Личностные качества менеджера и их влияние на процесс принятия управленческого решения

• знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;

• способность  управлять ресурсами, планировать  и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

• умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и  связи.  

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом людей. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

• высокое  чувство долга и преданность  делу;

• честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

• умение четко выражать свои мысли и убеждать;

• уважительное и заботливое отношение к людям  вне зависимости от их положения  в иерархии предприятия;

• способность  быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать  собственную деятельность.

На основе анализа выполнения квалификационных требований  и проведения дополнительных исследований можно оценить деловые качества менеджера, занимающего конкретную должность.

Социологи для анализа и оценки личности разработали модель, которая включает следующие качества:

1) Деловые  (образование, знания и опыт);

2) Способность  (одаренность, талант, гениальность, способное» к данному виду работ);

3) Культурный  ценз и эрудиция, честность и  порядочность;

4) Характер (воля, активность, самостоятельность,  обязательность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать свои ошибки):

5) Темперамент  (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик);

6) Направленность  интересов (материальная, социальная, духовная);

7) Возрастной  ценз (молодой возраст, средний, пожилой);

8) Здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое).

Определение тех, кто обладает потенциалом войти  в состав высшего руководства, не является такой проблемой, которую  можно решить на одном заседании. Таких людей обычно оценивают  регулярно в течение всей их карьеры, чтобы иметь представление, способны ли они сделать следующий шаг. Тем не менее некоторая оценка потенциальных способностей на первоночальной стадии необходима, так как профессиональный рост тех, кто должен будет стать менеджерами нужно обязательно тщательно планировать; овладение всем объемом требуемых знаний и умений на высшем уровне - длительный процесс.

Ряд компаний изучали этот вопрос очень серьезно. Он также был предметом научных исследований. Полученные из этих источников данные предлагают некоторые ориентиры относительно того, какие черты искать у потенциальных менеджеров.

20 факторов, являющихся важным для менеджера:

• навыки в области социальных отношений;
• поведенческая гибкость;
• способность к организации и планированию;
• потребность в профессиональном росте;
• способность к принятию решений;
• личное влияние;
• творчество;
• навыки устной коммуникации;
• умение сопротивляться стрессу;
• энергия;
• работа как самая важная часть жизни;
• установленные для самого себя высокие нормы выработки;
• склонность к преподаванию;
• направленность интересов;
• реализм в оценке видов на будущее;
• объективность по отношению к самому себе;
• способности;
• способность отложить удовольствие на какое-то время;
• потребности в одобрении высшего руководства;
• гибкость целей;
• социальная объективность;
• объективность по отношению к другим;
• восприимчивость к чувствам других людей.

Все эти  факторы, в конечном счете, можно  свести к 6 главным элементам, существенным для того, чтобы добиться успеха в управлении:

1. Общая эффективность - безукоризненный трудовой стаж.
2. Управленческие навыки. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, планирует и организует работу эффективно, с готовностью принимает решения, его решения отличаются высоким качеством.
3. Межличностные навыки. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, производит сильное и приятное впечатление на других, обладает хорошими навыками устных презентаций, руководит другими на работе, меняет поведение, когда необходимо, чтобы достичь цели.
4. Владение своими чувствами. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, поддерживает эффективную работу в неопределенных и неконструктивных условиях, невзирая на стресс.
5. Интеллектуальные способности. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, с готовностью учится и имеет широкий спектр потенциалов.
6. Мотивация работы. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, находит удовлетворение от работы более важным, чем его коллеги, работающие в других областях производства; он хочет выполнять работу хорошо ради нее самой.

В результате исследования, проведенного Центром  развития творческого руководства США, были установлены следующие черты успешно работающих руководителей.

• имели широкую диверсификацию в своей трудовой деятельности;
• хорошо выполняли различного рода задания;
• сохраняли самообладание в условиях стресса;
• переносили ошибки с достоинством и тактом;
• основное внимание уделяли трудностям и решали их;
• поддерживали хорошие отношения с разного рода людьми - были прямыми (искренними, но не неприятными).

Подготовка руководящих кадров в основном ведется для того, чтобы руководящие работники овладели умениями и навыками, требующимися для реализации целей организации. Другим соображением, неотделимым от предыдущего, является необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня: профессионального роста, успеха, испытания своих сил.

Подготовка  управленческих кадров может проводиться  путем организации лекций, дискуссий в составе небольших групп, разбора конкретных деловых ситуаций, чтения литературы, деловых игр и ролевого тренинга. Вариантами этих методов являются организуемые ежегодно курсы и семинары по проблемам управления. Другим широко применяемым методом является ротация по службе. Перемещая руководителя низового звена из отдела в отдел на срок от трех месяцев до одного года, организация знакомит нового руководителя со многими сторонами деятельности. В результате, молодой специалист познает разнообразные проблемы различных отделов, уясняет необходимость координации, неформальную организацию и взаимосвязь между целями различных подразделений. Такие знания жизненно необходимы и для успешной работы на более высоких должностях, но особенно полезны для руководителей низших уровней управленческой иерархии.

