Особенности процесса запрограммированного управленческого решения. Распределение ресурсов, выделенных на разработку решения

Фактор получения информации для принятия управленческого решения, заметно влияющий на принятие решений, – это наличие необходимой информации. Поскольку существует множество факторов, воздействующих на качество информации, ее значение часто меняется. На практике нередко собирают любую доступную информацию, а потом пытаются найти в ней ту, которая нужна в данный момент.

При принятии управленческого решения, если полагаться только на легкодоступную и очевидную информацию, можно допустить серьезную ошибку. Неверно также считать, что количество информации эквивалентно ее качеству. Информационные системы управления значительно увеличивают объемы информации, но нередко и запутывают принимающего решение.

Фактор освоенности объекта в производстве учитывается только при определении себестоимости или трудоемкости первых серийных образцов или партий продукции до полного ее освоения в серийном производстве.

Условия эксплуатации объекта для обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения включают:

- режим работы потребителя  анализируемого объекта;

- тип производства у  потребителя (единичный, мелкосерийный, серийный, крупносерийный, массовый);

- особенности выпускаемой  с применением данного объекта  продукции (габариты, масса, сложность, количество, качество и т. д.);

- организационно-технический  и социальный уровень производства  у потребителя (уровень автоматизации  производства, прогрессивность технологии, условия труда и отдыха работников  и т. п.);

- имидж и культуру производства, географическое расположение потребителя.

Фактор инфляции учитывает обесценивание денег, проявляющееся в форме роста цен на товары и услуги без повышения их качества. При обеспечении сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений фактор инфляции рекомендуется учитывать по формуле:

Уп = Ун * Ju                       (1)

где: Уп – приведенное к новым условиям по уровню инфляции значение функции (цена, инвестиции и т. п.); Ун – номинальное значение той же функции; Ju,  – индекс инфляции за анализируемый период.

Факторы риска и неопределенности подлежат учету в расчетах эффективности, если при разный возможных условиях реализации затраты и результаты по проекту различны.

Под неопределенностью понимается неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта (решения), в том числе о вызванных этим затратах и результатах. Неопределенность, проистекающая из возможности возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, характеризуется понятием риска

К факторам, влияющим на выработку управленческих решений, относятся: условия производства, конкурентоспособность, уровень риска, ограниченность производственных мощностей, ассортимент продукции, политика ценообразования, оборачиваемость активов, запасы, тенденции положения на рынке, количество работающих и их профессиональный уровень, наличие и стоимость сырья, технологические особенности, экономические и политические аспекты.

В каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения могут отличаться не по всем факторам. Задача менеджера заключается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем меньше учтенных факторов, тем меньше точность прогноза эффективности инвестиций.

Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов: целевых межфункциональных групп, формальных правил и процедур, планов, горизонтальных связей.

Правильно принятое управленческое решение обеспечивает эффективность деятельности современного управленца.

Таким образом, для обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения, надо соблюдать следующие правила:

1) количество  альтернативных вариантов должно  быть не менее трех;

2) в качестве  базового варианта решения должен  приниматься наиболее новый по  времени вариант. Остальные альтернативные  варианты приводятся к базовому  при помощи корректирующих коэффициентов;

3) формирование  альтернативных вариантов должно  осуществляться на основе условий  обеспечения высокого качества  и эффективности управленческого  решения;

4) для сокращения  времени, повышения качества решения  и снижения затрат рекомендуется  шире применять методы кодирования  и современные технические средства  информационного обеспечения процесса  принятия решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Системы мониторинга реализации  управленческих решений. Регулирование  процесса реализации решений  при появлении изменений во  внешней и внутренней среде фирмы

При помощи мониторинга и контроля руководство организации определяет правильность своих решений и устанавливает потребность в их корректировке.

Мониторинг выполнения решения проводится на основе обратной связи, через анализ поступающей информации о ходе реализации решения, оценке решения проблемы и возникновении новой ситуации. Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и описание методов принятия решения, а также их информационное обеспечение. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

На практике этот процесс более сложен и допускает параллельность выполнения ряда процедур, что позволяет значительно снизить время принятия решений.

Для эффективного и своевременного принятия управленческого решения большое значение имеет разработка методологических основ и приемов, проведение контроля.

Содержание контроля - выявление отклонений в осуществлении плана выполнения решения, требующих дополнительных решений. Контроль осуществляется путем организации мониторинга за процессом выполнения управленческих решений.

Осуществление контроля реализации решений предполагает создание механизма контроля, который должен обнаруживать изменения во внешней и внутренней средах функционирования организаций, места возникновения проблем, необходимость дополнительных решений для достижения целей системы. Механизм контроля должен состоять из двух частей: контроль изменений во внешней среде (вход системы) и внутренней (в организации и выходах системы).

При организации контроля по результатам (выходам системы) основным достоинством является оценка достигнутых результатов и сравнение их с целевыми (плановыми), оценка факторов, способствовавших или препятствовавших их получению. Большое значение в механизмах контроля придается измерениям, о которых должно позаботится лицо, принимающее решение. Значение проблемы измерений состоит в том, что она заставляет лицо, принимающее решение более точно определить входы и выходы управленческих решений на основе четкого определения целей

Фактические результаты сравниваются с ожидаемыми в блоке анализа; если отклонение превысит допустимый уровень, на вход системы управления поступает информация о возникновении проблемы, после чего лицо, принимающее решение вырабатывает новое управляющее решение.

