Лекции по "Менджменту"

- предписанные

3. По масштабам:

-глобальные

- локальную

4. В соответствие с временным горизонтом:

- перспективные

- текущие

5. По продолжительности реализации:

- долгосрочные (свыше 5 лет)

- среднесрочные (от 2 до 5)

- краткосрочные (до 1 года)

6. По степени предопределенности  результата:

- вероятностные, принимаются в  условиях неопределенности на  основе частичных информации

- детерминированные (однозначные), используется таблица решений

7. По степени регламентированности:

- контурные, предоставляют широкую свободу исполнителю

- структурирование, допускают инициативу в второстепенных вопросах

- алгоритмизированные, инициативы исключены

8. По направленности воздействий:

- внешний

- внутренний

9. По степени обязательности  исполнения:

- директивные

- рекомендательные

- ориентирующие

10. По функциональному назначению:

- организационные

- координирующие

- регулирующие

- активизирующие

- контролирующие

11. По степени сложности:

- простые

- сложные

- уникальные

12. По методам выработки:

- шаблонные

- творческие

13. В зависимости от числа  разработчиков:

- индивидуальные

- коллективные

14. По широте охвата:

- общие

- специальные

15. С точки зрения предопределенности:

- запрограммированные, к их принятию, приводит или догика решения  ситуации или ее стандартность.

- незапрогромированные

16. По способу влияния на объект:

- прямые

- плоские

17. По сфере реализации:

- связанные с производством,  с бытом

18. По форме решения:

- правовые 

- не правовые

19. По содержанию:

- технические

- экономические

- социальные

20. По степени полноты и достоверности  используемой информации:

- полная определенность

- частичная определенность

- полная неопределенность

21. С точки зрения подходов  к разработки:

- эвристические

- нормативные

- притендетные

- сенаптические

22. По способу принятия решения:

- интуитивные

- адаптивные

- рациональные

 

8 . Процедура процесса  принятия решения.

Анализ ситуации. Для возникновения необходимости принять управленческое решение нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействие вызвавшем или способным вызвать отклонение от заданного режима функционирования.

Анализ управления ситуации требует  сбора и обработки информации. Данные о состояние факторов поступают  к специалистам, которые анализируют, сравнивают, квалифицируют значение параметров, что в свою очередь  позволяет или выяснить проблемы, которые следуют решать.

Интенсификация управления. Первый шаг на пути решения проблемы – ее определение. Существуют два взгляда насущности проблемы:

1. Проблемой считается ситуация когда поставленные цели не достигнуты или существует отклонение от заданного уровня.
2. Проблему можно  рассматривать и как потенциальную возможность повышение эффективности деятельности организации.

Основной сложностью является выявление  и формулировка проблемы. Поэтому  руководители должны более глубоко  отслеживать причины возникшей  проблемы и не спешить устронять  только ее симптомы.

Определение критериев  выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определять показатели, по которым будет производится сравнение альтернатив и выбор наилучшей – критерии выбора.

 

Разработка альтернатив. В идеале желательно выяснить все возможные альтернативные пути решения проблемы, только в этом случаи решение может быть оптимальным. На практике руководители не располагают достаточным запасам времени, знаний, что бы оценить каждую возможную альтернативу, поэтому они ищут не оптимальную, а достаточно хороший приемлемый вариант позволяющий снять проблему. Он выбирается по заранее определенным критериям.

Выбор наилучшей альтернативы. Разработав возможные варианты решений, их необходимо оценить – определить достоинства и недостатки и объективно проанализировать вероятные результаты реализации. При выборе альтернативы очень важно учитывать фактор риска (вероятность осуществления альтернативы)

Согласование решения. На практике подготавливают и разрабатывает решение одни работники организации, принимают или утверждают другие, а выполняют третьи, т.е. руководитель часто утверждает и несет ответственность за решение, которого не разрабатывал, специалисты готовившие и анализирувшие решения не учитывают в его реализации, исполнитель не принимает участие в подготовке, поэтому для того, что бы решение было реализовано необходимо совместное действие всех членов организации.

Руководитель должен убеждать в  правильности своей точки зрения, показать, что его решение несет  выгоды, как организации, так и  ее  работникам. Тогда принятое решение  воспринимается как свое, а не обязанное.

Управление реализацией. Для получения реального эффекта принятое решение должно быть реализовано. Для этого необходимо определить комплекс работ и ресурсов, распределить их по исполнителям  и срокам, и в случаи возникновения необходимый руководитель должен вносить определенные коррективы.

Контроль и оценка результатов. Даже после, того как решение окончательно введено в действие, процесс принятия решения не может считаться полностью завершенным, т.к. необходимо убедиться оправдывает ли оно себя, для этого служит этап контроля, выполняющей функцию обратной связи (производится измерение и оценка последствий решения или сопоставления фактических результатов с планами).