Другим  важным приемом является подготовка руководящих кадров в процессе их работы. Некоторые фирмы поручают своим руководителям столь тривиальную  работу, что они в ней разочаровываются. Сознавая эту проблему отдельные  компании разработали программы, в  соответствии с которыми перспективным новым руководителям с самого начала поручают достаточно ответственную работу, являющую испытанием их способностей, но, предположительно, приходящуюся им по силам. Обычно в начале такое назначение связано с ответственной оперативной деятельностью, а примерно через год предусматривает руководство постоянным подразделением.

В систему  повышения деловой квалификации входят также:

• краткосрочные курсы при университетах;
• вечерние курсы;
• внутрифирменные курсы повышения квалификации менеджеров;
• центры повышения квалификации при университетах, учебных центрах.

2.1. Анализ результатов  исследования

 

Итак, современный  менеджер – профессиональный руководитель, чья ответственная  работа  является  одной  из важнейших  составляющих  общего  успеха  фирмы, предприятия, организации.

    Роль  менеджера  не  преувеличена. Менеджеру  приходится  решать сложнейшие  задачи  своей   фирмы, и часто в условиях  критических ситуаций  и  неопределенных  перспектив.

    Менеджер  выполняет  основные  управленческие  функции:

• планирование,
• организация,
• мотивация,
• контроль  деятельности  подчиненных  и  организации  в  целом.

    Особенностью  деятельности  менеджера,  одной  из  основ  его   успеха  является  высокая  насыщенность  человеческими  контактами. Это предполагает  хорошее знание  основ психологии, социологии, принципов  организационного  поведения. Активный  менеджер, получивший  признание  подчиненных, способен  скоординировать  их  деятельность  наилучшим  образом, добившись  максимальной  отдачи  общему  делу.

    Успех  профессиональной  деятельности  менеджера  зависит  и   от  его  личностных  качеств,  среди  которых  принципиальность, эмоциональное  равновесие, эмоциональная   зрелость. Важны  организаторские   и  деловые  качества, прежде  всего  целеустремленность, энергичность, дисциплинированность, повышенная  работоспособность.

    Особенности администраторских  и лидерских качеств руководителя определяет  и  его  управленческий  стиль.

    Критерием эффективности руководства  является степень авторитета  менеджера.

Профессионально важные качества личности управленца — это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности.

Черты, присущие менеджеру как профессиональному управляющему:

• интеллект как способность решать сложные и абстрактные проблемы;
• осознание потребности к действию и существующие мотивы;
• уверенность в себе, высокая самооценка компетентности и уровня притязаний.

В сфере управления эффективность  деятельности руководителя во многом обусловлена доминированием высших социальных мотиваций: достижение цели (успеха), саморазвитие (самореализация) и свобода.

 

Заключение

 

Чтобы быть руководителем необходимо обладать определенными знаниями, умениями, навыками. Руководитель должен сочетать в себе качества квалифицированного специалиста, который обладает экономическими и техническими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. Из личных качеств важными являются предприимчивость, самостоятельность, инициативность, творческое мышление и готовность к риску.

Проблема личной эффективности  руководителя стоит достаточно остро  для многих организаций, предприятий, фирм. Важность и острота данной проблемы, как показало проведенное  нами исследование, обусловлены тем, что качество работы руководителя неизбежно  проецируется на качество и результаты работы всей организации, а личная эффективность руководителя, таким образом, влияет на эффективность организации.

Повышение личной эффективности необходимо проводить системно, последовательно, как налаживание регулярного  менеджмента фирмы.⁹ Для руководителя очень важно усвоить последовательный и систематизированный подход к своему развитию. По мере того как совершенствуются профессиональные навыки и умения руководителя, формируется более твердая основа для компетентной работы.

Поскольку в жизни современных  организаций все больше требовательности, им необходимы в качестве руководителей более способные в том числе и в плане самоорганизации кадры. Люди, занятые на руководящей работе в силу самой профессии участвуют в процессе перемен – качество их деятельности зависит от способности управлять окружающей действительностью, выбирать лучшие решения, концентрировать усилия и умело приспосабливаться. Поэтому от менеджера во все большей степени требуется способность опираться на самого себя, учиться с большей ответственностью относиться к самому себе и своему времени, карьере и потенциалу.

 

Список использованной литературы

 

1. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: Мастерство, 2010. – 224с.
2. Блоштейн Е.А. Как активизировать интерес персонала к своей работе. //Журнал прикладной психологии. 2009. №5.
3. Брасс А.А. Основы менеджмента. Минск: Экоперспектива, 2009. – 239с.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие, - 2-е изд., перераб. и доп. – М.:ИНФРА-М, 2003. – 283 с. (Серия «Высшее образование»)
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Юрист, 2008. - 496 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, – 527с.
7. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 2010. – 320с.
8. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие, издание 3-е. - М.: Дело, 2010. – 272 с.