Лекции по "Менеджменту"

Совершенствование управления организацией становится решающим фактором общественного прогресса.

Все больше и  больше предприятий расширяют свою внешнюю среду, производят изменения  в структуре и масштабах деятельности, становятся транснациональными, проводят собственные научные исследования в сфере менеджмента для собственного выживания, сохранения и развития.

Современная наука  управления включает в себя, как  способы анализа опыта, практики управления, так и комплексные междисциплинарные исследования.

Менеджмент: основные определения.

Итак, менеджмент рассматривается как научно-практическая и учебная дисциплина, посвященная проблемам управления организацией (предприятием).

Менеджмент и  образованные на его основе понятия - финансовый менеджмент, производственный менеджмент, стратегический менеджмент и другие - все шире используется в образовании, научных изданиях, учебной литературе, СМИ.

Возникает много  вопросов. Является ли это данью  моде? Или отражение новых условий, ответ на запрос времени? Является ли менеджмент синонимом термина “управление” либо несет особую смысловую нагрузку? Как соотносится это понятие, сравнительно недавно вошедшее в научный оборот, с другими, безусловно, связанными с ним категориями - в первую очередь такими, как бизнес, предпринимательство, руководство, администрирование и координация? Является ли менеджмент наукой или искусством практики либо единством первого и второго?

Эти и многие другие вопросы, связанные с использованием сравнительно нового для российской экономической науки понятия, имеют не только чисто академический интерес. Это особенно актуально для тех, кто желает либо вынужден изучать данную проблематику. Первую группу составляют студенты экономических вузов и факультетов. Вторую - предприниматели, хозяйственные руководители, специалисты, работники государственных структур, общественных организаций. Они испытывают потребность в знаниях и овладевают менеджментом в уже многочисленных школах бизнеса, на различных курсах либо самостоятельно.

Управленческая  деятельность осуществляется в различной  экономической среде. В нашей  стране был накоплен большой опыт управления в централизованной экономике. Разработка довольно детализированных планов, охватывающих деятельность десятков тысяч предприятий, обеспечение их ресурсами, распределение произведенной продукции требовали и соответствующего инструментария и кадров для его эффективного применения.

Однако жизнь  убедила, что искусственное ограничение  рынка существенно обедняет мотивационный механизм хозяйственной системы. Это потребовало изучения опыта управления в рыночной среде, накопленного в странах с развитой рыночной экономикой, адаптации этого опыта к специфическим условиям нашей экономики.

И это естественно, поскольку квалификация менеджеров, уровень управления в значительной, а порой и в решающей, степени определяют конкурентоспособность организации. Еще более значимым данный фактор является для российских предприятий, когда рыночные отношения находятся в стадии становления. Сложность и масштабность необходимых преобразований при ограниченности ресурсов превращают уровень менеджмента в решающий фактор успеха.

Управление - более  широкое, чем менеджмент, понятие. Оно  относится к различным сферам и видам деятельности, объектам и субъектам.

Первое  определение.

Менеджмент - это  управление деятельностью специалистов организации (в том числе и  менеджеров). Менеджмент – разновидность управления.

Далее. Управление – сложный вид деятельности. Современный  менеджмент мы также рассматриваем как сложный вид деятельности.

Второе  определение.

Менеджмент, как  сложный вид деятельности, может  быть описан не менее чем двумя  определениями, теориями, языками.

Третье  определение.

Менеджмент - это  управление в открытой, рыночной экономике. Объектом управления здесь является экономически самостоятельная организация.

Менеджмент, как  уже отмечено, направлен на обеспечение  качества и количества товара (промышленность), услуги (образование), знания (наука).  Это миссия организации. Менеджмент также направлен и на извлечение выгод для организации от производства знаний, товаров, и услуг. Это собственная цель организации.

Четвертое определение.

Менеджмент это  деятельность по согласованию результатов  производства в смысле собственных и миссионерских целей организации.

Менеджмент неотделим  от менеджеров.

Менеджер как  субъект менеджмента, управляет  деятельностью специалистов-производственников (в том других менеджеров) для получения необходимых результатов производства знаний, товаров, услуг.

Пятое определение.

Менеджмент основан  на некоторой общей модели деятельности менеджера в триаде «субъект-объект-результат» организации.

Менеджмент - это  область человеческого знания, позволяющая  повысить эффективность деятельности менеджера. Для этого менеджмент должен содержать все необходимые теоретические и методические разделы, посвященные формированию модели деятельности менеджера.

Шестое  определение.

Менеджмент содержит общую основу и методики формирования целостной модели «объект-субъект-результат» деятельности менеджера.

Менеджмент изучается  представителями различных наук. Это обусловлено междисциплинарным, интеграционным характером предмета исследования. Важные вехи в истории менеджмента связаны с использованием достижений математики и общей теории систем, экономики и психологии, технических наук и философии.

Наиболее важным для современного менеджмента является целостный подход.

Сложность менеджмента  приводит к особой роли ситуационного подхода, когда анализируется конкретная организация, имеющая определенные структуру, мотивацию работников, взаимодействие с внешней средой. В рамках такого анализа рассматриваются технические, экономические, социальные, политические, экологические аспекты, что делает возможным целостный синтез науки и искусства практики управления. Организация здесь - открытая система, приспосабливающаяся к изменениям внешней среды.