Процесс является итеративным и продолжается до тех пор, пока фактический результат не станет равным ожидаемому, т.е. цель будет достигнута. Таким образом, основными элементами системы контроля являются: цель (ожидаемые показатели), результат (фактические показатели), измеритель (блок сравнения), оценка и выводы (цель достигнута, цель не достигнута и др.), оценка факторов, способствовавших или не способствовавших получению результатов. Контроль по результатам чаще всего направлен на оценку коммерческой деятельности.

Контроль по срокам проводится следующим образом: фактические сроки выполнения сравниваются с запланированными и выявляется отклонение. Если данные работы находятся па критическом пути, то лицу, принимающему решение необходимо принять дополнительное решение, так как работы критического пути не имеют резерва для маневра, вследствие чего может измениться окончательный срок выполнения решения.

Осуществление управленческих решений и контроля за их выполнением зависят от компетенции и целеустремленности людей, от целесообразности их деятельности в организации.

Именно результаты контроля являются основанием для руководителей организации корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации решений значительны.

Основная причина необходимости контроля - это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в будущем.

Между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управленческого решения и реальным развитием ситуации при реализации решения всегда неизбежен некоторый зазор, некоторые отклонения, поскольку принятие решения осуществляется на основании того или иного видения ситуации, той или иной модели ситуации, которая всегда является неполной.

Насколько удачна модель и эффективно принятое управленческое решение зависит от профессионализма менеджера, принимающего решения.

Поэтому при осуществлении контроля оценивается и измеряется как ход выполнения принятых решений, так и соответствие принятых ранее решений реализовавшемуся развитию проблемной ситуации.

Кроме того, нельзя забывать, что исполнители принятых решений - люди, а не машины, и возможны отклонения в ходе выполнения принятых решений вследствие «человеческого фактора».

Может быть неэффективным взаимодействие работ между различными подразделениями внутри организации, задание может быть недостаточно правильно понято, наконец, исполнитель может заболеть, уволиться и т.д.

Отсутствие надежной системы контроля и, как следствие, эффективной обратной связи, может привести организацию к кризисной ситуации. Отсутствие эффективной обратной связи стало причиной краха многих крупных и мелких организаций.

Если принятое ранее решение оказалось недостаточно эффективным или ошибочным, то именно хорошо отлаженная система контроля может позволить своевременно это установить и внести коррективы в деятельность организации.

Хорошо отлаженная система контроля своевременно выявляет проблемы. Также система контроля позволяет выявить положительные и отрицательные аспекты, сильные и слабые стороны, которые определились в организации при осуществлении ее деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог проделанной работы, в соответствии с поставленными задачами, можно сделать следующие выводы:

1. Были рассмотрены особенности процесса запрограммированного управленческого решения и распределения ресурсов, выделенных на разработку решения.

Программирование считается важным инструментом для принятия эффективных управленческих решений, снижающих вероятность возможных ошибок при одновременной экономии времени на разработку управленческих решений. В менеджменте запрограммированные решения используются достаточно часто, когда проблемные ситуации повторяются с определенной регулярностью.

Задачи распределения ресурсов решаются с помощью моделей линейного и нелинейного программирования, с конечным и бесконечным числом входов и выходов, моделей свободной конкуренции (конкурентного рыночного равновесия), моделей с централизованной и децентрализованной информацией и др.

2. Были раскрыты способы обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений.

Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид следующими способами и факторами:

- фактор времени (время  осуществления проектов или вложения  инвестиций);

-  фактор качества объекта;

-  фактор масштаба (объема) производства объекта;

-  фактор освоенности объекта в производстве;

-  фактор получения информации для принятия управленческого решения;

-  условия применения (эксплуатации) объекта;

-  фактор инфляции;

-  фактор риска и неопределенности;

-  фактор, влияющий  на выработку управленческих решений.

3. Была рассмотрена система мониторинга реализации управленческих решений и регулирование процесса реализации решений при появлении изменений во внешней и внутренней среде фирмы.

Мониторинг выполнения решения проводится на основе обратной связи, через анализ поступающей информации о ходе реализации решения, оценке решения проблемы и возникновении новой ситуации. Обязательными элементами процесса является наличие поэтапного плана и описание методов принятия решения, а также их информационное обеспечение. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

Осуществление контроля реализации решений предполагает создание механизма контроля, который должен обнаруживать изменения во внешней и внутренней средах функционирования организаций, места возникновения проблем, необходимость дополнительных решений для достижения целей системы. Механизм контроля должен состоять из двух частей: контроль изменений во внешней среде (вход системы) и внутренней (в организации и выходах системы).

Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гончаров, В.И. Менеджмент. Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2011. – 624 с.

2. Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2007. – 288 с.

3. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебное пособие – 2-е изд. – М.: Дело, 2009 – 392 с.