Лидерство в организации

 

Таблица 3:

 «Семь основных навыков лидера по Барту Нанусу»

Навык	Разъяснение
Прозорливость	Вы твердо смотрите за линию горизонта, даже если вам  приходится отступать.
Искусство осуществления  перемен	Вы регулируете  скорость, направление и ритм перемен  в организации таким образом, чтобы ее рост и эволюция соответствовали  ходу внешних событий.
Способность к построению организаций	Вы — создатель  организаций, и ваше наследие — это  фирма, способная добиться успеха в  реализации видения желаемого будущего.
Способность к опережающему обучению	Вы учитесь  всю жизнь и преданы делу обучения персонала.
Инициативность	Вы демонстрируете способность претворять задуманное в жизнь.
Совершенное понимание  взаимозависимости	Вы побуждаете других принимать и разделять  идеи друг друга, доверять друг другу, доброжелательно и часто общаться, искать такие решения проблем, которые требуют сотрудничества.
Высокая честность и  цельность характера	Вы справедливы, честны, терпимы, надежны, заботливы, открыты, лояльны и преданы лучшим традициям  прошлого.

 

Далее в таблице 3 приводится перечень характеристик лидера, разработанный Джеймсом О'Тулом,  директором Института изучения проблем руководства при Южнокалифорнийском университете.

    Таблица 4:

 «Характеристики лидеров, ориентированных на ценности, по О'Тулу»

Характеристика	Разъяснение
Целостность личности	Вы никогда  не теряете из виду ваши цели и никогда  не идете на компромисс со своими принципами. Вы одновременно принципиальный и прагматичный человек.
Доверие	Вы отражаете  ценности и устремления своих  подчиненных. Для вас лидерство  — это не привилегия, а ответственность. Вы служите другим.
Способность слушать	Вы прислушиваетесь  к людям, которым служите, но не являетесь  рабом общественного мнения. Вы поощряете  нонконформизм среди своих советников, испытываете идеи, исследуете вопросы  всесторонне и даете людям возможность высказать все свои мнения.
Уважение к  подчиненным	Если вы обладаете  этим качеством, то вы — лидер среди  лидеров. Вы прагматик ,но верите в то, что говорите и делаете.

 

Макс Де Пре излагает свои взгляды на качества, необходимые  лидерам. Как удалившийся на пенсию руководящий работник высшего ранга, трудившийся в компании Herman Miller, Inc., Макс Де Пре дополняет мнения экспертов реальным опытом, описывая свойства, присущие руководителям (см. табл. 6).

Таблица 5:

 «Качества лидеров по Максу Де Пре»

Качество	Разъяснение
Цельность	Вы демонстрируете цельность характера своим поведением.
Потребность считаться  с другими	Вы верите в  способности других. Вы позволяете людям, которые следуют за вами, проявить себя в полной мере.
Проницательность	Вы дальновидны, мудры и рассудительны.
Понимание других	Вы понимаете  заботы, устремления и терзания человеческой души.
Смелость в  отношениях	Вы готовы принимать  трудные решения. Вы действуете с  бескомпромиссной честностью.
Чувство юмора	У вас широкое видение человеческой жизни, объясняющее разнообразие мнений, и чувство доброжелательного юмора.
Интеллектуальная  энергия и любознательность	Вы принимаете ответственность за обучение и учитесь  лихорадочными темпами.
Уважение к  будущему и настоящему, понимание прошлого	Вы способны постоянно переноситься из настоящего в будущее и обратно. Вы строите  свою деятельность на основах, заложенных старшими.
Предсказуемость	Вы не потакаете  своим и чужим капризам.
Широта мышления	Ваше представление  о том, чего может добиться организация, вмещает вклад любых участников. Ваше видение «достаточно обширно для того, чтобы охватить многое».
Комфортное  существование в условиях неопределенности	Вы упорядочиваете хаос.
Самообладание и последовательность	Вы умеете перестать задавать вопросы и отвечать на них. Вы терпеливы, прислушиваетесь к проблемам, стремитесь понять нюансы, упорно доводите дела до конца.

