Основные направления развития менеджмента в странах рыночной экономики

              Сложность внешней среды, насыщенность рынка товарами, высокие требования потребителей к их качеству и ассортименту обуславливали необходимость поиска новых, соответствующих высокому уровню экономического развития форм и методов управления производством и реализацией товаров. Фирмы США и других, экономически развитых стран начинали использовать систему организации и управления производственно-сбытовой и торговой деятельностью, которая получила название «маркетинг», или «рыночная концепция управления». Эта концепция отображает принципиально новое видение проблематики управления, ориентацию его на достижение рыночного успеха организации. Появилось понятие «маркетинговый менеджмент», которое определяет концентрацию усилий организации на завоевании и удерживании высокого положения на рынке.

              В обосновании научной проблематики маркетингового управления особое место занимают труды профессора международного маркетинга в высшей школе управления Келлога при Северо-Западном университете США (Чеппл-Хилл), активного деятеля Американской ассоциации маркетинга, института изучения маркетинга Ф. Котлера. Особое значение получили написанные лично или в соавторстве книги «Вступление к маркетингу», «Основы маркетинга» и др.

              Ф Котлер трактует маркетинг как универсальную форму деятельности, свойственную не только коммерческим, но и всем другим организациям, рассматривая преимущественно его управленческие аспекты. Функции менеджмента исследованы не только в общем, как необходимые элементы процесса менеджмента, а и относительно конкретных аспектов маркетинговой деятельности – стратегии и организации маркетинга, сбытовой политики, рекламы, стимулирование сбыта.

              Активная (агрессивная) маркетинговая деятельность компаний, в основу которой положены теоретические основы этих учений, вызывает в США протесты, поскольку маркетинг, содействуя рационализации товарооборота, одновременно увеличивает затраты оборота и, манипулируя общественным мнением, создает искусственные, иррациональные потребности. Формой организованного протеста стало движение консюмеристов (англ. сonsumer - потребитель), которые протестуют против явлений, которые сопровождают агрессивный маркетинг: недобросовестной рекламы, манипуляций результатами социологических опросов, «ползучего» наращивания комплекса вспомогательных предметов для сопровождения основного и т.д.

              Среди современных американских исследователей проблематики менеджмента достойное место занимает профессор управления торгово-промышленной деятельностью Гарвардской школы бизнеса, один из авторов концепции конкурентной стратегии и международной конкурентоспособности Майкл Портер. Он был консультантом по разработке конкурентных стратегий таких известных компаний, как АТ&T, DuPont, Procter & Gambel, Royal Dutch/Shell. Мировое признание получили его труды по анализу конкуренции (пять сил конкуренции Портера), по определению стоимости предприятия (цепочка стоимости предприятия Портера) и др.

              На исследование организаций существенно повлияли труды Г. Минцберга, написанные им в 70-80-е годы ХХ в. Они посвящены исследованию процессов формирования структур организаций, функциональных ролей руководителей, анализа типов развития стратегий деятельности организаций.

              В конце ХХ в. в американской науке менеджмента интенсивно разрабатывали теорию паблик рилейшнз. Она предусматривает приведение в соответствие с общественными интересами тех аспектов общественного корпоративного поведения, которые имеют социальное значение. Изменение взглядов на паблик рилейшнз отображает развитие и становление этой функции как в организациях, так и в обществе в целом. Происходит самоидентификация представителей служб паблик рилейшнз в отдельную профессию, а содержания этой деятельности – в отдельную функцию менеджмента.

              В науку менеджмента значительный вклад сделали научно-исследовательские группы, которые, действуя при больших американских корпорациях, в научных и научно-исследовательских учреждениях, разрабатывают аналитично-прогностические методики. Так в теории менеджмента известна матрица Бостонской консультативной группы, которая дает возможность упрощенно определять позиции предприятия на рынке. В Стенфордском исследовательском институте обоснованы методы анализа GAP, которые являются попыткой найти методы разработки стратегии и методики управления, которые дают возможность обеспечить максимально высокий уровень желаемого положения. В корпорации «Мак-Кинзи» разработана модель “7S” и усовершенствованна модель Бостонской консультативной группы, в компании «Дженерал Електрик» - модель анализа переменных, которые влияют на долгосрочную прибыльность (PIMS).

