Индивидуальное задание.

Принципы управления

 

     Принцип цели. Цель — это то, чего мы хотим достичь, цель — мысленное, продуманное и взвешенное определение того результата, на достижение которого направлены наши помыслы и действия В управлении проблема цели является центральной, она определяет и регулирует действия и является основным законом, сложным алгоритмом поведения, подчиняющим себе все стороны управляющего воздействия. Функционирование любой системы будет эффективной, если в причинно-следственную связь между элементами ее структуры будет включена четко сформулированная цель.

     Искусство определять важнейшие тактические  цели, определять очередность и методы их решения — основа искусства  управления и часто основывается на предвидении, интуиции. Однако перечень ключевых, центральных задач и, следовательно, ожидаемый эффект от их решения вполне могут и должны быть определены заранее по каждой из основных подсистем управления.

     В Ярославском региональном центре основной целью является бесперебойное и качественное оказание услуг связи для структурных подразделений ОАО «РЖД».

     Принцип автоматического замещения отсутствующего

     Очевидная важность принципа автоматического  замещения отсутствующего ясна каждому  опытному руководителю. Замещение отсутствующих (болезнь, отпуск, командировка) в Региональном центре решается автоматически на основе действующих служебных должностных инструкций, и регулируется формально.

     Важно наличие служебных должностных инструкций, документов, направленных на выполнение своего долга в рамках права замещения. Мало найдется людей, имеющих опыт работы в органах управления, которые с симпатией относились бы к предписаниям, инструкциям, циркулярам, но их отсутствие ведет к правовому нигилизму, когда все отвечают за все, а в итоге — никто и ни за что.

     Однако  замещение отсутствующего, особенно если приходится замещать начальника структурного подразделения, требует  от исполнителя подготовленности и  опыта. Главное, не должна страдать работа, и отговорки типа «я этот вопрос решить не могу, придется подождать начальника» совершенно недопустимы. Сам факт передачи функций руководителя хотя бы на некоторое время замещающему его лицу свидетельствует об их обоюдном доверии, о признании за исполнителем компетентности и профессионализма.

     В РЦС проблема замещения решена подготовкой  исполняющих обязанности для  каждой управленческой должности.

     Принцип первого руководителя

     Принцип первого руководителя гласит: при  организации выполнения важного  производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия, так как только первое лицо имеет право и возможность решать или поручать решение любого вопроса, возникающего при внедрении этого мероприятия.

     Решение всех этих вопросов — прерогатива только первого руководителя предприятия. Создание новых управленческих технологий требует проведения комплекса подготовительных работ. Участие первого руководителя необходимо: в решении вопросов финансирования, перераспределения прав и обязанностей исполнителей, привлечения к работам специалистов других смежных организаций.

     Среди подготовительных мероприятий следует  особо отметить:

     — проведение обучения и повышение  квалификации сотрудников предприятия;

     — организацию обмена опытом и командировок специалистов на те родственные предприятия, где работы по автоматизации развиваются наиболее успешно;

     — проведение бесед и семинарских  занятий разработчиков новой  системы с ведущими специалистами  предприятия.

     Анализ  срыва выполнения многих важных программ, серьезных заданий показывает, что одной из причин таких срывов является несоблюдение этого принципа управления.

Методы  управления

 

     Административные методы управления.

     Итак, методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством.

     Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.  

     Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

     Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

     В Ярославском РЦС имеются Правила внутреннего распорядка, в которых изложены все требования к персоналу, описано рабочее время и время отдыха и т.д. Каждый работник организации ознакомлен с ними под подпись.

     Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления.

     Экономические методы управления.

     Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

     В советский период предметом регулирования экономическими методами считались централизованное планирование, хозяйственный расчёт, заработная плата, т.е. имело место узкое толкование роли и места экономических методов, что ограничивало диапазон принимаемых решений и рычагов регулирования на уровне предприятия. Экономические методы должны базируются на товарно-денежных отношениях рыночной экономики, что вызывает необходимость нового теоретического обоснования роли экономических методов.

     Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

     Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью.

     Руководитель предприятия может с помощью перечисленных выше пяти компонентов оплаты труда регулировать материальную заинтересованность работников с экономически возможными расходами на производство по статье «заработная плата», применять различные системы оплаты труда - сдельную или повременную, формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровня. Если руководитель чрезмерно жаден или расточительно щедр в оплате труда, то его перспективы не безоблачны, т.к. в первом случае работники «разбегутся», а во втором доживут до разорения предприятия.

