также ориентирует руководителей на предвидение будущих изменений внешней среды. Стратегическое планирование позволяет руководству корпорации установить обоснованные приоритеты распределения, как правило, всегда ограниченных ресурсов. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных управленческих решений.  

        В 60-е гг. XX в. все настойчивее  стали требования  работников корпораций по улучшению их социально-экономического положения. Параллельно с этим многие теоретики менеджмента пришли к убеждению, что целый ряд организаций не достигает своих целей по причине игнорирования противоречий быстро меняющейся социальной среды. Следствием сложившегося положения было появление доктрины «производственной демократии»  («демократии на рабочих местах»), связанной с вовлечением в управление непрофессионалов, как самого предприятия, так и потребителей товаров и услуг, посредник ков и т.д., т.е. Внешней по отношению к предприятию среды.                                           

     Некоторые американские авторы называют привлечение непрофессионалов к управлению «третьей революцией» в управлении.                             

     Первая  революция, по их мнению, связана с  отделением управления от производства и с выделением его в особый вид управленческой деятельности. Вторая революция характеризуется появлением менеджеров, т.е. людей особой профессии. «Производственная демократия» (или партисипативное управление) стала рассматриваться как форма соучастия всех работников организации в принятии решений, затрагивающих их интересы.                                     

     Авторами  идеи «производственной демократии»  принято считать социологов Дж. Коула и А. Горца, которые предлагали управление корпорациями осуществлять посредством производственных советов, контролируемых рабочими. Благодаря участию в работе этих советов, рабочие постепенно научились бы контролировать весь процесс производства сначала в рамках одной корпорации, а затем и в целом по промышленности.

     2.3 Понятие партисипативного управления

     Партисипативное управление можно рассматривать как один из общих подходов к управлению человеком в организации. Целью партисипативного управления является совершенствование использования всего человеческого потенциала организации.

     Партисипативное управление предполагает расширение привлечения работников к управлению по следующим направлениям:                               

 • предоставление  работникам права самостоятельного принятия решений; 

 • привлечение  работников к процессу принятия  решений (сбор необходимой информации для принятия решения, определение приемов и способов выполнения принятого решения, организация работ и т. п.); 

 •предоставление  работникам права контроля за качеством и количеством выполненной ими работы;

• участие работников в совершенствовании деятельности как в целом всей организации, так и отдельных ее подразделений;

• предоставление работникам права создавать рабочие группы по интересам, привязанностям и пр. с целью более эффективного выполнения решений у  в настоящее время в США получили распространение четыре основные формы привлечения рабочих к управлению:

1.     Участие рабочих в управлении трудом и качеством продукции на уровне  цеха.

2.    

3.     Разработка систем участия в прибыли.

4.     Привлечение представителей рабочих в советы директоров корпораций.