Основные  требования к реализации этой функции  связаны с высокой эргономичностью организации рабочего места, которая определяется простотой и ясностью интерфейса, а также с максимальной автоматизацией рутинных операций, что позволяет оператору очень быстро и с минимальными ошибками обрабатывать приход товара. Важно также наличие в КИСТП сквозной технологии обработки штрих-кодов товаров, как основных идентификационных данных, а также методов и технологий обработки ошибок в штриховом кодировании. К сожалению, реальная ситуация со штриховым кодированием показывает, что они возникают как по вине производителей, так и по вине обслуживающего персонала. Как показывает опыт, именно такие ошибки имеют очень тяжелые последствия при обработке в информационных системах, поскольку приводят к путанице в учете товаров.

     Необходимость использования системы штрихового кодирования в оптовой торговле определяется совершенно другими потребностями. Здесь штриховое кодирование предназначено для маркировки упаковок; при этом основной становится информация о параметрах партии (номер партии, поставщик, дата поступления, вид упаковки и т. д.).

     Чрезвычайно важны функции оформления продажи  и отпуска товаров. Это связано  с тем, что процесс торговли ведется  сразу несколькими менеджерами, которые «конкурируют» между  собой за товар. С момента резервирования менеджером товара для своей сделки этот товар не может быть использован для другой сделки. Зарезервированный и оформленный товар должен легко и точно контролироваться и менеджером по продажам, и менеджером склада.⁶ 
 
 
 

4. Логическая схема управления торговым предприятием

     Важнейшую роль в управлении торговым предприятием играет, по нашему мнению, группа Shop Flow Control («Управление на уровне производственного цеха»). Различные требования к реализации этой части КИСТП в оптовой и розничной торговле определяются различием в уровнях сложности выполняемых операций. Если в оптовой торговле идет непрерывная борьба за каждого клиента, учитываются его индивидуальные особенности, прогнозируется поведение, то в розничной торговле клиент обезличен, его визит - лишь крошечная, почти незаметная операция в процессе выполнения суммарного рыночного заказа. При производстве розничной торговой услуги значительно важнее технологии массового воздействия на сознание клиента - веселая музыка, привлекательное оформление витрин и т. д. Таким образом, отдельная операция в розничной торговле существенно проще, чем в оптовой торговле.

     Следующими по важности являются группы функций Scheduling Receipts Subsystem («Плановые поставки») и Distribution Resource Planning («Планирование ресурсов распределения»). Их реализация также зависит от типа торговли, являясь в целом зеркальным отражением реализации предыдущей группы.

     Важную  роль играет группа функций Inventory Transaction Subsystem («Управление складом»). Рассмотрим некоторые особенности ее реализации для розничной торговли, где к  ней предъявляются, как правило, особенно высокие требования. Важнейшая функция этой группы - обработка приема товара. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

           Словарь терминов

     Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигла своей цели.

       Конфликт - форма столкновения противоборствующих  сторон, имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы.

     Концепция - идея, теоретические и методологические основы ее разработки, обоснование, методы и условия реализации.

       Методы управления - это совокупность  приемов и способов воздействия  на управляемый объект для  достижения поставленных организацией  целей. 

     Мотивация - максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу.

       Общение — это специфическая  форма взаимодействия людей на  основе непрерывного обмена информацией. 

       Переговоры - это специфическая форма  человеческого общения, когда  две или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило, избегают прямого конфликта.

     Планирование -  процесс подготовки на перспективу решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано.

     Прогноз - научное предвидение возможного состояния фирмы, корпорации, экономики, общества в будущем.

     Программа - законченный комплекс заданий, мероприятий, работ, объединенных общей целью, имеющий  конкретный конечный результат, требующий  привлечения значительных ресурсов, осуществляемый совокупностью взаимодействующих органов, организаций, лиц разных функциональных сфер экономики.

     Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности.

     Функция - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль.

     Цели - конкретные желаемые результаты, которых  стремится достичь коллектив  в процессе совместной деятельности. Выделяются экономические, социальные, маркетинговые, инновационные, инвестиционные и другие цели.  
 

     Заключение

     Менеджмент  как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых  для их эффективного функционирования и развития производственной деятельности. Речь идет о такой системе  управления (принципах, методах, организованной  структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией  фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных результатах широким  использованием новейших научно-технических достижений, регулированием межфирменных отношений.

     Особенность современного менеджмента состоит в его  направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижении высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям производства или предметов потребления, обеспечённости современной электронно-вычислительной технологии, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Однако  определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность использования инструментов финансово-кредитного механизма. 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы

1. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Основы бизнеса. – М.: ДИС, 2004. – 315с.
2. Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 512с.
3. Бороненкова С.А., Маслова Л.И., Крылов С.И. Бизнес в современных условиях. – Екатеринбург: Урал, 2006. – 451с.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.:Инст. МП и Э «Триада ЛТД», 2007. - 384с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2005. - 528с.
6. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 189с.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.: Юнити, 2004. – 250с.
8. Глазов М.М. Менеджмент. - С-Пб.: Экономика и финансы, 2005. – 587с.
9. История менеджмента / Под.ред. Д.В. Валового/. - М.:ИНФРА-М, 2004. - 276с.
10. Каменипера С.Е. Организация,  планирование,  управление  деятельностью предприятий:  учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2005. – 613с.
11. Кнышева Е.Н. Менеджмент. - М.: ИД «ФОРУМ»-ИНФРА-М, 2006. - 302с.
12. Мотышина М.  С.  Методы и модели маркетинговых исследований: Учебное пособие.- С-Пб: Изд-во СПб УЭФ, 2002. – 415с.
13. Попов Н.А., Федоренко В.Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: БЕК, 2006.- 614с.