Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2011 в 11:51, курсовая работа
Целью данной работы является изучение особенностей управления торговыми организациями.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
- изучение понятия и функций управления организацией;
- рассмотрение процесса управления организацией;
- определение особенностей управления торговой организацией.
Введение 3
1. Понятие и функции управления организацией 4
2. Процесс управления организацией 10
3. Особенности управления торговыми организациями 12
4. Логическая схема управления торговым предприятием 20
Словарь терминов 22
Заключение 24
Список литературы
Основные
требования к реализации этой функции
связаны с высокой
Необходимость использования системы штрихового кодирования в оптовой торговле определяется совершенно другими потребностями. Здесь штриховое кодирование предназначено для маркировки упаковок; при этом основной становится информация о параметрах партии (номер партии, поставщик, дата поступления, вид упаковки и т. д.).
Чрезвычайно
важны функции оформления продажи
и отпуска товаров. Это связано
с тем, что процесс торговли ведется
сразу несколькими менеджерами,
которые «конкурируют» между
собой за товар. С момента резервирования
менеджером товара для своей сделки этот
товар не может быть использован для другой
сделки. Зарезервированный и оформленный
товар должен легко и точно контролироваться
и менеджером по продажам, и менеджером
склада.6
Рис. 2. Вариант взаимодействия подсистем управления |
Важнейшую роль в управлении торговым предприятием играет, по нашему мнению, группа Shop Flow Control («Управление на уровне производственного цеха»). Различные требования к реализации этой части КИСТП в оптовой и розничной торговле определяются различием в уровнях сложности выполняемых операций. Если в оптовой торговле идет непрерывная борьба за каждого клиента, учитываются его индивидуальные особенности, прогнозируется поведение, то в розничной торговле клиент обезличен, его визит - лишь крошечная, почти незаметная операция в процессе выполнения суммарного рыночного заказа. При производстве розничной торговой услуги значительно важнее технологии массового воздействия на сознание клиента - веселая музыка, привлекательное оформление витрин и т. д. Таким образом, отдельная операция в розничной торговле существенно проще, чем в оптовой торговле.
Следующими по важности являются группы функций Scheduling Receipts Subsystem («Плановые поставки») и Distribution Resource Planning («Планирование ресурсов распределения»). Их реализация также зависит от типа торговли, являясь в целом зеркальным отражением реализации предыдущей группы.
Важную
роль играет группа функций Inventory Transaction
Subsystem («Управление складом»). Рассмотрим
некоторые особенности ее реализации
для розничной торговли, где к
ней предъявляются, как правило,
особенно высокие требования. Важнейшая
функция этой группы - обработка приема
товара.
Контроль - процесс обеспечения того, что организация действительно достигла своей цели.
Конфликт - форма столкновения
Концепция
- идея, теоретические и
Методы управления - это совокупность
приемов и способов
Мотивация - максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу.
Общение — это специфическая
форма взаимодействия людей на
основе непрерывного обмена
Переговоры - это специфическая форма человеческого общения, когда две или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило, избегают прямого конфликта.
Планирование - процесс подготовки на перспективу решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано.
Прогноз - научное предвидение возможного состояния фирмы, корпорации, экономики, общества в будущем.
Программа - законченный комплекс заданий, мероприятий, работ, объединенных общей целью, имеющий конкретный конечный результат, требующий привлечения значительных ресурсов, осуществляемый совокупностью взаимодействующих органов, организаций, лиц разных функциональных сфер экономики.
Стимулирование - основная функция, связанная с процессом активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов и мотивов деятельности.
Функция - это обязанность, круг деятельности, назначение, роль.
Цели
- конкретные желаемые результаты, которых
стремится достичь коллектив
в процессе совместной деятельности.
Выделяются экономические, социальные,
маркетинговые, инновационные, инвестиционные
и другие цели.
Менеджмент
как современная система
Особенность
современного менеджмента состоит в его
направленности на обеспечение рационального
ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях
дефицитности ресурсов, необходимость
достижении высоких конечных результатов
с минимальными затратами, оптимальной
адаптации фирмы к новым рыночным условиям
производства или предметов потребления,
обеспечённости современной электронно-вычислительной
технологии, степени вовлечения во внешнеэкономическую
деятельность. Однако определяющими
факторами являются формирование и развитие
рыночных отношений, конвертируемость
рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность
использования инструментов финансово-кредитного
механизма.
Информация о работе Особенности управления торговыми организациями