Организация и ее среда

Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям организации относятся ее собственные рабочие и служащие, добровольные помощники, управляющие, члены совета директоров. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственному предприятию, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

 

3 Среда косвенного  воздействия.

Среда косвенного воздействия (макросреда)– это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции в организации, но, тем не менее, сказываться на них. К этим факторам относятся состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.(Приложение В)

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажется на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Снижение налогов увеличивает массу денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и тем самым, способствовать стимулированию бизнеса. Изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации, например: колебание курса доллара, относительно валют других стран становится причиной мгновенного обретения или потери крупными фирмами миллионов долларов.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Большое значение для фирм, ведущих операции или использующих рынки сбыта в других странах имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политическое изменение может привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальной пошлины на импорт. Проблема с внешним долгом может затруднить получение долларов, вывозимых в качестве прибыли. Но политика может измениться и в положительную для инвестора сторону, когда возникнет потребность в притоке капитала из-за рубежа.

Демографические факторы. Демография – наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности и т.д. Для занимающихся маркетингом демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Наиболее существенными демографическими тенденциями могут являться: мировой демографический взрыв (когда народонаселение растет «взрывными» темпами), снижение рождаемости, старение населения, миграция населения, повышение образовательного уровня и др.

Снижение рождаемости уменьшает потребность в товарах на демографических рынках - детских, подростковых, молодежных, что вынуждает предприятия приспосабливать свою деятельность для удовлетворения потребностей людей среднего, предпенсионного и пенсионного возраста. Изменение структуры населения по возрастным группам привело к сокращению трудового потенциала, т.к. в трудоспособном возрасте во многих регионах оказалась меньшая часть населения. Это требует от предприятий разработки стратегии экономии живого труда путем технико-технологического перевооружения, повышения уровня механизации и автоматизации производственных процессов.

Экологические факторы. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов, удорожание энергии и рост загрязнения среды. Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.

Дефицит некоторых видов сырья. Например, серьезная проблема возникает в связи с истощением таких невозобновляемых ресурсов, как нефть, каменный уголь и другие полезные ископаемые, а также с использованием возобновляемых ресурсов, таких как лес и др.

Удорожание энергии. Самая серьезная проблема обеспечения экономического развития в будущем возникла в связи с одним из невозобновляемых видов природных ресурсов - нефтью. Экономика ведущих промышленно развитых стран мира во многом зависит от поставок нефти, и до тех пор, пока не будут найдены экономически выгодные заменители этого энергоносителя, нефть будет продолжать играть доминирующую роль в мировой политике и экономике.

Рост загрязнения среды. Промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды (отходы химических и ядерных производств, опасный уровень содержания ртути в водах морей и океанов, содержание химических загрязнителей в почве и продуктах питания, а также засорение среды бутылками, изделиями из пластмасс и прочими упаковочными материалами, не поддающимися биохимическому разложению и др.).

Научно-технические факторы. Научно-технический прогресс играет определяющую роль в развитии и интенсификации промышленного производства. Он охватывает все звенья процесса, включающего фундаментальные, теоретические исследования, прикладные изыскания, конструкторско-технологические разработки, создание образцов новой техники, ее освоение и промышленное производство, а также внедрение новой техники в народное хозяйство. Происходит обновление материально-технической базы промышленных предприятий, растет производительность труда повышается эффективность производства.

Техническая и прикладная наука оказалась, пожалуй, наиболее драматичной силой, определяющей людские судьбы. Научно-технический комплекс породил такие чудеса, как пенициллин, операции на открытом сердце. Он же одарил мир и такими ужасами, как водородная бомба, нервно-паралитический газ, автомат. Породил он и такие противоречивые блага, как автомобиль, телевидение. Отношение к научно-техническому комплексу зависит от того, восхищается ли человек его чудесами или скорее поражается его грубыми промахами. Любое научно-техническое новшество чревато крупными долговременными последствиями, которые не всегда удается предвидеть. Фирмы должны внимательно следить за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса.

Международные факторы. Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации.

Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой среде. В последние годы усилилась конкуренция со стороны иностранных фирм на российском рынке и опасность вытеснения российских производителей иностранными.

В этой среде действуют международные факторы, к которым можно отнести: изменение стоимости доллара и евро на мировом рынке, рост экономической мощи отдельных государств, становление международной финансовой системы, более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран, открытие новых крупных рынков. Они оказывают влияние на предприятия, осуществляющие внешнеэкономическую деятельность.

Международные деловые операции отличаются исключительным разнообразием. Различия между операциями связаны, в первую очередь, с тем, что именно пересекает государственную границу (товар, услуга, информация, фактор производства). Не менее важно, как именно осуществляются управленческие воздействия на деловые операции за рубежом (пассивное воздействие, через независимых партнеров, посредством владения зарубежными предприятиями).