 

 

И наконец,  перечень лидерских качеств, разработанный  человеком, который может посмотреть на проблему руководства с точки зрения как предпринимателя, так и государственного деятеля. Джон У. Гарднер был секретарем Департамента здравоохранения, образования и социального обеспечения, советником шести президентов и профессором бизнеса в Стэнфордском университете. Гарднер утверждает, что качества руководителей, представленные в таблице 7, необходимы и в государственном, и в частном секторах.

Таблица 6:

 «Качества лидеров по Джону Гарднеру»

Качество	Разъяснение
Жизненная сила и неутомимость	У вас высокий  энергетический уровень, и вы физически выносливы.
Интеллект и способность  рассуждать в процессе деятельности	Вы способны совмещать проверенные и сомнительные данные и интуитивные догадки  и на этой основе приходить к выводу о том, что события будут развиваться  в правильном направлении.
Готовность принимать  на себя ответственность и обязанности	У вас есть импульс  к общественной инициативе. Вы выступаете тогда, когда никто на это не решается.
Компетентность в решении  задачи	Вы понимаете  задачу, которую предстоит решить.
Понимание подчиненных, коллег и знание их нужд	Вы понимаете  различных людей, с которыми работаете.
Навыки работы с людьми	Вы способны точно оценить готовность подчиненных  двигаться в заданном направлении  или их нежелание делать это. Вы извлекаете максимальный эффект из их мотивов и понимаете их чувства.
Потребность в достижении результата	Вы испытываете  внутреннее побуждение добиваться результата.
Способность мотивировать других	Вы способны убеждать людей в процессе общения  и подвигать их к действию.
Смелость, решительность, упорство	Вы готовы рисковать, никогда не сдаетесь и настойчиво проводите свою линию.
Умение завоевывать  и сохранять доверие	Вы обладаете  необычайной способностью завоевывать  доверие людей.
Способность управлять, принимать решения, определять приоритеты	Вы очень  хорошо выполняете традиционные управленческие задачи: формулируете цели, определяете  приоритеты, выстраиваете последовательность действий, выбираете помощников и  делегируете полномочия.
Уверенность	Вы постоянно  берете на себя руководство и всегда уверены, что остальные положительно отнесутся к этому.

 

Некоторые предполагают, что есть несколько избранных, действительно  важных качеств или характеристик, тогда как остальные могут  наличествовать или отсутствовать  либо оказываются ситуационно необходимыми. Например, Манфред Ф.Р. Кетс де Фрис, пишет, что большинство исследователей, пожалуй, согласились бы с тем, что добросовестность, энергия, интеллект, превосходство, уверенность в себе, общительность, готовность к восприятию опыта, наличие знаний, необходимых для решения конкретных задач, и эмоциональная устойчивость важны. Однако, говорит он, за пределами этой ограниченной сферы общего согласия «мириады теорий расходятся, и человеку легко заплутаться в ученой казуистике».

Питер Дракер, эксперт в области управления, идет еще дальше. Он отвергает возможность выявления хотя бы нескольких фундаментальных черт. По его мнению, вся дискуссия о необходимых руководителю характеристиках и чертах — пустая трата времени:

«Не существует личности лидера, стиля лидерства, черт лидера. Среди самых эффективных руководителей, с которыми я за полвека сталкивался и работал, были и люди, запиравшиеся в своих кабинетах, и люди, отличавшиеся сверхобщительностью. Некоторые (впрочем, немногие) казались славными парнями, тогда как другие являлись приверженцами строжайшей дисциплины. Одни отличались быстротой и импульсивностью; другие изучали проблемы снова и снова, так никогда и не принимая решений. Некоторые излучали теплоту и мгновенно вызывали симпатию; другие держали дистанцию. Одной-единственной чертой личности, общей для всех эффективных руководителей, с которыми я сталкивался, было отсутствие (или почти полное отсутствие) харизмы и минимальное использование и самого этого слова, и того, что оно означает».