     Итак, экономические методы выступают в качестве различных способов воздействия руководителей на персонал для достижения поставленных целей. При позитивном использовании экономических методов конечный результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой прибыли. Наоборот, при неправильном использовании экономических законов, их игнорировании или пренебрежении ими можно ожидать низких или негативных результатов.

     В качестве примера проявления экономических методов управления персонала можно привести следующее:

     Субсидирование персонала. РЦС совместно с ОАО «РЖД» предоставляет беспроцентные субсидии для молодых специалистов для приобретения жилья в рамках программы ипотечного кредитования работников ОАО «РЖД».

     Скидки на услуги. Работники регионального центра получают скидку на абонентскую плату за пользование телефоном в размере 5%.

     Также руководители через вознаграждение, премии, надбавки вызывают у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве продукции или услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.

Недостатки  при осуществлении отдельных функций менеджмента

 

     Выделяя основные недостатки при осуществлении основных функций менеджмента, стоит отметить, что они практически отсутствуют при планировании и выполнении контроля над выполненными работами. Что же касается организации работ, то тут очень часто возникают проблемы. Руководители высшего звена часто не прислушиваются к рекомендациям старших электромехаников в вопросах подбора персонала для выполнения определенных работ, что приводит к задержкам, а иногда и к срывам запланированных работ. Также происходят случаи, когда руководители ставят противоположные задачи. Самой распространённой проблемой в РЦС являются случаи, когда запланированные работы отменяют уже после их начала.

        Основными недостатками системы мотивации работников являются:

     снижение уровня премии с 75% до 15% за последние 2 года. При этом на прямую от работника зависит только 7%, остальные 8 % зависят от работы других предприятий ОАО «РЖД».

     Отмена программы «Преданность компании» по условиям которой каждому сотруднику, отработавшему 5 и более лет выплачивается премия в зависимости от стажа. Эта премия должна была выплачиваться через каждые 5 лет, но проработала она только 6 месяцев.

     Отсутствие реально действующих профсоюзов, куда работник может обратиться за помощью по решению трудовых споров, организации семейного отдыха, вопросов по устройству ребенка в детский сад.  

Рекомендации

 

     Для обеспечения эффективного менеджмента в Ярославском региональном центре основное внимание следуют уделить вопросу создания корпоративной культуры организации. Необходимо помочь каждому сотруднику почувствовать себя необходимой частью огромного механизма, понять его роль. Это добавить сотрудникам ответственности и ускорит решение многих рабочих вопросов. Решение социальных проблем сотрудников за счет организации (частично или полностью) придаст уверенность и компании и сотрудникам. В настоящее время остро стоит вопрос уровня заработной платы и премирования. Не стоит считать, что чем выше заработная плата или премия, тем выше лучше сотрудник выполняет свои обязанности. Здесь необходимо добиться такого баланса, чтобы за оклад сотрудник выполнял полностью свои обязанности, а премирование должно стимулировать его к сокращению сроков или увеличению объемов выполнения заданий. Разработанные и принятые решения по этим вопросам необходимо закрепиться в письменном договоре, так как на «честное слово» в современном мире ни кто не согласен.

     Основу  преобразований,  осуществляемых   в   целях   повышения эффективности   управления,    составляет    улучшение    всестороннего и равноправного  взаимодействия  между  сотрудниками  во  всех  звеньях и   уровнях логистического процесса. Это требует значительной подготовительной работы  и терпеливого  внедрения  новых правил   поведения   в   повседневную   жизнь предприятий.  Для   того   чтобы   ускорить   процессы преобразований, компании рекомендуется воспользоваться  услугами   внешних консультантов. Если руководство хочет и готово применять  европейский  опыт, то первое, что  оно  должно  делать  (после  соответствующей  диагностики  и анализа), – активизировать деятельность персонала, непосредственно  вовлекая его в разработку управленческих нововведений.

     Постоянное  развитие техники связи в современном  мире требует наличие в организации  высококвалифицированных специалистов. У Ярославского регионального центра есть возможность повышать квалификацию своих сотрудников на базе Ярославского техникума железнодорожного транспорта и Московского института инженеров транспорта. Эти учебные заведения располагают современной технической базой и специалистами в области связи. Так как они подчиняются ОАО «РЖД», то затраты на подготовку кадров будут достаточно низкими.  
Приложение 1