Отчет по практике в СПБ ГБУК «Кино-досуговый центр «Чайка»

Таблица 5

Конкурентный анализ

Во Фрунзенском районе, на сегодняшний день есть только один кинотеатр бюджетного образца – это «Чайка», остальные 2 – сетевые на коммерческой основе; ценовая политика КДЦ «Чайка»; благоприятная и привлекательная для потребителя; социальная ответственность и оснащенность 3D технологиями;

Минусами является удаленность от станции метро и недостаточная маркетинговая активность. Кинотеатру «Чайка» следует сделать «упор» на увеличение рекламы и на рекламную деятельность в целом.

5. Изучение и анализ элементов маркетинг – микса

 Маркетинг-микс — набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый. Маркетинг-микс – набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке. Дж. Маккарти предложил классифицировать маркетинговые инструменты по четырем направлениям: продукт, цена, место (т. е. распределение) и продвижение (или четыре “Р” маркетинга – Product, Price, Place, Promotion). Маркетинг-микс, как правило, охватывает мероприятия по четырем составляющим тактической деятельности: 

- Товар (вариации с ассортиментом продукции и потребительскими свойствами: технические параметры, дизайн, упаковка, сервис, доставка и т. п.);  

- Цена (установление цен, оптимальных с точки зрения соотнесения выгод компании-продавца и покупателя, а также скидок на цену продукта для разных случаев и разных групп покупателей); 

- Место продаж (выбор каналов распределения, компаний-дистрибьюторов, подбор торговых точек и т. п.);

- Продвижение (такие направления действий, как разработка и осуществление рекламных мероприятий, стимулирование сбыта, организация связей с общественностью и персональных продаж). 

Конкретное содержание маркетинга-микс зависит от многих параметров, в первую очередь, от особенностей рынка (отрасли) и товара (например, от длительности его жизненного цикла), возможностей самой компании – например, от размеров бюджета маркетинга, опыта персонала маркетингового подразделения и других факторов, позволяющих или, наоборот, не препятствующих разработке и главное, — осуществлению наиболее приемлемого в сложившейся ситуации комплекса маркетинг-микс. 

При грамотной разработке комплекса таких мероприятий, как правило, не должно возникать вопросов: кто, что, в какие сроки и обладая какими средствами должен сделать для своевременного исполнения общей маркетинговой стратегии компании. И, наконец, по завершении всех вышеупомянутых этапов маркетинговой работы наступает этап исполнения – внедрения в жизнь маркетинговых стратегий фирмы: это реализация и контроль Маркетинг-микс – набор тактических решений, которые определяют конкретные маркетинговые шаги фирмы на рынке. Это рабочий набор поддающихся контролю инструментов любого отдела маркетинга. Он состоит из таких элементов, как продукт (т. е. собственно товара или услуги);продвижение; место (распределение или каналы вывода на рынки); цена (ценообразование); персонал. Совокупность этих факторов компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. Для того чтобы добиться желаемого отклика со стороны целевых потребителей компании-производители используют самые разнообразные средства и инструменты, которые в совокупности и образуют маркетинг-микс (маркетинговый комплекс). По мнению Ф. Котлера: "маркетинг-микс — одна из ключевых концепций современной теории и практики маркетинга".

 «Маркетинг-микс» представляет собой структуру и взаимодействие 4 разнонаправленных политик (Рисунок 3).

Рисунок 3 - Схема структуры и взаимодействия

            Товарная политика - это комплекс действий, направленных на формирование эффективной производственной программы предприятия. При этом проводимые мероприятия ориентированы как на долговременную стратегию развития предприятия, так и на его текущие возможности.  
Товарная политика разрабатывается с учетом спроса и потребностей покупателей, возможностей производства, наличия аналогов товаров на рынке и других факторов. Основными составляющими товарной политики являются: Анализ рынка и возможностей предприятия; Создание новых товаров (инновация), изменение существующих (вариация) и вывод с рынка не пользующихся спросом товаров; Упаковка и маркировка товаров; Сервис.\

                Коммуникативная политика компании определяет миссию компании по отношению к коммуникативному пространству, является надстройкой над коммуникативной стратегией, которая определяет набор тактических маркетинговых средств (тактику маркетинговой коммуникации), используемых для достижения определенной коммуникативной цели.

Цель коммуникативной политики – осуществление эффективного взаимодействия объекта коммуникации (компании, бренда) с субьектами коммуникативного пространства.

               Распределительная политика – это комплекс действий предприятия, обеспечивающих физическое доведение товаров до потребителей, их продажу и организацию реализации.

           Договорная политика – проведение мероприятий, благодаря которым осуществляется согласованность условий акта купли-продажи товаров (услуг) и оформление этого акта в виде контракта. Относится: ценовая политика, система скидок и надбавок.

          Главной и основной целью КДЦ  «Чайка» заключается в продвижении  киноискусства.

Так же, были получены сведения относительно договорной политики, что основные договора заключаются с: дистрибьюторами, администрацией Фрунзенского района и иными государственными учреждениями, подрядчиками. Договора с дистрибьюторами заключаются на предмет проката того или иного фильма, в котором четко прописываются временные рамки непосредственно самого кинопоказа и количество сеансов в течение этого времени. Договора с администрацией заключаются на предмет выполнения государственного задания, в которых прописывается вся программа плановой деятельности предстоящего года (в настоящий момент 2017). С подрядчиками договора заключаются на основании законов: № 44-ФЗ [3], № 223-ФЗ [4] по результатам проведения тендера на оказание той или иной услуги КДЦ «Чайка» со стороны подрядчика на выделенные целевые деньги из государственного бюджета. Маркетинговой деятельностью центра является размещение информации на чайте КДЦ «Чайка», проведение анализа и составление прогноза спроса PR-менеджером, распространение листовок.

