Оценка эффективности управления организацией

Это актуально особенно сейчас, когда многие российские фирмы, в  первую очередь мелкие и средние, испытывают сегодня немалые затруднения  экономического характера, ограничены в ресурсах, и проблема их выживаемости во многом должна решаться за счет резервов, использование которых не требует  больших затрат.

Большое значение имеет вопрос о правильной классификации факторов влияющих на эффективность управления персоналом. При составлении такой  классификации следует учитывать, что эти факторы действуют  не изолированно, а во взаимосвязи  друг с другом.

Теоретическое значение классификации  факторов эффективности управления персоналом заключается в том, что  она позволяет более полно  раскрыть природу производительности труда, определить соотношение между  факторами, выявить особенности  в действии отдельных факторов с  учетом специфики каждого конкретного  направления деятельности фирмы.

Использование такой классификации  позволяет определить влияние каждого  фактора в отдельности, устранив тем самым повторный счет, а  также учесть результативность факторов роста производительности труда, что  дает возможность правильно выявить  и использовать резервы роста  эффективности управления персоналом в целом.

Повышение эффективности  управления зависит от ряда факторов, которые могут быть систематизированы  по различным признакам.

По содержанию:

• организационные факторы
• экономические факторы
• технические факторы
• физиологические факторы
• социально-психологические факторы

          Организационные факторы – это рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;

Экономические факторы –  включают систему материального  поощрения и материальной ответственности;

Технические факторы –  характеризуются механовооружением  управленческого труда, степенью использования  техники, технической культурой;

Физиологические факторы  – это, прежде всего санитарно-гигиенические  условия;

Социально-психологические  факторы – охватывают межличностные  отношения, авторитет руководителей, систему моральных мотиваций.

По форме воздействия  различают:

• факторы прямого воздействия,
• факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия  – непосредственно влияют на эффективность  управленческого труда. К числу  таких факторов обычно относят организацию  личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подборки и расстановки  кадров в аппарате управления и т.п.

Факторы косвенного воздействия  – оказывают опосредованное влияние  на работу организации. Это психологический  климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.

По продолжительности  воздействия:

• факторы кратковременного воздействия,

• факторы длительного воздействия.

Например, кратковременное  воздействие могут иметь нарушения  трудовой дисциплины. Большинство же факторов имеют длительное воздействие, к примеру, стиль управления, психологический  климат в коллективе и т.п.

По степени формализации – факторы, влияющие на эффективность  управления, могут быть подразделены на:

• факторы, количественно измеримые;
• факторы, количественно неизмеримые.

Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого  труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время  такие факторы, как удовлетворенность  трудовой деятельностью, психологический  климат и ряд других, не поддаются  количественному измерению и  не могут быть формализованы.

Каждый из перечисленных  факторов может воздействовать на систему  управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии  они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном  – снижают ее. Роль менеджеров состоит  в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности  должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

           По степени управляемости факторы  можно разделить на:

• нерегулируемые,
• слаборегулируемые,
• регулируемые.

Нерегулируемые факторы  не зависят от управленческих решений, к ним относятся факторы, характеризующие  месторасположение филиала, наличие  конкурентов и др.

Под слаборегулируемыми чаще всего понимают факторы, обладающие большой инертностью, изменение  которых за определенный период времени  мало зависит от управленческих решений. К таким факторам можно отнести: размер представительств фирмы, объем  и структуру основных фондов, характеристики технического уровня производства (мощность машин, степень механизации и автоматизации производства и др.).

К регулируемым относятся  факторы, характеризующие качество управления персоналом, уровень организации  производства и труда, степень использования  ресурсов и др. Именно эта группа факторов и формирующих их исходные показатели необходима нам для дальнейшего  исследования.

Предложенная классификация  показателей удобна для проведения исследования взаимосвязи эффективности  управления персоналом и регулирующих факторов, так как позволяет решить одноименную проблему в различных  аспектах.

Существующая теория и  практика изучения факторов роста производительности труда позволяют построить утонченную общую классификацию в зависимости  от цели исследования. Исходя из экономической  сущности, предложено следующее содержание факторов, влияющих на эффективность  управления персоналом (таблица 1.)

Таблица 1. - Содержание некоторых факторов, влияющих на эффективность управления персоналом.

