Методы управления персоналом

 Целесообразно,  чтобы психологическое планирование  и регулирование выполняла профессиональная  психологическая служба предприятия,  состоящая из социальных психологов.

2.       

 Отрасли психологии  и знание их методов исследования  позволяют сделать правильный  анализ душевного состояния людей,  построить их психологические  портреты, разработать способы устранения  психологического дискомфорта и  формировать хороший климат коллектива.

3.       

 Типы личности  характеризуют внутренний потенциал  человека и его обратную направленность  к выполнению определённых видов  работ и сферам деятельности. В сфере управления типизация  личностей играет важное значение  в совместном анализе с мотивацией  и поведением в социальной  группе.  

4.       

 Темперамент –  очень важная психологическая  характеристика личности для  определения назначения и места  каждого работника в коллективе, распределения управленческих задач  и психологических приёмов работы  с конкретным человеком.

5.       

 Черты характера  определяют направленность мира  человека, уровень потребности в  общении. 

6.       

 Направленность  личности – важная психологическая  характеристика человека и рассматривается  с точки зрения потребностей, интересов, мотивов, убеждений  и мировоззрений.

7.       

 Интеллектуальные  способности характеризуют возможности  понимания, мышления, сознания человека  и важны для профессиональной  ориентации, оценки людей, планирования  карьеры и организации движения  по служебной лестнице.

8.       

 Методы познания  – инструменты, с помощью которых  человек изучает действительность, обрабатывает информацию и готовит  проекты решений. 

9.       

 Психологические  образы позволяют проводить обучение  персонала на основе типовых  образцов поведения исторических  личностей, крупных руководителей  и новаторов производства.

10.              

 Способы психологического  воздействия относят к числу  важнейших элементов психологических  методов управления. Они концентрируют  все необходимые и разрешённые  законом приёмы воздействия на  людей для координации в процессе  совместной трудовой деятельности.

11.              

 Поведение –  совокупность взаимосвязанных реакций,  осуществляемых человеком для  приспособления к внешней среде.

12.              

 Чувства – особый  вид эмоциональных переживаний,  носящих отчётливо выраженный  предметный характер и отличающихся  сравнительной устойчивотью. Чувства  связаны с представлением о  конкретном или обощённом объекте.  Они отражают нравственные переживания  человеком его реальных отношений  с окружающей средой в виде  эмоций.  

 Эмоции – конкретные  переживания тех или иных событий  в жизни человека. Зависящие от  его склонностей, привычек и  психологического состояния.

13.              

 Стрессы – это  то давление в мире, которое  приводит к состоянию эмоционального  дискомфорта.   

 Социально-психологические  методы – наиболее тонкий инструмент  воздействия на социальные группы  людей и личность человека. Искусство  управления людьми заключается  в дозировании и дифференцированном  применении тех или иных приёмов  из перечисленных выше.  

 Принципы демократизации, патернализма, человеческих отношений,  соблюдения прав личности должны  в современных условиях доминировать  над чисто административными  методами и авторитарным стилем  руководства.  

 Нестабильность  экономического состояния предприятия,  финансовые трудности, несвоевременная  выплата заработной платы, длительные  простои, конечно, не способствуют  поддержанию хорошего социально-психологического  климата, т. к. руководитель  значительно больше времени вынужден  уделять не человеческому общению  и функциям управления персоналом, а непосредственно производству, маркетингу, финансам, т. е. другим  функциям.  

 Поэтому важно  знать и прогнозировать воздействия  социально-психологических методов  управления на работу персонала.   

 Коммуникации  – способ общения и передачи  информации от человека к человеку  в виде устных и письменных  сообщений, языка телодвижений  и параметров речи. Факторы, влияющие  на эффективность коммуникаций:

1.       

 Общение людей  осуществляется с помощью вербальных  и невербальных коммуникаций. Вербальные  коммуникации реализуются посредством  устных и письменных сообщений.  Устная передача информации осуществляется  в процессе речевого диалога,  совещаний, переговоров, презентации,  телефонного разговора, когда  наибольший объём информации  передаётся посредством голосовой связи. Письменные коммуникации реализуются через документы в форме писем, приказов, распоряжений, инструкций, положений, когда руководитель передаёт подчинённому письменные указания.   

