Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2017 в 12:28, реферат
Целью реферата является ознакомление с понятиями в области инжиниринга качества, о средствах и методах планирования, контроля качества и управления качеством как инструментах преобразования деятельности организации (предприятий, фирм, производств). Актуальность темы реферата прослеживается в том, что в хоть какой-то степени инжиниринг качества затрагивает все. В общем случае, знание методов или инструментов инжиниринга качества позволит работать организации или предприятию более эффективно, так как в конечном итоге они работают на потребителя, а потребитель всегда склонен требовать качества во всех сферах. Однако качество может изменяться со временем. То, что было качественным сегодня, завтра, может потерять такое свойство, но это уже другой вопрос для рассмотрения в рамках философии.
1. ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. …..3
2. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ……..6
3. СЕМЬ НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА………………………... 7
4. НОВЕЙШИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ……………..11
4.1 QFD (СТРУКТУРИРОВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА)………………………………11
4.2 БЕНЧМАРКИНГ……………………………………………………………………………12
4.3 FMEA. АНАЛИЗ ПРИЧИН И ПОСЛЕДСТВИЙ ОТКАЗОВ………………………….13
АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ………………………………………15
«НОЛЬ ДЕФЕКТОВ»………………………………………………………………………17
ТОЧНО-В-СРОК (JIT)………………………………………………………………..…….19
МЕТОДЫ ТАГУТИ………………………………………………………………………...21
ШЕСТЬ СИГМ……………………………………………………………………………...22
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………………25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.......………………………………….…. 26