Отчёт о прохождении производственной практики в туристическом агентстве «Альта»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Августа 2011 в 15:55, отчет по практике

Описание работы

Цель настоящего отчета – проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики, выполнение практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.

Задачи, подлежащие исследованию в процессе прохождения производственной практики:

1.Особенности управленческой деятельности организации.
2.Анализ инструментов маркетинга, применяемых в организации.
3.Управление персоналом организации.
4.Деятельность организации по оказанию услуг.
5.Деятельность организации по связям с общественностью.
6.Выполнение индивидуального задания.

Содержание работы

1.Введение 3-4
2. Особенности управленческой деятельности организации 5-8
2.1. Организационная структура управления 6-7
2.2. Принятие управленческих решений 7-8
3. Анализ инструментов маркетинга, применяемых в организации 9-11
4. Управление персоналом организации 12-14
4.1. Кадровая политика туристического агентства 12-13
4.2. Оплата и мотивация труда сотрудников «Альта» 13-14
5. Деятельность организации по оказанию услуг 15
6. Связи с общественностью 16-19
6.1. Анализ целевой аудитории организации 16-19
Заключение 20
Список использованной литературы

Файлы: 1 файл

практика туризмммм.doc

— 293.00 Кб (Скачать файл)

 

Список использованной литературы

 
  1. Баумгартен  Л.В. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Академия, 2007.
  2. Гуляев В.Г., Селиванов И.А. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008.
  3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2008.
  4. Корнеев И.К., Пшенко А.В. Деловая переписка и образцы документов. – М.: Проспект, 2009.
  5. Кузнецов И.Н. Деловая переписка. – М.: Дашков и Ко, 2007.
  6. Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. – М.: Форум, 2009.
  7. Менеджмент туризма. Туризм как объект управления. – М.: Финансы и статистика, 2009.
  8. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2009.
  9. Саак А.Э., Пшеничных А.Ю. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2008.
  10. Усов В.В. Деловой этикет. – М.: Академия, 2009.

 

     

 
 

  ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН  ПРОВЕДЕНИЯ

УЧЕБНОЙ ПРАКТИКИ 
 

№ п/п Наименование  мероприятий Время проведения Отметка о  выполнении
1 2 3 4
1 Знакомство  с руководством фирмы, рекламными материалами, документацией. 05 июля-12 июля Выполнено
2 Оформление  документов на ПК, работа с клиентами, работа с оргтехникой. 13 июля -19 июля Выполнено
3 Заполнение  туристических путёвок, работа с  клиентами по телефону. 20 июля -26 июля Выполнено
4 Помощь в  оформлении загранпаспортов. 27 июля -01 августа Выполнено

Информация о работе Отчёт о прохождении производственной практики в туристическом агентстве «Альта»