 Невербальные  коммуникации осуществляются посредством  языка телодвижений и параметров  речи. Язык телодвижений – главный  компонент невербальный коммуникаций, оказывающих воздействие на другого  человека (до 55% всех коммуникаций). К нему относятся одежда, осанка, жесты, собственно телодвижения, фигура человека, поза, выражение  лица, контакт глазами, размер  зрачков, расстояние между говорящими. Параметры речи – 2-й по значимости  компонент невербальных коммуникаций. Параметры речи: интонация. Тембр  голоса, частота дыхания, выбор  слов, употребление жаргона, громкость  голоса, произношение слов и т.  д.    

2.    

3.       

 Тип личности  человека имеет большое значение  в обеспечении эффективности  коммуникаций. К каждому типу  личности необходим разный подход.

4.       

 Индикатор модальности  характеризует способы восприятия  и передачи информации и является  одним из важных моментов технологии  нейролингвистического программирования (НЛП) – системы средств для  познания и изменения человеческого  поведения и мышления. Основные  положения НЛП основаны на  том, что разные люди воспринимают, думают и вспоминают по-разному.

5.       

 Эффективность  коммуникаций во многом определяется  состояниями, в которых находятся  лица, вступающие в коммуникацию. В зависимости от обстоятельств  эти состояния могут меняться. Одна из самых популярных психологических  теорий, описывающих эти явления  – трансактный анализ Э Берна.[4]   

 Переговоры –  обмен мнениями с деловой целью.  Люди вступают в переговоры, когда  устраиваются на работу, оговаривают  с начальством повышение заработной  платы или занимаемой должности,  обсуждают с деловыми партнёрами  условия хозяйственного договора, условия купли-продажи товара  и т. д. Если переговоры деловых  партнёров чаще всего происходят  в равных условиях, то переговоры  деловых подчинённого с руководством  или директора коммерческого  предприятия с представителями  налоговой инспекции и органов  администрации чаще всего происходят  в неравных условиях.  

 Переговоры состоят  из 3-х основных частей:

1.    

2.    

3.    

Принципы  общения с людьми.[5]

1.    

2.    

3.    

4.    

5.    

6.    

7.    

Таблица 3.  

 Позитивное и  негативное воздействие социально-психологических  методов.[6]

 

   На протяжении  последних 100 лет место управление  персоналом в системе менеджмента  многократно изменялось. Наряду  с этим пересматривались взгляды,  подходы и теоретические базисы  учёных и практиков, работавших  в этой сфере.    Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией, т. к. сила организации, прежде всего в человеческом капитале.  

 Осуществление  радикальных реформ, как правило,  связано с определённой дегуманизацией  отношений между людьми, включёнными  в различные системы управления. Ситуация в России – не исключение. Тем не менее, преодоление возникающих  на этом этапе кризисов невозможно  без отказа от игнорирования  проблем отношения с персоналом, от желания манипулировать кадрами.  И всё более управление персоналом  признаётся одной из наиболее  важных сфер жизни организации,  способной многократно повысить  её эффективность, а само понятие  «управление персоналом» рассматривается  в достаточно широком диапазоне:  от экономико-статистического до  философско-психологического.  

 Одного осознания  возможности решения проблемы  недостаточно, чтобы она была  решена, в самом деле. Необходимо  ещё и знание о том, как  это сделать, умелое (практическое  овладение соответствующими навыками) и уместное (адекватность используемого  метода ситуации в организации)  использование соответствующих  технологий и методов управления  персоналом.

Список литературы.

1.     Аверченко Л. К., Залесов Г. М., Мокшанцев Р. И., Николаенко В. М. Психология управления: Курс лекций. Новосибирск: НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1997. 150 с.

2.     CD). 4-е изд. изм. и доп. М.: Кирилл и Мефодий, Большая Российская Энциклопедия, 2000.

3.     Егоршин А. П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997. 607 с.

4.     Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. Минск: Литература, 1998. 816 с.

5.     Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. Шеметова П. В. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. 312 с.

6.     CD). 4-е изд. изм. и доп. М.: Кирилл и Мефодий, Большая Российская Энциклопедия, 2000.