В начале XX столетия наиболее мощное воздействие на менеджмент оказывало состояние материальной базы производства, развитие технологий. Это привело к появлению классического аналитико-рационалистического направления в менеджменте. Успехи  в психологии, науках о поведении привели к появлению в менеджменте “школы человеческих отношений”.

Усложнение внешней  среды потребовало использования  сложного математического инструментария - и в менеджменте формируется школа количественных методов. В восьмидесятые годы в центре внимания находится анализ организационной культуры как мощного инструмента современного менеджмента. Предполагается, что его эффективность в решающей мере зависит от человека, учета стереотипов его поведения, обычаев, традиций, ценностей.

Наконец, в девяностые годы можно говорить о “ренессансе” технократического подхода. В современных условиях возрастает зависимость менеджмента от уровня технической оснащенности организации. Без определенного уровня оснащенности невозможно применение современных информационных и управленческих технологий, а следовательно - обеспечение конкурентоспособности организации. 

Основные  теории современного менеджмента 

 

Школа научного управления (тейлоризм)

Объектом  изучения здесь являлось непосредственно производство на самом нижнем его уровне - рабочем месте.

Тейлоризм - это совокупность методов организации и нормирования труда, управления производственными процессами, подбора, расстановки работников, оплаты их труда в целях сокращения нерациональности расходования ресурсов, роста производительности труда.

Аналитический метод нормирования труда основан  на непосредственном измерении затрат времени на выполнение определенных трудовых операций и видов работ с помощью хронометрических наблюдений. При этом трудовые операции расчленяются на простые действия и приемы (микродвижения). Это позволяет выявлять излишние и бесполезные движения, изучать способы выполнения работ самыми квалифицированными работниками.

На этой основе осуществляется:

- отбор самых  искусных и сильных работников;

- их обучение  самым прогрессивным приемам  работы;

- установление  норм выработки (уроков) на уровне  достижений этих работников;

- материальное  стимулирование за перевыполнение  этих напряженных плановых заданий;

- регламентированное  чередование работы и отдыха  для поддержания высокой работоспособности.

В России широкое  развитие получила научная организация труда, которая внесла большой вклад в развитие научной организации труда.

Главными достижениями школы научного управления являются:

- научный анализ  содержания работы в целях  ее рационализации, обоснование  размеров вознаграждения;

- доказательство  огромной значимости организации. Впервые не более прогрессивное оборудование, не принуждение работника, а научное обоснование организационных приемов работы дало огромный экономический эффект.

Административная (классическая) школа  управления

Ее представители - высшие руководители в крупных организациях.

Главной целью  школы было обоснование универсальных принципов руководства организацией в целом. Основоположник этого направления А. Файоль сформулировал набор таких принципов. К их числу он относил поддержание инициативы и корпоративного духа, обеспечение порядка, справедливости мотивации, а также стабильности рабочего места для персонала.

Важными принципами организации, по А. Файолю, являются: разделение труда; сокращение числа целей и концентрация усилий на их достижении; обеспечение единоначалия, единства полномочий и ответственности; оптимизация меры централизации, ориентация иерархии на обеспечение успеха организации.

Представители административной школы управления решали следующие задачи: анализ основных функциональных сфер управления организаций - производство, финансы, маркетинг, а также функций управления; изучение организационных структур, развитие принципа единоначалия, определение нормы управляемости; обоснование наилучших принципов управления.

Рассмотренный подход является более совершенным по сравнению со школой научного управления, поскольку здесь анализируется организация в целом. Однако, как и их предшественники, представители административной школы недостаточно учитывали социально-психологический аспект управления. Это было обусловлено и сравнительно слабым в тот период развитием психологии. Поэтому суть управления - достижение целей при помощи людей - не получила своего всестороннего рассмотрения.

Школа человеческих отношений

Социальные факторы, взаимодействия между членами группы могут оказывать более значимое влияние на эффективность работы предприятия, чем усилия его руководства по разработке оптимальной структуры, тщательному изучению функций, нормированию труда и т.д.

Осознание  человеческого фактора в качестве основного элемента эффективной организации было обязано  и достижениям в психологии. Школа человеческих отношений дала первый пример эффективного  взаимодействия управления с другими науками, успехи и достижения которых давали мощный стимул развития управления.

Мы знаем, что иногда влияние других членов группы бывает более сильным, чем распоряжение руководителей или материальные стимулы. Причиной  этого является то, что многообразные потребности людей не всегда удовлетворяются при помощи денег, не сводятся только к продвижению по службе и т.д.

Идеи основоположников школы человеческих отношений нашли  свое развитие в работах представителей поведенческого подхода.

Основные усилия исследователей здесь были направлены на обоснование оптимальных межличностных отношений в группах, оказание помощи работникам в осознании их возможностей, в развитии и эффективном использовании этих возможностей, повышение степени удовлетворенности трудом. Была убедительно показана ограниченность предшествующих подходов, в первую очередь - школы научного управления. Работник не обеспечивает автоматически прирост результативности на определенную величину при установленном росте его поощрения. Работник сравнивает рост его поощрения с ростом поощрения других работников, оценивает их  и свой трудовой вклад .