Оценка эффективности использования информационных технологий

Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной  деятельности и управления в целом  но не в полной мере характеризуют  эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными  фондами, материальными ресурсами.

Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность управления и своевременность принятия и  осуществления управленческих решений.

При оценке эффективности  управления необходимо комплексное  применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность  управленческой деятельности применительно  к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим во втором и третьем вопросе соответственно.

2. Экономическая оценка эффективности

2.1. Показатели  экономической эффективности

На уровне отдельных предприятий  в различных отраслях экономики  используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается  экономическая эффективность использования  материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных  вложений, деятельности персонала, а  так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую  эффективность предприятия в  целом.

Показатель эффективности  использования материальных ресурсов (Э_м) характеризует материалоемкость продукции:

,

где: МЗ - материальные затраты; ВП - стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции - одно из главных направлений  повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты  на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается  внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих  материалов более дешевыми.

Показатель эффективности  использования основных производственных фондов (Э_ф) определяется обычно показателем их фондоотдачи.

,

где: ОФ - стоимость  основных производственных фондов; ВП - стоимость выпущенной продукции.

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют  в производстве. Важнейшими направлениями  повышения эффективности использования  основных фондов являются: повышение  коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени  оборудования и др.

Показателем эффективности  капитальных вложений (Э_п) является срок окупаемости капитальных вложений.

,

где: К - объем капитальных  вложений; ?П - прирост прибыли, вызванный  этими капитальными вложениями за год.

Как известно, оптимальный  срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет.

Показателем, характеризующим  эффективность деятельности персонала (Э_т), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение.

,

где: ЧР - среднегодовая  численность работников, занятых  на предприятии.

Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции  в единицу времени.

Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в  необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений - это  показатели характеризующие экономическую  эффективность использования отдельных  ресурсов. Между тем, на каждом предприятии  необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам:

,

где: П - расчетная  прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в  распоряжении предприятия; С - издержки, связанные с созданием и пополнением  основных и оборотных средств.

Рентабельность качественно  характеризует работу предприятия  и отражает сопоставление прибыли  со всеми затратами. В различных  отраслях на уровне отдельных предприятий  могут иметь место специфические  особенности.

Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента  являются статическими.

Достоверность показателей  эффективности возрастает, если при  анализе форм эффективности менеджмента  учитывается ее динамический аспект.

В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесооб-разно  рассматривать в динамике посредством  регистрации и сравнения изменений  за два или более периода.

Динамический показатель эффективности менеджмента можно представить следующим образом:

,

где: П_п,П_б - конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Р_уп, Р_уб - расходы на управление, соответственно, в данном и базисных годах.

Коэффициент Э_мд показывает, на сколько рублей за рас-сматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он от-ражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

Динамику экономической  эффективности менеджмента ха-рактеризует  также сравнение этих показателей  за два или более периода, дающее показатель относительного изменения  эффек-тивности менеджмента, выраженный в процентах:

,

где: Э₁ и Э₂ - экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рас-считывать также  при осуществлении коренных изменений  систе-мы управления организацией, при  сравнении различных вариан-тов  совершенствования системы управления. Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эф-фективности менеджмента  и перечисленных характеристик  сис-темы управления позволяет диагностировать  систему управле-ния, вскрывать ее потенциальные возможности, определять пути совершенствования.

2.2. Повышение эффективности  управления

Каковы основные мероприятия  повышения экономической эффективности  управления?

Улучшение показателей эффективности  деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий  комплексно отражающих пути роста экономической  эффективности управления.

Предлагается следующая  классификация мероприятий, связанных  с ростом результата и снижением  затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические.

Технические мероприятия  направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки  сырья, качества применяемых ресурсов.

Организационные мероприятия  направлены на совершенствование организации  учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и  экономии ресурсов.

Социально-экономические  мероприятия направлены на улучшение  условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации.

2.3. Социальная  оценка эффективности

Как же можно характеризовать  социальную эффективность?

Оценка социальной эффективности  отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень  использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

Показатели социальной эффективности  управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

· повышение научно-технического уровня управления;

· уровень интеграции процессов  управления;

· повышение квалификации менеджеров;

· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

· формирование организационной  культуры;

· управляемость системы;

· удовлетворенность трудом;

· завоевание общественного  доверия;

· усиление социальной ответственности  организации;

· экологические последствия.