 

9 . Понятие стратегия  и стратегическое управление.

Стратегия – набор правил, которыми руководствуется организация при  принятии управленческих решений, комплексный  план предназначенный для того что  бы оеспечить осуществление миссий и достижение хозяйственных целей.

Стратегический менеджмент – управление в котором отдается приоритет  стретегии и в котором стратегия  оказывает определяющие влияние на все характеристики управления (струткуру, работу с персоналом, планирование, контроль и т.д.)

Признаки стратегического менеджмента:

1. В управление всеми процессами главное внимание уделяется целей или миссий организации, которая отражается в программе или плане стратегического развития.
2. Все работники организации должны знать миссии и цели.
3. Разработка управленческих решений имеет ярко выраженный стратегического характера.
4. Функционирует система стратегического контроля.
5. Осуществление исследований и разработка прогнозов.

Для того что бы стратегическое управление было стратегическим необходимости  реализации следующих принципов:

1. Принцип научно-аналитического предвидения в разработке стратегии.
2. Принцип учета и согласованности внешних и внутренних факторов развития организации.
3. Принцип приоритетности человеческого фактора.
4. Принцип определенности стратегии и организации стратегического контроля, который зависит от качества стратегии.

Этапы стратегического управления:

1. Анализ внешних и внутренних факторов.
2. Формирование миссии и цели
3. Формирование, оценка и выбор стратегии.
4. Реализация стратегии.
5. Стратегический контроль.

 

10 . Анализ внешней и  внутренний среды организации.

Роль анализа внешней среды  в процесс стратегического управления заключается в ответе на следующие вопросы:

1. Где сейчас находится организация?
2. Где по мнению высшего руководства должна находиться организация в будущем?
3. Что должны сделать руководство, что бы переместить организацию из того положения где она находится, в то положение, в котором желает видеть руководство.

Угроза и возможности могут  проявляться в следующих областях:

- экономика

- политика

- рынок

- технология

- конкуренты

- социальные факторы

Анализ внешней среды должен заканчиваться составлением перечень внешних опасностей и возможностей.

Для целей стратегического планирования рекомендуется включать следующие  функциональные зоны (внутренняя среда):

1. Маркетинг (доля рынка, рекламный сбыт, разнообразие качества ассортимента
2. Финансы – финансовое состояние организации
3. Производство (может ли организация производить товары, услуги с меньшими затратами, какое оборудование имеет организация? Обладает ли организация эффективной системой управления качества)
4. Персонал, возможно некоторых сотрудников необходимо направить на курсы повышения квалификации, либо использовать систему обучения без отрыва производства.
5. Организационная культура (правило, нормы и ценности, которая существует в организации, легче поменять стратегию, чем культуру.)

 

11 .Формирование и анализ  стратегических альтернатив. Выбор  стратегии.

Проанализируя внешние опасности  и возможности, приведя в соответствие с ними внутреннюю структуру, руководство организации приступает к анализу и выбору стратегии.

Перед организацией могут возникать 4-е основных стратегических альтернативы:

1. Ограниченный рост – установление целей от достигнутого.
2. Рост – установление ежегодного значительного превышения уровня развития над уровнем предыдущего года.
3. Сокращение – полное, частичное, либо переориентация.
4. Сочетание.

Существует несколько подходов планирование стратегических альтернатив  и их оценки.

Наиболее распространенная матрица  возможностей по товарам и рынкам.

Матрица Атсоффа.

 

 

 

	Старый	Новый
Старый	Проникновение на рынок	Развитие ранка
Новый	Развитие товара	Стратегия диверсификации

 

Чаще всего предприятие использует комбинацию стратегии .

Матрица БКГ.

 

Звезда	Трудный ребенок
Темпы роста	Собаки

 

12 . Реализация стратегии.

Выработка стратегии организации  – это не сама цель планирования, т.к. эта работа  приобретения смысла, лишь тогда когда стратегия успешно реализуется.

Для того, что бы контролировать процесс реализации стратегии, руководителями разрабатывается планы, проекты, программы, бюджеты.

При реализации стратегии необходимо проанализировать организационные  структуры, организационную культуру и выявить все достоинства  и недостатки, которые могут содействовать  или препятствовать реализации выработанной стратегии.

Оценка стратегии осуществляется путем сравнения результатов  работы с целями.

При оценке  процесса стратегического  планирования, следует ответить на вопросы:

1. Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями предприятия?
2. Какую степень риска предполагает стратегия?
3. Учитывает ли внешние опасности и возможности?
4. Является ли  лучшим способом применение ресурсов организации?