Бухгалтер. В обязанности бухгалтера входит:
- Ведение первичного бухгалтерского
учета.
- Прием, контроль и обработка первичной документации
(товарно-транспортных накладных, кассовых,
кадровых документов, договоров с контрагентами и т.д.).
- Начисление заработной платы,
выплат по гражданским договорам, НДФЛ.
- Ведение налогового и управленческого учета.
- Составление и сдача налоговой отчетности
в фонды РФ и налоговую инспекцию.
- Минимизация налоговых выплат.
- Взаимодействие с банками и кредитными организациями.
Администратор. Администратор выполняет следующие
должностные обязанности:
- Обеспечивает работу по эффективному
и культурному обслуживанию посетителей,
созданию для них комфортных условий.
- Консультирует посетителей
по вопросам наличия имеющихся услуг,
проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и
т.д.
- Ведет запись на прием, информирует
специалистов об имеющейся записи, ведет
клиентскую базу.
- Принимает меры к предотвращению
и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает
претензии, связанные с неудовлетворительным
обслуживанием посетителей.
- Обеспечивает чистоту и порядок
в помещениях.
- Контролирует соблюдение работниками
организации трудовой и производственной
дисциплины, правил и норм охраны труда,
техники безопасности, требований производственной
санитарии и гигиены.
- Информирует руководство организации
об имеющихся недостатках в обслуживании
посетителей, принимает меры к их ликвидации.
- Выполняет отдельные служебные
поручения своего непосредственного руководителя.
- Отбор и направление работников
на выполнение определенных работ.
В состав группы Рабочие входят:
аниматоры, ведущие взрослых праздников,
фотографы, гримеры, оформители, видео-операторы,
звукооператоры, промоутеры. Рабочие не
являются штатными сотрудниками, а нанимаются
на срок выполнения конкретной работы.
В обязанности рабочих входит:
- добросовестно исполнять свои
трудовые обязанности, возложенные на
него трудовым договором;
- соблюдать правила внутреннего
трудового распорядка;
- соблюдать трудовую дисциплину;
- соблюдать требования по охране
труда и обеспечению безопасности труда;
- бережно относиться к имуществу
работодателя (в том числе к имуществу
третьих лиц, находящемуся у работодателя,
если работодатель несет ответственность
за сохранность этого имущества) и других
работников;
- незамедлительно сообщить работодателю
либо непосредственному руководителю
о возникновении ситуации, представляющей
угрозу жизни и здоровью людей, сохранности
имущества работодателя (в том числе имущества
третьих лиц, находящегося у работодателя,
если работодатель несет ответственность
за сохранность этого имущества).
Анализ проблем организации
Выявление проблем
организации означает привлечение внимания
лиц, решающих проблемы, или руководителей
среднего уровня к вопросам перестройки
деятельности организации, что позволит
ей достигать ее цели более эффективно.
Эти вопросы следует рассматривать как
входы в процесс формирования решений,
т. е. как исходный материал, над которым
должны работать специалисты, формирующие
решение.
В ходе практики в данной организации
мной были выявлены следующие проблемы,
сильно сказывающиеся на качестве предоставляемых
услуг:
- Транспорт.
- Мотивация младшего состава
работников.
- Реклама.
- Неустойчивые условия аренды.
… и некоторые другие.
Транспорт. За долгие годы работы организация
не решилась приобрести
личный транспорт, а ведь он необходим.
Главным направлением организации являются
детские праздники: утренники, дни рождения,
выпускные. Организация работает не только
по Жуковскому, но и по близлежащим городам.
Транспортировка аниматоров и инвентаря,
оборудования для проведения праздника
происходит на такси, тем самым «съедается
значительный кусок» бюджета. По моему
мнению, покупка личного транспорта и
закрепление за Управляющим роли водителя
решит данную проблему, значительно минимизировав
расходы.
Мотивация младшего
состава работников. Основной частью работников
организации является молодежь, лица до
20-ти лет, не имеющие профессионально образования
в сфере актерского мастерства, работы
с публикой. Большинство молодежи в этом
возрасте находятся на обеспечении родителей
и не сильно зависят от личных денежных
средств. В связи с этим, появляется не
серьезное отношение к работе. Но ведь
это работа и из-за несерьезного отношения
компания может сильно пострадать. Наверно
единственным верным решением будет увеличение
профессионального уровня сотрудников
(набор новых работников) за счет повышения
заработной платы и оптимизации расходов
в других сферах деятельности предприятия.
Реклама. Город Жуковский располагает
праздничному настроению. На этой почве
сфера предоставления подобных услуг
быстро развивается. Ранее мною было сказано,
что в городе насчитывается не менее 8
праздничных агентств. Конкурентная среда
должна благоприятно сказываться на развитии
организаций и в первую очередь, что бы
быть востребованными и не терять свою
долю рынка, компании задумываются о рекламе.
К сожалению «Самолет» не достаточно вкладывает
в сферу рекламы для удержания рынка, что
сказывается на доходах организации.
Неустойчивые условия
аренды. Говоря откровенно, вопрос аренды
помещения для меня был не понятен. История
агентства гласит о том, что офис переезжал
3 раза. И сразу становится ясно, какую
долю клиентов они потеряли, и какие убытки
понесла компания за время переезда.