3. Оценка эффективности  деятельности менеджера и персонала

В современных условиях бизнеса  на российских предприятиях недостаточное  внимание уделяется проблемам труда  и оценке его эффективности, и  в частности эффективности работы менеджеров и персонала.

Для оценки эффективности  работы менеджера, необходимо определить, с помощью каких форм и по каким  направлениям оценивается деятельность менеджера и персонала.

3.1. Формы оценки деятельности менеджера

Каким показателем можно  оценить вклад менеджера в  деятельность организации?

В зависимости от постановки цели при определении результата деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки (к.46). В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие  формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные  испытания.

Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровыхдокументов, оценочные испытания.

Исходя из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на два  главных направления. Это оценка эффективности труда менеджера и оценка качеств менеджера.

Оценка эффективности  труда менеджера, в свою очередь, является комплексным процессом  и состоит из следующих этапов:

· оценка личного вклада менеджера  в деятельность организации;

· оценка эффективности использования  рабочего времени менеджера;

· оценка результатов работы менеджера;

· оценка содержания труда  менеджера.

Личностные и профессиональные качества менеджера являются теми средствами, которые применяются им каждодневно  в процессе анализа и принятия управленческих решений, контроля, за их выполнением. При проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем группам качеств:

· профессионализм и компетентность;

· деловые качества;

· личные характеристики.

Значительное место в  оценке деятельности менеджера занимает проблема определения личного вклада менеджера в итогах деятельности компании. В настоящее время существует несколько подходов к решению  данной проблемы, а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции  или измерять личный вклад с помощью  показателя выработки на одного работающего  с учетом сложности труда и  качества продукции. Но в конечном итоге  предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению - вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не отвечает поставленной задаче - определению личного вклада управленца.

3.2. Оценка вклада  менеджера в эффективность управления

Чем можно измерить персональный вклад менеджера в деятельность организации? Интересный подход к оценке личного вклада нашли в японской корпорации «Сони». Он подразумевает  измерение вклада менеджера с  помощью управленческой добавленной  стоимости.

Управленческая добавленная  стоимость - это разница между  расходами предприятия на содержание менеджеров и ценностью, которая  ими создается. Управленческая добавленная  стоимость рассчитывается с учетом добавленной бизнесом стоимости  и добавленной акционерами стоимости:

УДС = ДБС - ДАС - ОИ - УИ

где: УДС - управленческая добавленная стоимость; ДБС - добавленная бизнесом стоимость; ДАС - добавленная акционерами стоимость; ОИ - операционные издержки; УИ - управленческие издержки.

Добавленная акционерами  стоимость - это величина дохода, который  могли бы получить акционеры при  альтернативном инвестировании собственного капитала. Объем добавленной акционерами  стоимости может выражаться банковской процентной ставкой, умноженной на величину собственного капитала.

Операционные издержки - это  фонд заработной платы, амортизационные  исчисления, а так же текущие расходы.

Управленческие издержки - это расходы на содержание управленческого  персонала.

Добавленная бизнесом стоимость - это разница между величиной  общего дохода фирмы от реализации товаров и услуг и объемов  затрат и налогов. В затраты включаются: расходы на сырье и материалы, запасные части, электроэнергию, услуги, платежи по банковским кредитам.

ДБС = ОД - ЗН

где: ОД - общий доход фирмы; ЗН - затраты и налоги.

Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной  деятельности менеджера

Для более подробного анализа  деятельности менеджера вводится показатель рентабельности управления.

Рентабельность управления - это отношение управленческой добавленной  стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятию рентабельности инвестирования:

,

где: Р_у - рентабельность управления.

Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации  структуры управления.

В условиях отсутствия единой методики определения личного вклада, данный подход может применяться  наиболее результативно в случае, если определяется личный вклад целого подразделения управленческих работников, группы менеджеров.

На современном этапе  в производственной и управленческой деятельности интеллектуальным дополнением  к экономике и современной  организации различной деятельности становится человеческий фактор.

3.3. Оценка труда  персонала

Что достигается в результате оценки труда персонала?