Модель стратегического управления

Модель стратегического управления

     Современными  видами управления, которых придерживается все больше и больше фирм, являются стратегическое планирование и стратегическое управление в реальном масштабе времени. Данные виды управления могут осуществляться отдельно друг от друга, однако чаще используются параллельно для решения как плановых, так и непредвиденных задач.

Стратегическое  управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует  и проводит своевременные изменения  в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие  добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность  организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих  целей.

Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные  подразделения и функциональные зоны организации.

Предметом стратегического управления являются:

1. Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации.
2. Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.
3. Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

В общем  виде, процесс стратегического управления фирмой можно описать, используя модель Ансоффа, в которой анализируется изменение окружающей среды, реакция фирмы на такое изменение и затраты, связанные с реакцией фирмы и ущербом от воздействия окружающей среды.

На рисунке  видно, что в случае, если фирма  не реагирует на изменение окружающей среды, то потери фирмы от воздействия  данного изменения начинают нарастать. Они обозначены как "неучтенные потери".

Однако  рано или поздно фирма начнет реагировать  на происходящие события. Это произойдет через момент времени TD. Фирма может принять решении о прекращении производства какого-либо товара, по причине нерентабельности данного бизнеса. Либо может переориентироваться на производство новых товаров, перестроив при этом свои производственные мощности. Предпочтительной альтернативой в любом из перечисленных случаев станет превращение угрозы со стороны окружающей среды в благоприятную возможность.

Когда фирма приступит к осуществлению  контрмер, потери, связанные с воздействием окружающей среды, постепенно снизятся до нуля. Однако, ликвидация производственной базы и товарно-материальных запасов, сокращение персонала, строительство  новых линий или переориентация старых понесут за собой дополнительные расходы - сверх нормальных издержек производства. Таким образом, в период прекращения воздействия угрозы происходит сложение двух потоков затрат: потерь от нерентабельной производственной деятельности и затрат, связанных  со свертыванием этой деятельности.

К моменту  времени T, когда действие угрозы прекратится, фирма понесет суммарный убыток от основной деятельности O, а также убыток связанный с реакцией фирмы на действие угрозы C. Таким образом, общий общие потери составят Lt= O + C. Задача стратегического управления состоит в том, чтобы свести к минимуму суммарный объем потерь, связанных с воздействием на фирму окружающей среды и реакцией фирмы на это воздействие.

В реальной ситуации оперативно реагировать на изменения окружающей среды способны только хорошо организованные фирмы. Обычно это мелкие компании, которые не занимаются изучением внешней среды  и прогнозированием. Зато такие компании, в силу своих небольших размеров и высокой маневренности, могут  оперативно реагировать на происходящие события и сразу принимать  конкретные действия. Для таких фирм реакция наступает по истечении  отрезка времени TD и этот вид управления называется активным.

Для большинства  крупных фирм, имеющих многолетнюю  историю и традиции, такая быстрая  реакция на изменения в окружающей среде практически невозможна. Поэтому  к отрезку времени, которое проходит от момента обнаружения угрозы до начала реагирования фирмы на эту  угрозу, добавляется еще время  задержек Td. Такой вид управления называется реактивным.

Ансофф выделяет четыре фактора, обусловливающих такое запаздывание:

1. Запаздывание в системе – обычно имеет место в крупных фирмах. Такая задержка отчасти бывает вызвана затратами времени на наблюдение, интерпретацию и обработку данных наблюдения и передачу полученной информации соответствующим руководителям. Отчасти же она – следствие затрат времени со стороны руководителей на обмен информации друг с другом и выработку общей позиции, а также затрат времени на проработку решений соответствующими рабочими группами и звеньями управления.
2. Запаздывание из-за задержки верификации – оно связано с проверкой правильности информации о существовании угрозы, поскольку некоторые руководители будут утверждать, что даже несмотря на то, что уровень ее воздействия достиг неприемлемой величины, нет абсолютной уверенности в реальности этой угрозы и в устойчивом характере ее действия.
3. Запаздывание из-за угрозы статусу – вызвано причинами политического характера, если те или иные руководители, сфера деятельности которых имеет прямое отношение к создавшемуся критическому положению, сочтут, что признание существования такого положения отразится на их репутации либо приведет к потере ими власти в организации.
4. Запаздывание, вызванное неприятием непривычного, - типично для управленческих традиций Запада: управляющие приучены к тому, чтобы доверять прошлому, привычному опыту и отвергать непривычное, считая невероятным и несостоятельным.

Все четыре вида запаздывания увеличивают время  от момента обнаружения опасности  до начала реагирования фирмы на такую  опасность и приводят к значительному  увеличению общих затрат фирмы.

Однако  как активное, так и реактивное управление подразумевают ответ  фирмы на внешнюю угрозу лишь тогда, когда эта угроза уже начнет приносить  убытки. Поэтому на современном этапе  развития управления все большее  число фирм начинают использовать прогнозную информацию для принятия стратегических решений. Управление, при котором  наряду с ретроспективной информацией  используются прогнозы, называется плановым управлением.

     При таком управлении момент начала рационального  действия фирмы в связи с прогнозируемой внешней угрозой находится в  пределах горизонта прогнозирования  TD. В данном случае, как и в случаях с неплановым управлением, реакция фирмы должна наступать как можно раньше. Однако и при таком виде управления в большинстве компаний присутствует задержка Td, которая вызвана теми же факторами, что и в случае с реактивным управлением. Но причины появления такой задержки несколько иные.