 

 

 

Задание. Охарактеризовать организацию с позиции системного подхода

McDonald’s Corporation (в России — Макдоналдс) — американская корпорация, до 2010 года крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания. По итогам 2010 года компания занимает 2-е место по количеству ресторанов во всём мире после ресторанной сети Subway. Входит в список Fortune Global 500 2011 года (403-е место).

Компания основана в 1940 году братьями Диком и Маком Макдоналдами (первый ресторан открылся в Сан-Бернардино, Калифорния), в 1948 году впервые в мире сформулировала принципы концепции «быстрого питания».

В 1954 году Рей Крок приобрёл у братьев Макдоналдов право выступать в качестве эксклюзивного агента по франчайзингу. В 1955 году он открыл свой первый McDonald’s в городке Дез-Пленз, штат Иллинойс (в настоящее время — музей корпорации). В 1955 году Кроком была зарегистрирована компания McDonald’s System, Inc (в 1960 году переименована в McDonald’s Corporation). В1961 году все права на компанию были полностью выкуплены Кроком.

Первый российский ресторан компании (на тот момент — самый большой в мире, ныне остаётся самым большим в Европе) открылся в Москве на Пушкинской площади (Большая Бронная, 29) 31 января 1990 года.5

С точки зрения системного подхода ООО «Макдоналдс» - это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов – это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между компанией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

Все организации зависят от непрерывного притока материалов. В ООО «Макдоналдс», возможно использование методов ограничения запасов, т.е. ресторан исходит из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками.

Для функционирования и развития компании нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица. Но большая часть капитала компании – это собственные средства.

Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации.

Основной заботой компании ООО «Макдоналдс» на сегодняшний день является отбор и поддержка талантливых работников, из которых в дальнейшем выращиваются руководители компании.

Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества ООО «Макдоналдс». Компания может также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

Сегодня у ООО «Макдоналдс» множество конкурентов: KFC, BurgerKing, Pizza Mia. Удержаться на достойном уровне помогает правильная маркетинговая компания и своя некая уникальность.

Сейчас в компании более 30 тысяч сотрудников в более чем 80 российских городах, и в 2014 году с открытием новых ресторанов мы планируем создать еще более 4000 новых рабочих мест.

Люди, которые работают в «Макдоналдс» — это сердце бизнеса и самый главный капитал компании. Своей основной задачей руководители считают создание такой атмосферы в коллективе, в которой каждый чувствует себя частью единой команды — это и есть вовлеченность. Этот фактор показывает умение компании слушать и слышать сотрудников, понимать, что им необходимо, и оказывать поддержку в развитии — не только профессиональном, но и личностном. В основе высокой вовлеченности наших сотрудников системный подход к обучению и развитию: доступная и развитая система обучения, прозрачная система карьерного роста и понятная система вознаграждения.

75% сотрудников - студенты, и для нас крайне важно, чтобы работая в «Макдоналдс», молодые люди продолжали обучение. Поэтому тем из них, кто успешно совмещает работу и учебу, мы платим специальную именную стипендию. В программу поддержки образования компания уже инвестировали более 24 миллионов рублей. Кроме того, у молодого поколения есть свои, особые требования к работе: это возможность попробовать себя в разных областях, прежде чем сделать выбор; баланс между работой и личной жизнью; приобретение перспективно полезных навыков и опыта и повседневное использование новых технологий. С другой стороны, 25% сотрудников — представители старшего поколения, у них совсем другие требования, и их компания тоже слышит и понимает.

«Макдоналдс» стремится соответствовать тому, что важно для сотрудников. Наверное, именно поэтому после 6—9 месяцев работы 80% тех, кто изначально не был настроен делать карьеру в «Макдоналдс», кардинально меняют свои приоритеты: они готовы продолжать работать в компании и расти вместе с ней».6

 

 

 

 

 

Заключение

Все факторы среды организации находятся в состоянии сильного взаимодействия. Изменение одного из факторов обязательно приводит к изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как изменения скажутся на других факторах.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Внешняя среда – это совокупность факторов, субъектов и условий, находящихся за пределами организации и способных влиять на ее поведение.

Сложность внешней среды — характеризуется большим число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого.

Среда прямого воздействия (микросреда) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции в организации. К ним относятся поставщики: трудовых ресурсов, материалов, капитала; потребители, конкуренты, законы и государственные органы.

Среда косвенного воздействия (макросреда)– это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции в организации, но, тем не менее, сказываться на них. К этим факторам относятся состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Глухов, В.В. Менеджмент: учеб. для студентов экон. специальности вузов/[Текст]В.В.Глухов. – 3-е изд. –СПб.: Питер, 2009.
2. Научный журнал «Молодой ученый». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.moluch.ru
3. Обучение и развитие персонала. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.trainings.ru
4. Свободная энциклопедия. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org
5. Федеральный образовательный портал. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.ecsocman.edu.ru
6. Электронная библиотека. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nnre.ru