              В европейской науке менеджмента наиболее известной является теория управления по результатам, разработанная финскими учеными, которая в определенной мере альтернативна одноименной американской системе. Основной идеей финской модели является разъяснение каждому работнику содержания его работы в определенной ситуации, создания условий для свободного развития умственных и физических способностей с целью достижения общих согласованных результатов и повышения качества жизни.

              В европейской науке менеджмента распространена теория организационной культуры, которую можно рассматривать как вариант стабилизированной теории паблик рилейшнз. Квитесенцией ее является положение, согласно которому для успешного решения культурных проблем в организации необходимы:

      лидер, способный предвидеть будущее компании;

      распространение необходимых представлений через разнообразные средства массовой информации, чтобы укрепить их в сознании работников организации;

      установление высоких стандартов и обеспечение их исполнения;

      распространение позитивных результатов, достигнутых группой, фирмой, отдельными работниками, чтобы крепить их веру в способность достигать целей;

      вознаграждение тем, кто делает заметный вклад в достижение прогнозируемого будущего, и наказание тех, кто не делает этого.

В Швеции разработан метод Lots (лоцман). Философия Lots предусматривает, что компания, государственное учреждение или другая организация должна приспосабливать свои действия к требованиям покупателей. Метод Lots охватывает детальное, последовательное обсуждение проблем бизнеса разной сложности на разных уровнях – от корпоративной миссии компании до индивидуального проекта внутри организации. Качество такого обсуждения является условием успешного применения метода Lots.

Шведская консультативная фирма «Майсигма» разработала график прибыльности, который дает возможность путем уменьшения объема капитала, сосредоточенного в оборотных фондах, повысить рациональность его использования (в отличии от традиционной теории управления, где акцент делается на уменьшение дебиторской задолженности).

Активно проводят фундаментальные и прикладные научные исследования по проблемам науки и практики менеджмента в Японии. Особенностью японской науки менеджмента является обобщение эмпирических достижений в сфере управления ведущих местных корпораций их же научно-исследовательскими подразделениями. Результаты исследований предлагают широкой общественности в виде коллективных трудов или описаний успешной управленческой деятельности представителей управленческой элиты. Поскольку в деятельности этих корпораций значительную роль играют социокультура, научные исследования в отрасли менеджмента сконцентрированные на ее аспектах.

Социокультура корпорации – система убеждений и ожиданий, отображенная в ценностных установках, стиле управления и подходе к принятию решений работников корпорации.

Теория управления на основе формирования социокультуры корпораций получила название организационных «гибких» систем управления, построенных на мозаике личных отношений, коллективного труда, совместного обучения, социального происхождения и т.д. Основой концепции является понимание системы управления, как содержащей «жесткую» и «гибкую» части. Сущность понятий «жесткая» и «гибкая» подсистемы управления состоит в отделении каждой и создания системы связей между ними как условия эффективного менеджмента.

«Жесткая» подсистема – это техника и технология производства. Ее элементы со временем утрачивают свою стоимость (амортизируются), снижается их продуктивность.

«Гибкую» подсистему управления образуют системы правил, инструкций и типовых методов выполнения работ, которые являются основой формулирования и выполнения заданий, а также поведения людей. Эта подсистема охватывает методы принятия решений, порядок найма, ориентацию на строгий учет времени и самообучение, проектирования структур. Ее сущность проявляется в системе личных отношений, ценностных установок и социального взаимодействия в организации. Для описания связей между «гибкими» и «жесткими» аспектами взаимоотношений системы управления введен термин «социотехническая система». Японские исследователи настаивают на особенностях японской системы ценностей и уникальности японской культуры как основы функционирования «гибких» подсистем. Теоретические исследования обосновали специфическую японскую систему управления (рис. 2).1

              Итак, в развитии мировой теории и практики менеджмента просматриваются три важных тенденции:

1.      Определенной возвращение к прошлому, свидетельством чего является признание особой роли материально-технической базы современного производства товаров и услуг. Это обусловлено усилением влияния технического прогресса (новых технологий) на достижение целей организации, ростом роли продуктивности и качества продукции для победы в конкурентной борьбе.