             Вид организационный структуры – линейно-функциональный. КДЦ «Чайка» в свою политику включает такой важный аспект как поддержка «Специальной линии «Нет коррупции!». Согласно штатному расписанию заработная плата сотрудников состоит из: 1) фиксированной ставки, 2) надбавки (50% от ставки), 3) премии по эффективному контракту. Каждый год в Устав учреждения вносятся поправки, которые, как правило, влияют или на деятельность или на финансовое вознаграждение сотрудников.

6.              Чтобы продолжать свою деятельность КДЦ «Чайка» необходимо вести большой объем документации для отчетности перед вышестоящими государственными учреждениями, что существенно тормозит процесс основной деятельности.  
   Разработка предложений по развитию КДЦ «Чайка»

В данном разделе будут выдвинуты предложения для дальнейшего развития КДЦ «Чайка».

Качество кинопоказа во многом, безусловно, определяется качеством кинопроекционного оборудования. 
          В настоящее время существует очень широкий выбор кинопроекционного оборудования, необходимо тщательно подойти к вопросу замены кинопроекции. 
          Надо отметить, что в настоящее время широкое применение получили однопостовые системы с устройством типа "бесконечная петля" - плэттэром (Platter). Плэттэр представляет собой набор нескольких горизонтальных дисков, на каждый из которых намотан целиком весь фильм. Есть системы плэттэров, у которых кинопленка "вынимается" из середины рулонов, а наматывается на внешний край рулона. Другие типы плэттэров позволяют сматывать рулон из середины с одного диска через кинопроектор на другой диск. Применение плэттэров позволяет полностью автоматизировать кинопоказ, не требуя участия обслуживающего персонала во время демонстрации фильма. Особенно это интересно для многозальных кинотеатров (когда обслуживание нескольких залов идет из одной киноаппаратной). 
        Важно также уделить внимание вопросам электропитания ламп, систем поджига ламп и электропитанию киноаппаратной, так как невнимание к этим вопросам может привести к возникновению звуковых помех во время демонстрации кинофильма.

Наличие в кинотеатре современных точек как традиционного, так и быстрого питания - один из атрибутов современного кинотеатра. Важно достичь такого уровня комфорта в этом вопросе, чтобы кинотеатр стал для зрителя не только местом просмотра фильмов, но и местом общения. Можно договориться с местными предприятиями, поставляющими компоненты Поп-корна, Кока-колу, пиво о поставках в обмен на рекламу в кинотеатре и придание напитку статуса "фирменного напитка кинотеатра" и т.д.

При расчете точек питания также необходимо обратить внимание на то, что большая часть зрителей имеет не более 30-ти минут на то, чтобы "выпить и закусить" до сеанса, то есть в этот период система питания работает в экстремальном режиме.

Если кинозал - это сердце кинотеатра, то фойе, безусловно, его лицо. От того, насколько привлекательно оно оформлено, зависит первое впечатление зрителя. В фойе, можно расположить кроме "точек питания" игровые автоматы, выставки (как "киношного", так и "местного" содержания), электронные казино, торговые точки-киоски по продаже видеокассет, плакатов, книг, постеров, маек и кепок (особенно хорошо, если будет сохранена киношная тематика, или тематика демонстрируемого фильма - например продажа игрушек для детей на детских сеансах).

При наличии свободного места в кинотеатре целесообразно организовать игральные залы (например бильярд и т.п.), а также – оборудованную детскую комнату, куда можно привести маленького ребенка и оставить его под присмотром воспитателя на все время нахождения родителей в кинотеатре.

В фойе можно расположить телефоны-автоматы, телевизоры-мониторы ( с рекламой фильмов или музыкальными клипами).

Внешнее оформление кинотеатра - это важнейший аспект современного кинотеатра. Сияющее внутри здание кинотеатра никто не заметит, если оно не будет привлекать внимание снаружи. Здесь, безусловно, необходим контакт дизайнеров и архитекторов с местными властями: яркая реклама, полная информация о фильмах всегда будет привлекать зрителя.

Итак, изучив данный центр можно сделать вывод, что для того, чтобы зритель приносил деньги не только за билеты в кино, нужно обеспечить спектр дополнительных услуг и улучшить некоторые аспекты. В описываемом случае ими стали: 1) бильярд, 2) семейное кафе/бар, 3) детская комната и 4) игровые автоматы–симуляторы.

При организации работы услуг, напрямую не связанных с кинопоказом, нужно четко помнить, что, как бы то ни было, достаточно редко люди будут приходить только поиграть в бильярд или только поужинать в кинокафе. Конечно, такие будут, но они не будут составлять основную часть аудитории кинотеатра, который  по праву можно назвать Развлекательным Комплексом. То есть дополнительные виды развлечений будут приносить прибыль все же от зрителей, изначально пришедших в кино. Таким образом, появляется масса дополнительных вариантов для привлечения зрительской массы. Появится возможность проведения различного рода акций, проработки и внедрения более привлекательной программы лояльности для своих посетителей, включающей в себя уже комплекс услуг, что будет побуждать посетителя возвращаться снова и снова.