Каждая организация имеет свои
проблемы. Я считаю, что развитие организации
зависит напрямую от решения этих проблем.
Необходимо оценивать значение выявленных
проблем с точки зрения последствий для
нормального функционирования предприятия (например,
упущенная выгода, снижение производительности,
высокие затраты, снижение общей эффективности).
Понятно, чем сильнее будет негативный
эффект, тем более пристальное внимание
следует обратить на данную проблему.
После этого надо попытаться изложить
свое представление о том, что было бы,
если бы удалось решить проблему при соблюдении
интересов всех заинтересованных сторон.
Отчет о прохождении
практики.
Во время практики первым делом я ознакомился
с должностной инструкцией администратор.
В соответствии с ней обязанностями администратора
являются:
- Осуществление поиска персонала — как
собственными силами, так и (при наличии
выделенного соответствующего бюджета)
во взаимодействии с государственными
и частными структурами по подбору персонала.
- проведение предварительной работы с
претендентами на вакантные должности
(анкетирование, первичные собеседования
и так далее). Выявляение наиболее перспективных,
рекомендация их для последующего собеседования
с Руководством Компании.
- проведение адаптационных мероприятий
в отношении новых сотрудников: знакомство
с Предприятием, Правилами внутреннего
трудового распорядка, неформальными
правилами, ценностями и бизнес-обычаями
Компании. Контроль хода, полноты и качества
реализации «Плана вхождения в должность»
новых сотрудников.
- На постоянной основе ведение мониторинга
социально-психологической атмосферы
в коллективе, проводение анализа деловых,
функциональных, морально-психологических
качеств сотрудников. Особое внимание
уделяется достаточности мотивации персонала,
его удовлетворенности условиями и качеством
работы, его лояльности и управляемости.
- Обеспечивает работу по эффективному
и культурному обслуживанию посетителей,
созданию для них комфортных условий.
- Консультирует посетителей
по вопросам наличия имеющихся услуг,
проводимым специальным акциям, наличием
бонусных программ и т.д.
- Ведет запись на прием, информирует
специалистов об имеющейся записи, ведет
клиентскую базу.
- Принимает меры к предотвращению
и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает
претензии, связанные с неудовлетворительным
обслуживанием посетителей.
- Обеспечивает чистоту и порядок
в помещениях.
- Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
- Отбор и направление работников на выполнение определенных работ.
Дальнейшее мое внимание было направлено
на изучение системы управления персоналом.
Она включает в себя отдел работников.
В ходе ознакомления с документацией
мне были предоставлены оперативные планы
работы с персоналом. Для разработки
оперативного плана работы с персоналом
необходимо с помощью специально разработанных
анкет собрать следующие данные:
- о постоянном составе персонала (имя,
отчество, фамилия, место жительства, возраст,
время поступления на работу и т.д.);
- о структуре персонала (квалификационная,
половозрастная, национальная структура)
- о текучести кадров;
- о потере времени в результате простоев,
по болезни;
- о зарплате рабочих и служащих (структура
зарплаты, дополнительная заработная
плата, надбавки, оплата по тарифу и сверх
тарифа);
Во время практики я участвовал
в проведении детских утренников, дней
рождений и подростковых вечеринок. Так
же были воплощены в жизнь оригинальные
сценарии открытия новых торговых участков.
Проходя практику, я получил
умения и навыки организационной и
управленческой работы в коммерческой
структуре, опыт проведения крупномасштабных
и камерных мероприятий.
заключение
Мною была пройдена практика
в организации, работающей в сфере организации
праздников различного масштаба в должности
администратора, в пределах моих возможностей
была изучена эта организация. ООО «Самолет»,
на мой взгляд, работает большей частью
именно на городские и крупномасштабные
мероприятия, так как детские праздники
практически не приносят дохода в связи
с вышесказанными проблемами.
Для работы такого типа у данной
компании имеется достаточно людских
ресурсов, подготовленных кадров, что
позволяет организации быть вне конкуренции
в этой сфере.
Список литературы
- С.В. Манаев, Ю.Л. Горковенко.
Адаптация новых сотрудников: роли, функции,
назначение//Управление персоналом. №11-12,
2001
- Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление
персоналом: учеб.пособие. М.: 1999.
- Методическое пособие «Учебная
и производственная практики»
- Аванесов, Ю.А. Экономика предприятий торговли и сферы услуг [Текст]: учебное пособие / под редакцией профессора Ю.А. Аванесова. - М.: МИПП, ТОО «Люкс-арт», 2008г.
- Альбеков, А.У. Экономика коммерческого
предприятия [Текст]: Серия «Учебники,
учебные пособия» / А.У. Альбеков, С.А. Согомонян.
- Ростов н/Д: Феникс, 2007г.
- Арустамов Э.А., Андреева Р.С.
Организация предпринимательской деятельности.
– М.: Дашков и Ко, 2008. – 144 с.
- Пелих А.С., Кизилова
Т.Г., Пронченко А.Г. Бизнес-план, или как
организовать свой собственный бизнес.
- М.: Ось-89, 2000