____________________________________

1 Макмиллан Ч. Японская промышленная система: Пер. с англ./Общ. ред. и вступ. ст. О.С. Виханьского. – М.: Прогресс, 1988. – С.193.

2.      Усиление внимания к организационной культуре, к разнообразным формам демократизации менеджмента, участие рядовых работников в доходах и осуществлении управленческих функций.

3.      Усиление международного характера управления. В связи с интернационализацией менеджмента перед управленческой теорией встает множество новых проблем, важнейшие из которых касаются общих признаков и отличий в местном, национальном и международном управлении; закономерностей, форм, методов управления, которые являются универсальными и действуют в конкретных условиях разных стран; особенностей национального стиля в управлении.

ІІ.              Менеджмент инновационной деятельности.

              Современным предприятиям, функционирующим в сложной социально-экономической среде, следует постоянно создавать и внедрять разнообразные инновации для обеспечения эффективной деятельности в рыночной экономике. Необходимость инновационной деятельности обусловлена общей закономерностью развития и прогресса индивидуального и общественного воспроизводства. Выход из экономического кризиса любого предприятия невозможен без осуществления инновационно-инвестиционной деятельности, направленной на обновление производства на принципиально новой, конкурентной основе.

              В научной литературе описано большое количество подходов к определению инновации.

              При функциональном подходе инновация рассматривается как процесс сознательного осуществления изменений в технике, технологии и организации труда. Атрибутивный подход сводится к управленческому подходу, когда инновация рассматривается как одна из возможных реакций предприятия на общественные потребности, или же к социальному подходу, когда она становится элементом социально-экономического прогресса. Предметный подход акцентирует внимание на совокупности изделий, процедур и методов, характеризующихся соответствующими чертами. В данном случае инновация проявляется: в применении новых видов инструментов или же новых принципов использования инструментов; во внедрении нового технологического процесса или же материала; в использовании нового места или территории ранее неизвестных; в совершении нового действия.

              Менеджмент инноваций, или нововведений, - это управление коммерциализацией новых научных знаний, товаров, услуг, технологических и организационных идей. Поскольку опыт свидетельствует, что менеджеры имеют очень разные представления о реальном содержании нововведения (инновации) и его отличия от таких близких понятий, как изобретение, внедрение, обновление.

              Нововведение связано с новым использованием, новой концепции или идеи. Признание ее полезности конечным потребителем вызывает изменение социально-экономической среды. Полезность, полезная функция – это отличие нововведения от открытия и изобретения. Открытие и изобретение не имеют социальной или экономической ценности, если они не становятся основой нововведения на рынке.

Новатор применяет нечто новое и впервые. Новинкой оно является не только для него самого, а и для всех. Тот кто использует уже существующее нововведение, являющееся новым для него, но не для других, новатором не является. Он является имитатором – правильно использует то, что уже известно и доступно за пределами его организации. Правда, для самой организации результаты во многих аспектах подобны. И нововведение, созданное самой организацией, и адаптация уже существующего нововведения нарушают статус-кво и отражаются на балансе сил и влияний в организации.

Менеджеры склонны путать понятия нововведение и адаптация нововведения. Для того, что бы избежать путаницы, целесообразно обозначить диффузию или адаптацию того, что новое для организации, но не для внешнего мира. Когда говорится о нововведении, то внимание сосредотачивается не на нем самом, а подчеркивается новизна явления для организации, а это, собственно, и есть главным для менеджера. Различия между нововведением и обновлением фундаментальны. Нововведение – это своего рода игра в преимущество, доступная лишь не многим. Они первые, другим придется лишь наследовать их пример. Нововведение не обязательно для всех фирм, но обновление обязательно. Когда конкуренты добиваются снижения затрат, используя новые технологии, тогда нет другого пути, кроме наследования их примера. И лишь в том случае, когда данная фирма претендует на лидерство в создании новых технологии, ей необходимо заниматься нововведениями. Таким образом, необходимость нововведений зависит от позиции фирмы относительно существующей технологии.