Факторы	Содержание факторов
Физиологические	пол; возраст; состояние здоровья; умственные способности; физические способности и др.
Технические и технологические	характер решаемых задач; сложность труда; техническая оснащенность; уровень использования научно-технических достижений и др.
Структурно-организационные	условия труда; соотношение численности категорий персонала; объем предприятия; режим работы; стаж работы; квалификация работников; уровень использования персонала и др.
Социально-экономические	материальное стимулирование; страхование; социальные льготы; уровень жизни и др.
Социально-психологические	моральный климат в коллективе; психофизиологическое состояние работника; статус и признание; организационная культура фирмы; благодарность; перспектива продвижения по службе и др.
Территориально-ситуационные	месторасположение фирмы; затраты времени на дорогу от дома до работы; уровень конкуренции; инфляция; безработица; дифференциация доходов; акционирование предприятий и др.

 

Одним из наиболее ярких  представителей, который смог эффективно управлять организацией, можно назвать  основателя крупнейшей автомобильной  компании Генри Форда. Производство практичных и недорогих автомобилей, которое организовал Генри Форд, позволило улучшить жизнь множества людей во всем мире. Внедрив конвейерную сборку, Форд не только наладил массовый выпуск автомобилей, но и направил развитие промышленности по новому пути.

 

 

 

1.2.Методы и показатели оценки экономической и социальной эффективности управления.

В качестве критерия эффективности  производства и управления используются обобщающие показатели, характеризующие  конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и  др.), и частные показатели использования  отдельных видов ресурсов — труда, основных фондов, инвестиций.

Показатели прибыли и  рентабельности наиболее полно характеризуют  конечные результаты деятельности, соответствен- но и эффективность управления. При  этом следует исключить влияние  на прибыль факторов, не связанных  с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность  и качество управления трудовыми  процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого  используются частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности  использования трудовых ресурсов применяется  показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности  использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования  основных фондов — показателем фондоотдачи.

При оценке эффективности  управления необходимо комплексное  применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

- комплекс трудовых показателей  — экономия живого труда в  сфере управления (численность, сокращение  трудоемкости процессов управления);

- финансовые показатели  деятельности системы управления (сокращение расходов на управление  и т.п.);

- показатели экономии  времени (сокращение продолжительности  циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют  показатели социальной эффективности управления (качественные):

- повышение научно- технического  уровня управления;

- уровень интеграции процессов  управления;

- повышение квалификации  менеджеров;

- повышение уровня обоснованности  принимаемых решений;

- формирование организационной  культуры;

- управляемость системы; 

- удовлетворенность трудом;

- завоевание общественного  доверия; 

- усиление социальной  ответственности организации; 

- экологические последствия. 

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг  в организации системы управления и достигается экономический  эффект.

Основу оценки эффективности  проектов составляют определение и  соотнесение затрат и результатов  от их осуществления. При оценке эффективности  инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к  стоимости момента сравнения, так  как денежные поступления и затраты  в различные временные периоды  неравнозначны.

На уровне отдельных предприятий  в различных отраслях экономики  используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается  экономическая эффективность использования  материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий  экономическую эффективность работы предприятия в целом.

Для оценки и анализа экономической  эффективности производства применяются  дифференцированные и обобщающие показатели эффективности. Эффективность использования  какого-либо одного вида затрат и ресурсов выражается в системе дифференцированных показателей эффективности. К ним  относятся: производительность труда  или трудоёмкость, материалоотдача  или материалоёмкость продукции, фондоотдача  или фондоёмкость, капиталоотдача или  капиталоёмкость. Дифференцированные показатели эффективности рассчитываются как отношение выпуска продукции  к отдельным видам затрат или  ресурсов или наоборот - затрат или  ресурсов к выпуску продукции.

Для оценки экономической  эффективности в целом по республике, региону, предприятию применяются  обобщающие (комплексные, интегральные) показатели эффективности. Эти показатели позволяют более полно и во взаимосвязи учесть многие факторы  и составляющие, которые оказывают  влияние на уровень и динамику эффективности. В основе формирования обобщающих показателей находятся  два условия: учёт конечного, качественного  результата и отражения совокупной величины затрат и ресурсов (например, издержки производства и обращения, суммарная величина производственных фондов). К основным обобщающим показателям  экономической эффективности относятся  следующие: национальный доход (НД), валовой  национальный продукт (ВНП) на душу населения; производительность общественного  труда, коэффициент общей эффективности, затраты на рубль товарной продукции, прибыль, рентабельность производства и рентабельность продукции.