 

3.  Стили лидерства

1. Диктаторский стиль

Диктаторский стиль  чаще всего оказывается самым  неэффективным. Достаточно того, что  он разрушает моральный климат организации. И прежде всего страдает гибкость. Если руководитель принимает максималистские  решения, не учитывая мнения подчиненных, все новое погибает в зародыше. Видя неуважение к себе, люди перестают предлагать руководству новые идеи, зная, что ничего хорошего из этого все равно не получится. И точно так же у сотрудников пропадает чувство ответственности за качество своего труда: как только их лишают возможности проявлять инициативу, у них исчезает ощущение сопричастности и поэтому работа больше не воспринимается как свое личное дело.

Диктаторский стиль  руководства отрицательно сказывается  и на мотивации. У большинства профессионалов кроме денег есть не менее важная мотивация — удовлетворение от хорошо сделанной работы. Диктаторский стиль больно бьет по профессиональной гордости. И наконец, он лишает руководителя одного из главных рычагов мотивации — возможности показать подчиненным, что они вносят лепту в общие достижения компании. Все это приводит к тому, что работникам становится безразлично все происходящее в компании. Они думают примерно так: «Да какое, в конце концов, мне до всего этого дело!»

Диктаторский стиль можно применять очень осторожно и лишь в чрезвычайных ситуациях. Он совершенно необходим, например, при реструктуризации предприятия или при угрозе враждебного поглощения. В подобных случаях руководство только так может отказаться от неоправдавших себя методов и заставить людей трудиться по-новому. Но если руководитель компании полагается исключительно на диктаторский стиль, его пренебрежение моральным духом и чувствами сотрудников окажется губительным в долгосрочной перспективе.

2. Авторитетный стиль

Авторитетный лидер  — это мечтатель и прорицатель  одновременно, который мотивирует подчиненных, объясняя им, как важна для общего дела работа каждого из них.

Сотрудники особенно преданны целям и стратегии организации, когда ее возглавляет именно авторитетный руководитель. Показывая каждому работнику, какой весомый вклад он вносит в общее дело, он задает систему стандартов. Когда он оценивает работу сотрудника — неважно, отрицательно или положительно, — главным критерием становится ее соответствие или несоответствие этим стандартам. Что значит работать хорошо или плохо, за что сотрудники получают вознаграждение — все это хорошо понимают. Наконец, авторитетный стиль положительно сказывается на гибкости: руководитель провозглашает конечную цель и, как правило, оставляет подчиненным достаточно свободы для проявления инициативы.

Авторитетный стиль  хорош практически в любой  ситуации, но особенно — когда бизнес плывет, как говорится, по воле волн. Именно тогда авторитетный лидер  может проложить новый маршрут и повести за собой людей, открывая им новые лучезарные горизонты.

Однако при всех своих  достоинствах руководитель, придерживающийся авторитетного стиля, не всегда достигает  желаемых результатов. Так, не стоит  рассчитывать на успех, если у него в команде работают люди, более искушенные в конкретном бизнесе, чем он сам. Профессионалы не будут уважать начальника, ничего не смыслящего в деле, за которое взялся. С другой стороны, стоит чуть перегнуть палку и попытаться обуздать подчиненных, тут же разрушится атмосфера равноправия, на которой держится эффективная работа команды.

3. Партнерский стиль

Девиз лидера-«партнера» — «Люди прежде всего!». Этот стиль  управления полностью «завязан»  на людях, и для его приверженцев любой сотрудник важнее любых  задач и целей. Лидер-«партнер» старается, чтобы его подчиненные были счастливы и пребывали в состоянии гармонии. Добивается он этих целей, налаживая крепкие эмоциональные узы между сотрудниками, и награда ему — страстная преданность подчиненных. Такой руководитель действует подобно главе семьи, который меняет правила поведения по мере взросления детей: он не диктует жесткие условия выполнения работы, предоставляя подчиненным свободу самим делать все наиболее эффективным, на их взгляд, образом.

Лидер-«партнер» обязательно выражает признание и благодарность сотрудникам за их трудовые свершения. Положительный отклик начальника приобретает особую мотивационную ценность. Наконец, лидеры-«партнеры», как правило, умеют создать у подчиненных чувство сопричастности. Они приглашают непосредственных подчиненных в бар или ресторан поговорить по душам, приносят на работу торт, чтобы отпраздновать чей-нибудь успех. Словом, это настоящие созидатели личных связей.