     Запаздывание  в реакции системы при плановом управлении имеет меньшую величину, чем в остальных случаях. В  отличие от реактивного управления, где информация, получаемая на основе данных о прошлых результатах  фирмы, вторична, прогнозирование изменений  представляет собой процесс получения  первичных, исходных данных.

Сравнительно  небольшое запаздывание в системе  сводится на нет потенциально большими задержками, связанными с проверкой правильности информации о возможной угрозе, с причинами политического характера и неприятием непривычного. Тот факт, что информация, в ответ на которую начинается реакция, в данном случае основана на предположении, а не на реальности, как это имеет место при реактивном управлении, подкрепляет и как бы оправдывает задержки всех трех типов.

Процесс проверки правильности информации при  плановом управлении сводится не к  тому, сохранится ли действие угрозы, а  к тому, существует ли угроза вообще, и если она действительно возникнет, какой следует выбрать ответ  на нее. Также зачастую, при присутствии  каких-либо пока еще очень смутных  данных о надвигающейся угрозе, руководители не воспринимают всерьез данную информацию. Проходит время прежде чем информация об изменении окружающей среды станет более ясной и только в этом случае начинается ответная реакция. Дело в том, что почти все руководители дорожат своими местами и стараются не реагировать на незначительные факты или же нелепые домыслы.

Как видно  из рисунка, ущерб, который будет  нанесен фирме при плановом управлении, зависит от соотношения между  тремя факторами: горизонтом прогнозирования  TD, задержкой вследствие медлительности Td и временем TR, которое требуется фирме для реакции на возможную угрозу.

1. Ситуация будет оптимальной, если задержка Td находится под контролем, так что остается достаточно времени для того, чтобы отреагировать на возможную угрозу прежде, чем начнется ее воздействие. При этом, с одной стороны, реакция не будет преждевременной и, с другой стороны, единственным видом издержек для фирмы будет стоимость реакции. Этот случай можно описать при помощи уравнения: Td = TD – TR.
2. Если реакция начинается прежде, чем начнет проявляться действия угрозы, но слишком поздно для того, чтобы реакция была завершена до начала этого воздействия, издержки будут выше, поскольку они будут включать стоимость реакции и убытки от основной деятельности. Уравнение в этом случае имеет вид: Td > TD – TR.
3. Если продолжительность задержки вследствие медлительности Td чрезмерна (Td > TD), преимущества, создаваемые прогнозированием, большей частью сводятся на нет, и реакция становится либо реактивной, либо активной.
4. Наконец, может получится так, что продолжительность реакции TR выйдет за горизонт прогнозирования TD: TR > TD. В этом случае реакция не завершится до начала воздействия угрозы, даже если будет устранена задержка вследствие медлительности Td.

Поскольку основной задачей стратегического  управления является минимизация суммарных  потерь, полученных в результате действия на фирму внешней угрозы, фирмы  заинтересованы в том, чтобы, манипулируя  соотношением перечисленных выше трех факторов, завершить процесс адаптации  фирмы к новым условиям до наступления  воздействия. В таком случае удается  избежать убытков, связанных с воздействием на фирму угрозы из окружающей среды.

При различных  временных промежутках, которые  отводятся фирме для совершения тех или иных действий, а также  в зависимости от быстроты наступления  того или иного воздействия, используются различные схемы управления. Время, отведенное фирме на реакцию до наступления  воздействия, а именно TD - Td, определяется нестабильностью внешней среды или скоростью наступления тех или иных неблагоприятных событий.

В зависимости  от уровня нестабильности внешней среды, стратегическое управление в компании в современной литературе принято  разделять на:

1. Стратегическое управление на основе предвидения изменений.
2. Стратегическое управление на основе гибких экстренных решений.

Управление  на основе предвидения изменений  может быть двух видов:

• стратегическое планирование;
• управление посредством выбора стратегических позиций.

При данном виде управление будущее строится не на основе экстраполяций, как это  было в системе долгосрочного  планирования. Будущее здесь предсказывается  на основе тенденций развития не только предприятия или отрасли, а во взаимодействии с процессами, происходящими  во внешней среде, с учетом планов конкурентов, развитием технологий, внедрением новых товаров и появлением новых рынков.

Управление  на основе гибких экстренных решений  подразделяется на следующие виды управления:

• управление путем ранжирования стратегических задач;
• управление в условии слабых сигналов;
• управление в условиях стратегических неожиданностей.

   Управление  стратегическими задачами (стратегическое управление на основе гибких экстренных решений) состоит в том, чтобы  заполнить пробел в регулярно  осуществляемом планировании, а не в том, чтобы подменить собой  это планирование. Задача этих двух систем взаимно дополнять друг друга: периодическое планирование предназначено  для того, чтобы определять новые  направления деятельности предприятия  и обеспечивать согласованность  действий различных подразделений. Управление стратегическими задачами предназначено для случаев отклонений от этих направлений, которые могут  возникнуть в результате появления  новых возможностей и влияния  сильных (слабых) сторон деятельности фирмы.

Управление  стратегическими задачами происходит в цикле годового планирования, где  их включают во всеобъемлющее внутрифирменное  планирование. Результатами планирования являются:

a) комплекс оперативных программ и смет по текущей деятельности фирмы, направленный на выполнение ближайших задач, и

b) ряд стратегических задач, представленных в виде программ изменений.

Выбор системы планирования, как уже  говорилось ранее, осуществляется с  учетом характеристик внешней среды. Ансофф предлагает методику отбора, которая представлена в таблице.